Forward

Een week geleden deed ik op Forward een voorstel voor de navigatie van het nieuwe Frankwatching. Dat heb ik geweten, de eerste opzet maakte de tongen goed los. Bijzonder waardevolle feedback op het voorstel, maar ook mooie suggesties voor het verder doorvoeren van de navigatie en zelfs tips voor een beter kleurgebruik. Geweldig deze aanhoudende stroom reacties en de energie en inspiratie die er op deze manier ontstaat! En vandaag dus een nieuw voorstel, ‘Made by you”!

Jullie feedback op het eerste voorstel

Even kort het geheugen opfrissen. In het artikel van afgelopen week heb ik uitgelegd dat we met categorieën (zeg maar typen content als ‘video’, ‘events’ e.d.) en channels (belangrijke inhoudelijke thema’s als ‘social media’ en ‘innovatie’) gaan werken. Dat zag er als volgt uit.

Het was met name het lijstje met channels dat de tongen goed los maakte. Een samenvatting van de reacties.

Marcel vroeg zich af waarom er een afzonderlijk channel ‘trends‘ zou moeten zijn. “Als je bijvoorbeeld praat over Marcom, wordt er altijd gepraat over de laatste trend binnen Marcom.” Een terecht punt, eigenlijk is ‘trends’ een generiek iets dat in alle andere channels terugkomt en goed via een tag te categoriseren. Point taken, ‘trends’ is als channel geschrapt.

Joery legde ons nog een haarfijn uit wat het verschil is tussen ‘social media‘ en ‘web 2.0′. Daarmee bevestigde hij dat we de goede keuze hadden gemaakt door uiteindelijk ‘social media’ (en dus niet ‘web 2.0′) als channelnaam te kiezen. Arno maakte de kanttekening dat we met ‘social media’ mogelijk een risico gaan lopen omdat dit over een jaar een verouderde term kan zijn. Een rondje langs enkele grote internationale sites en blogs laat echter zien dat de term erg ingeburgerd is. Het channel blijft dus ‘social media’ heten.

De channelnaam ‘marcom‘ werd afgeschoten. En eigenlijk waren we daar wel blij mee, we hadden al iets van onze twijfel laten doorschemeren (maar ‘Marketing & Communicatie’ was nou eenmaal veel te lang). Renata gooide de knuppel in het hoenderhok en Gitta deed daar nog een schepje bovenop. ‘Ik vind het een onduidelijke titel’ schreef Renata, maar – belangrijker nog – ze denkt dat we op deze manier geen herkenning bij de communicatieprofessional zullen krijgen. Renata en Gitta zijn fel voorstander van een afzonderlijk ‘communicatie’ channel. Jullie hebben me overtuigd: het is natuurlijk echt een ander vakgebied met andere expertise en inderdaad een onderwerp waar op het net nog niet veel over te vinden is. Wat mij betreft gaan dat samen (!) proberen, dat channel ‘communicatie‘! En volgens krijgen we Boudewijn, Nienke, Floor, Aartjan, Linda, Saskia, Geert Jan, Bas en misschien zelfs Paul ook wel enthousiast

Pascal zette kanttekeningen bij het uit elkaar trekken van ‘online marketing’ (‘marcom’) en ‘web analytics’ (‘web experience’). Een terecht punt, toen we het opnieuw bekeken voelde de tweedeling erg gekunsteld aan. Ook voor Pascal witte rook: het komt bij elkaar en we gaan het gewoon ‘marketing‘ noemen. En net zoals tot nu toe zal ook in de toekomst de nadruk hier op online liggen.

‘Media‘ werd als naam niet ter discussie gesteld, maar ‘mobiel’ kwam er wat karig af en was niet in de channelnamen terug te vinden. Eigenlijk wat kortzichtig omdat we het hier over ‘the next big thing‘ hebben. We hebben daarom besloten om voor ‘mobiel’ toch een plekje in te ruimen en het channel met ‘media’ te laten delen. Ik geef toe, niet de meest optimale combinatie, maar omdat bij beide het middel centraal staat is er ook wat voor te zeggen. Een bijkomend voordeel was dat we het channel ‘technology‘ door deze ingreep (en wat andere kleinere verschuivingen) uit ons lijstje konden schrappen. Het wordt dus voortaan ‘media & mobiel‘.

De voorgestelde channelnaam ‘web experience‘ maakte niks los (behalve dan het dringende verzoek van Pascal om er wat onderwerpen weg te halen). Maar dat het stil bleef was wat ons betreft geen goed teken. Of misschien juist wel een teken aan de wand… Zou de gemiddelde bezoekers straks wel begrijpen wat hier onze bedoeling was? Het is geen ingeburgerde term en we zouden de term moeten betekenis moeten gaan geven. Altijd gevaarlijk en eigenlijk ‘no way to go’. Om die reden hebben we besloten om de term enigszins aan te passen en voor ‘user experience‘ te kiezen. Dit is een term waar we al vier jaar lang mee werken en waar usability en webdesign onder vallen.

De channelnaam ‘innovatie‘ is inderdaad wat generieker dan de andere channels. Tegelijkertijd hebben we een grote groep artikelen die beslist niet onder de andere kopjes past en als grote gemene deler hebben dat ze over innovatie (binnen bedrijven, overheid, gezondheidszorg, onderwijs, HR etc.) gaan en breder dan bijvoorbeeld ‘marketing’ en ‘social media’ zijn. Ook onderwerpen als ‘het nieuwe werken’, ‘enterprise 2.0′ en ‘businessmodellen’ zullen hier straks terug te vinden zijn.

Jullie ideale navigatie

Ik kan me voorstellen dat het menigeen wat begint te duizelen, om die reden even een plaatje. Want soms zegt een plaatje meer dan duizend woorden. Want zeg nou zelf, ziet dit er logisch en evenwichtig uit of niet? Hier is het, jullie idee over de ideale navigatie voor het nieuwe Frankwatching:

Degenen die scherp kijken is vast opgevallen dat er ook een kleine aanpassing in de categorie-indeling (het bovenste rijtje) is doorgevoerd. Ik heb een week geleden Lenny de Rooy (ze schrijft sinds kort ook op Frankwatching) gevraagd om als eerste een quick scan op de eerste versie van het nieuwe ontwerp te doen. Dat leverde bijzonder nuttige feedback op. Voor hier en nu is relevant dat ze ‘Home & Channels’ een vreemde en onduidelijke combinatie vindt en dat de term ‘channels’ haar niet zoveel zegt. Terechte kritiek, zo denken we. Dat we dat zelf eerder niet zagen, en de oplossing ligt zo voor de hand… We hebben besloten er gewoon ‘Home’ van te maken. Dat ruimt letterlijk en figuurlijk op en is daarmee gelijk een stuk overzichtelijker

Een van haar andere aandachtspunten was dat in de navigatie Engels en Nederlands door elkaar worden gebruikt. En inderdaad, daar hadden we niet zo goed op gelet. Dit keer wel, we hebben als uitgangspunt genomen dat we zoveel mogelijk met Nederlandse benamingen willen werken. Maar we zitten tegelijkertijd wel in een vakgebied waar Engelstalige benamingen soms onontkoombaar of erg ingeburgerd zijn. We hebben uiteindelijk vier – beargumenteerde – uitzonderingen:

• Home: we sluiten ons aan bij benaming die vrijwel overal op internet toegepast wordt
• Events: evenementen is een te lang woord en events is ook in Nederland een veelgebruikte term
• Social media: de Engelstalige term communiceert een stuk krachtiger dan de Nederlandstalige variant
• User experience: er is geen adequate Nederlandse vertaling voor dit begrip

Lenny kwam ook met het verbeterpunt dat de lichtgroene navigatie niet echt prettig leest omdat het contrast te laag is. Hier op de blog kwam Marc met dat punt, hij sprak als eerste zijn verbazing uit over de witte letters op een lichtgroene achtergrond en kreeg daarin bijval van Ben, Joery, Gitta (sorry, het wordt dus echt anders dan bij jou), Ruben (dank voor je link naar Colour Check) en Pascal. Werk aan de winkel dus, dat is duidelijk. En jullie hadden gelijk, zie hier het verschil:

Links het eerste voorstel (witte letter onderin), rechts het nieuwe voorstel (donkergroene letter)

Last but not least daagde Ruben ons uit door zijn statement dat “dit een prima eerste stap is, maar dat het probleem in kleinere vorm blijft. Wat gebeurt er als je op een channel klikt? Precies, weer een enorme lijst met artikelen. Wat belangrijker is, is dat de samenhang tussen, en eigenschappen van artikelen in een navigatievorm worden verwerkt”. Hij liet het er niet bij, maar gaf een prachtige lijst met ideeën hoe we de gedachte achter de navigatie in de onderdelen van de site verder kunnen doorvoeren. Voor een deel waren we dat al van plan, voor een ander deel kregen we nieuwe vormen aangereikt. Ik kom daar in een volgend artikel zeker nog op terug.

We zijn er erg blij mee, met al deze suggesties. Het is duidelijk dat de nieuwe site op deze manier al echt vorm en inhoud krijgt. Het spreekt dus voor zich dat we hier – voor zover de tijd ons gegeven is – door blijven gaan met het voorleggen en laten toetsen van onze voorstellen en ideeën.

Het was een tijdje stil rond het nieuwe Frankwatching. Dat had een reden, zowel voor als achter de schermen was het razend druk. Geen excuus, zeker niet als je met je lezers hebt afgesproken dat je het ontwikkeltraject met hun deelt. Maar vanaf vandaag zetten we weer ons beste beentje voor. We willen graag feedback op ons idee over het navigatiemodel van de nieuwe site. En we zijn, als vanouds, weer heel benieuwd naar jullie feedback.

De huidige site

Een van de grootste kritiekpunten van het huidige Frankwatching is dat je niks kunt terugvinden. De blog, ooit opgezet om elke dag een artikel te posten, is duidelijk uit zijn jasje gegroeid. Veel waardevolle artikelen zijn na een week al vrijwel onmogelijk nog te ontdekken. Niet alleen het aantal auteurs (inmiddels bijna 100 actieve auteurs), maar ook het aantal thema’s is in de afgelopen jaren sterk gegroeid (in de linkerkolom vind je bijna 150 tags). De blog werd in dat opzicht een ‘echte site’ zou je kunnen zeggen. Maar wel een site zonder waar het steeds lastiger navigeren werd…

De hoogste tijd dus ook voor een ‘echte navigatie’. Natuurlijk, we gaan in het nieuwe Frankwatching zeker niet afwijken van de algemene navigatieconventies, “…zoals een simpele tekstuele navigatie aan de linker-, rechter- of bovenkant van de pagina en een zoekmogelijkheid rechtsbovenin. En denk aan het logo dat een link naar de homepage is…” (met dank aan Ruben Timmerman’s De vergeten kunst van websitenavigatie).

Jullie feedback tot nu toe

Maar we houden ook graag rekening met de wensen van de bezoekers. Lonneke had kritiek op de taglijst “…(die) is erg lang en staat niet in alfabetische volgorde. Deze zie ik liever in een kleiner formaat/cloud idee of indien het een lijst blijft wel in alfabetische volgorde.” Het slechte nieuws: de lijst is inmiddels nog langer geworden. Het goede nieuws: de tagcloud gaat er binnenkort dan eindelijk komen.

Renata’s voorkeur gaat uit naar rustig en minimalistisch, ook daarin willen we graag voorzien. Ferry pakte door en vulde aan dat een grote verzameling tags goed is voor de zoekmachineoptimalisatie, maar dat voor de gebruiker  een compactere lijst basiscategorieën wellicht beter werkt. De combinatie kan volgens hem prima: categorieën vast tonen, tags presenteren bij ieder bericht en deze door laten linken naar een tag-pagina.

Renata kwam met het idee om verschillende uitgaves en/of kanalen te maken, waarin je een meer gespecialiseerd aanbod voor een meer specifieke doelgroep maakt. Maurice onderstreepte dat nog eens en wees op het goede voorbeeld van tweakers.net. Martijn vond het geen slecht idee om “specifieke kanalen in combinatie met een algemeen kanaal waar alles samen komt” aan te bieden.

Ons voorstel

Stuk voor stuk erg waardevolle ideeën en we hebben er op voortgeborduurd. Na lang wikken en wegen besloten we bovendien om de navigatie twee niveaus diep te maken. Op het hoogste niveau een indeling in categorieën, op het onderliggende niveau van home, naast de vanzelfsprekende (algemene) voorpagina, bovendien ook een serie duidelijke channels in beeld. Dit is het geworden, dit is de navigatie die we willen tonen als je straks op de homepage binnenkomt:

Op het hoogste niveau zie je de Categorieën, dit zijn onze belangrijkste typen content:

• Home & Channels: Alle ‘gewone’ artikelen over een breed scala van onderwerpen, via de subnavigatie verder onderverdeeld in channels.
• Events: Een aparte ingang voor alles wat met Events te maken heeft; een agenda en het hele jaar door aankondigingen en verslagen.
• Gespot: Net als nu een apart tabblad voor alle Gespot-artikelen, maar dan aangevuld met reviews en als het even kan ook overzichten van ratings.
• Video: In het nieuwe Frankwatching zal video een prominentere plek krijgen, hier vind je onder meer video’s van events en BehindTheWeb.
• Trainingen: Het recent geïntroduceerde aanbod van trainingen wordt door de lezers positief gewaardeerd, ook hiervoor dus een eigen categorie.
• Over Frankwatching: Informatie over Frankwatching, de auteurs, de partners, adverteren en de abonnementsmogelijkheden (o.m. RSS en nieuwsbrief).

Een erg belangrijke subnavigatie is het rijtje dat getoond wordt als je je op de Voorpagina bevindt, deze Channels geven samen de belangrijkste inhoudelijke thema’s weer:

• Trends: trends, onderzoeken, analyses en visies.
• Social media: blogs, community’s, social networks, virtuele werelden en games.
• Marcom: online marketing, mobile marketing, marketing, communicatie en PR.
• Media: TV en iTV, video, radio, kranten, uitgevers, narrowcasting en cross media.
• Web experience: design, development, user experience, usability en web analytics
• Technology: tools, technologie, mobile, wireless, browsers en ICT.
• Innovatie: management, enterprise, health, onderwijs, HR en maatschappij.

De indeling in channels is redelijk evenwichtig, voor alle channels zijn er ongeveer evenveel artikelen, sommige channels zijn de laatste tijd met een inhaalslag bezig. We hebben getwijfeld (of twijfelen nog steeds) over:

• ‘Social media’: Moet dat niet ‘Web 2.0′ heten, dat is toch de term die iedereen gebruikt en meteen begrijpt?
• ‘Marcom’: ‘Marketing & Communicatie’ is te lang, 80% van de inhoud heeft met Marketing te maken, moet het dan misschien toch gewoon ‘Marketing’ heten?
• ‘Mobile’: Een erg belangrijk onderwerp maar nog lang niet groot genoeg voor een eigen channel, om die reden is mobile binnen zowel Technology als Marcom opgenomen.
• ‘Innovatie’: We hadden eerst ‘Business’, later ‘Ondernemen’ en ontdekten vervolgens dat vrijwel alles hier met innoveren te maken heeft; wat is er dus logischer dan ‘Innovatie’?

Wat tot slot belangrijk is om te weten, is dat artikelen in meerdere channels kunnen voorkomen. Ook specifieke items van Events, Gespot en Video kunnen in de verschillende channels getoond worden.

Jullie mening

Genoeg uitgelegd zo. We zijn erg benieuwd naar jullie reacties op deze opzet, in het bijzonder naar je mening over:

• het totale navigatiemodel
• de categorie-indeling
• de namen van de channels

Laat het ons weten!