De twee doelstellingen:
- beter vindbaar
- hogere bezoekersloyaliteit
werken elkaar tegen.

Een “Google-bezoeker” zal vaak aangemerkt worden als een nieuwe bezoeker. Bij een stijgende vindbaarheid zullen de loyaliteitscijfers dalen.

Andersom werkt er ook een factor. De terugkerende bezoekers zullen de site vaak bezoeken als “direct verkeer”. Hierdoor wordt het aandeel uit “zoekmachines” juist kleiner.

Daarnaast is het onverstandig om een doelstelling te baseren op loyaliteitscijfers. Deze zijn namelijk sterk afhankelijk van cookie acceptance en -removal. Het is nog onduidelijk wat de effecten van de nieuwe browsers (Chrome en IE8) zal zijn op deze cijfers. Momenteel kun je er vanuit gaan dat (door meetonnauwkeurigheden) in werkelijkheid slechts 20%-40% van de bezoekers een ‘one-time visitor’ is.

Idealiter zou je willen dat iemand Frankwatching vindt via de zoekmachine en converteert in een loyale bezoeker. Dit soort trajecten is helaas niet inzichtelijk te maken (met Google Analytics)

Wellicht is een alternatieve doelstelling beter:

“Het realiseren van groei in aantal bezoeken, waarbij de groeicijfers veroorzaakt zijn uit:
- toename van search engine referred bezoek
- toename van direct bezoek (=indicator voor toename van klantloyaliteit)”

Hiermee zijn de effecten van alle optimalisatie-pogingen veel beter inzichtelijk te maken.

Lijkt met wel een cool idee als Frankwatching ziet dat ik alleen maar artikelen bewaar rondom usability dan kan je gericht adverteren op mijn persoonlijke pagina …. relevantie!

Over het opnemen van de artikelnaam in de titel: dat is inderdaad wel zo handig. Als het goed is zou je daar op Frankwatching ook geen problemen mee moeten hebben, we hebben dit hier (ook) zo geregeld.

Een interessant idee, een apart kanaal met praktische artikelen. Een andere manier van kijken, zou aanvullend kunnen zijn op de functionele manier van kijken (communicatie, marketing etc). Waardevol ook je voorzet voor SEO, ik denk dat ook de toevallige passanten af en toe nieuwe trouwe bezoekers opleveren, Martijn!

@ Martijn: Je hebt natuurlijk helemaal gelijk met het percentage.

Over de tagline: nieuws, trends en opinie vind ik sterk rijtje! Marketing en communicatie te smal, het gaat immers om de volle breedte van internet, ook de interne bedrijfsvoering, innovaties, veranderprocessen. Dus dat tweede deel van de tagline wordt nog een uitdaging!

De doelgroep is mooi benoemd, zelfs nog wat breder. Ook business consultants, media, journalisten, ICT-ers en studenten.

Wat bedoel je trouwens met het stimuleren van referenties, kun je dat nog even uitleggen? Die vertaalslag van ontwikkelingen naar de praktijk van alledag komt, zo merk ik, steeds terug. Is steeds belangrijker geworden en zou denk ik nog verder versterkt kunnen worden. Goede diagnose!

@ Martin: Wat een fijne reactie, dankjewel namens iedereen hier! Jij ook al zo’n leuk en inspirerend gesprek met Robert gehad, ik een weekje geleden ook, maar dat had je dus al begrepen. Een avond, een hoofd en een visitekaartje :p vol ideeën. En een ongelooflijk leuke avond gehad.

En wat een schitterend idee, dat van dat winkelmandje / die boekenplank met artikelen. Ieder zijn eigen tijdschrift met een digitaal nietje erdoor heen. Ik weet dat Simon, onze designer en bouwer, ook met dit idee speelt. Ik vind de vergelijking die je maakt met het winkelmandje bij e-commerce sites erg sterk. Het zou toch mooi zijn om een even zo sterke equivalent te bedenken. Een nietje, een paperclip, een mapje. Het moet kunnen.

Thanks for inspiring Martin, Martijn en alle anderen!!

Ik sprak deze week Robert van Newkitd. Altijd super leuke en inspirerende gesprekken. En zo kwamen we ook op je initiatief om met bezoekers in dialoog te gaan om je site (diensten) te verbeteren.

Qua vindbaarheid mee eens, dit is gewoon een randvoorwaarde voor je webbouwer. En let op SEO is kinderspel, de kennis ligt op straat het is een kwestie van een checklist aanleggen en DOEN, echt waar ik spreek uit jaren ervaring in deze.

Maar nu het leuke, waar het om gaat. Je website en hoe hou je de bezoekers geinteresseerd, en hoe hou je ze vast.

Wat ik mis in uitgeversites (en wat ik wel heb in e-commerce sites) is dat ik artikelen die IK leuk, handig vind en wil bewaren via een drag-and-drop menu in mijn eigen boekenkast op Frankwatching kan plaatsen. Ik zie een leuk artikel en die pak ik op en plaats het in mijn winkelmandje (boekenkast), de volgende keer als ik weer wat meer tijd heb ga ik naar mijn boekenkast en dan zie ik daar al mijn favoriete artikelen van Frankwatching. Handig en het lost (voor mij) in iedergeval een probleem op.

Ga vooral door met dit mooie initiatief en geniet van je eigen blog want dat is toch het allerleukste.

Fijne avond
Martin van Kranenburg

De tagline hoeft denk ik niet zo heel veel aanpassing. Je zou het woord trends tussen nieuws & opinie kunnen zetten. Je constateert (nieuws), analyseert (trends) en concludeert (opinie) over digitale toepassingen.

Dus suggestie tagline:

FRANKWATCHING
Nieuws, trends & opinies in digitale marketing & communicatie

Voor een omschrijving zou ik iets doen als: “Professioneel platform voor digitale toepassingen, innovaties en trends in marketing, communicatie en verkoop.”

@Pascal: ik denk niet dat je met een bezoekersaantal als dat van jullie je nog op passanten moet richten.
Mijn vermoeden is dat jullie loyale groep bestaat uit webondernemers, commerciële mensen die in webbedrijven werken, (digitale) marketingadviseurs en gedreven marketeers & communicatiespecialisten in reguliere bedrijven. Dit zijn mensen die door Googelen ooit eens bij jullie terechtkwamen of een referentie van een collega kregen.

Ik denk dat de meeste groei in gedreven marketeers & communicatiespecialisten te vinden De zoekwoorden gecombineerd met de terugkerende bezoekers geven denk ik de meest effectieve richting voor het uitbouwen van deze groep. Daarnaast zou je meer met het stimuleren van referenties kunnen doen.

Een andere optie is adverteren met het feit dat jullie de vertaalslag van digitale ontwikkeling naar praktische commerciële toepassingen in huis hebben. Uit mijn ervaringen zie ik hier enorme behoefte aan bij bedrijven die meer uit digitaal willen halen.

Allemaal gedachtes van een buitenstaander dus als ten overvloede als disclaimer: vaar niet blind op mijn inschattingen

Bij het verbeteren van de 40% loyaliteit zou het inrichten van specifieke kanalen kunnen meewerken. Echter, ga ik mee met de mening van Martijn en Frank dat waarschijnlijk veel van de huidige loyale lezers (5 procent?) graag het algemene kanaal willen blijven volgen (omdat ze dat waarschijnlijk nu eenmaal gewend zijn). Kanalen zullen denk ik met name voor nieuwe loyale lezers van Frankwatching interessant zijn. Om loyaliteit via specifieke kanalen toe te laten nemen zal de inhoud van deze (kanaal gerelateerde) artikelen de boventoon moeten voeren. Bij dergelijke artikelen zal vervolgens een belangrijk conversie element moeten komen die lezers moeten overhalen het specifieke kanaal te gaan volgen. Hier zou de Google Website Optimizer uitermate van pas kunnen komen.

Voor zover ik het nu overzie zou SEO zich dan in eerste instantie moeten richten op de toevallige passant die een stem kan achterlaten bij bv site gespot. Belangrijk is dan om daar vooral de praktische sites en online appicaties te belichten. Het zoekvolume bij dergelijke onderwerpen zal over het algemeen veel hoger liggen dan bij de meer diepgaande, kanaal gerelateerde artikelen. Grafiektool.nl vind ik daar een heel mooi voorbeeld van. Eventueel zou je een apart kanaal kunnen maken met praktische artikelen die helemaal geoptimaliseerd zijn voor SEO. Dit zou als start kunnen dienen om nieuwe loyale bezoekers te krijgen.

En wat betreft het aanpassen van de pay-off (of tagline) ben ik het helemaal eens. Het zou zeker scherper geformuleerd moeten kunnen worden.

Ik vind het zeker een idee om verder te onderzoeken wat de beroepen en interesses van de 5% (!) terugkerende bezoekers zijn. Ik zal samen met Karianne en/of Lonneke eens kijken hoe we dat zouden kunnen aanpakken.

Ik zou ook nog even terugkomen op je mening over de positionering. Ik denk dat je gelijk hebt dat Frankwatching probeert een vertaalslag te maken van relevante trends en ontwikkelingen naar de praktijk van alledag. We bieden daarbij daarbij ook graag overzicht, duiding, context. Daarnaast willen we graag bijdragen aan een stuk opinievorming.

Als ik dit zo terug lees, dan wordt het ook tijd voor een nieuwe pay-off, ‘Nieuws en opinie over digitale trends’ lijkt niet helemaal meer de lading te dekken. Dus wie zich geroepen voelt…

Mensen in hokjes stoppen is wat je doet in marketing omdat het je focus scherper maakt. Wellicht is het een idee om na te gaan wat de beroepen & interesses van de 40% terugkerende bezoekers zijn. Dan kan je daarop uitbouwen.