Training Van social media naar sociaal zakendoen
Ontdek de mens achter je klant!
docent: Jacqueline Fackeldey (Fackeldeyfinds)
€ 495,- | Utrecht | max. 12 deelnemers
Weet je inmiddels wel wat social media is en wat je ermee kan, maar wil je verder kijken dan de technologie en de tools? Heb je lef en ben je altijd in voor wat nieuws en zie je kansen voor sociaal zakendoen? Volg dan deze unieke training! Trainer Jacqueline Fackeldey neemt je letterlijk mee de straat op om inspiratie op te doen. De ‘straatvondsten’ verwerk je tot een nieuwe product of een nieuwe dienst voor je organisatie.
De training ‘Van sociale media naar sociaal zakendoen’ laat je zien én ervaren welke kansen het biedt om de mens achter je klant online en offline serieus te nemen. Je leert anders te kijken naar je klanten en naar je eigen rol en vervolgens ga je dat anders kijken ook omzetten in (dingen) anders doen. Je legt hoe dan ook onverwachte verbindingen: naar je klanten, naar andere deelnemers en naar nieuwe producten en diensten.
Voor wie is deze training?
Voor managers, marketing- en communicatieprofessionals, maar vooral voor iedere professional met lef en vernieuwingsdrang!
Over de trainer
De training wordt gegeven door Jacqueline Fackeldey van fackeldeyfinds.com. Jacqueline werd ‘klantropoloog’ door haar jarenlange werkervaring in marketing-, innovatie-, sales- en staffuncties bij Philips, De Bijenkorf en Postbank/ING en daarnaast door zelf klant te zijn. Zij adviseert bedrijven en organisaties uit de profit en non-profit sector op het gebied van marketing, innovatie en communicatie door een brug te slaan tussen bedrijfsproces en klantbehoefte. En ze doet dat vanuit klantropologie: het vermogen om de mens achter de klant te zien en de verbinding te maken met zijn wensen en behoefte. Jacqueline schrijft sinds 2005 voor Frankwatching en sinds 2007 op haar eigen blog fackeldeyfinds.com.
Programma training Van social media naar sociaal zakendoen
09.00 uur – Inloop
09.30 uur - Start ochtendprogramma:
Inleiding
Wat is sociaal zakendoen eigenlijk? Wat levert het op, waarom zou je het willen doen en hoe doe je het? Om een en ander duidelijk te maken wordt gebruik gemaakt van voorbeelden uit de praktijk.
Stappenplan
Klantropologie kent een aantal stappen die het je makkelijk maken om sociaal zaken te gaan doen. Deze stappen worden één voor één besproken en ook weer geïllustreerd aan de hand van praktijkvoorbeelden.
12.30 uur – Lunch
13.30 uur – Start middagprogramma:
Op stap, de straat op!
Met het stappenplan in je tas of rugzak ga je op pad, de straat op om daar te kijken, te luisteren en te huiveren. Wat zie je mensen doen met jouw product of dienst of meer in het algemeen? Wat hoor je ze zeggen, wat doet je huiveren van afschuw of juist plezier? Je fotografeert en/of noteert alles wat je opvalt.
Uitwerken straatvondsten
Wat je vond op straat verwerk je tot een nieuw product of nieuwe dienst voor je eigen organisatie. Je presenteert dat in een ‘pecha kucha’: 20 dia’s die doorlopen terwijl jij 20 seconden spreektijd per dia hebt. De deelnemers die zelf niet aan het woord zijn vormen de directie en gaan jouw verhaal waarderen op ‘soul power’.
Sociaal vragenrondje
Wat is nog niet duidelijk en behoeft nog nadere toelichting?
16.30 uur – Afsluiting
Locatie training Van social media naar sociaal zakendoen
Seats2Meet
Moreelsepark 65 (Hoog Catharijne, Kantoren Hoog Overborch, 2e etage)
3511 EP Utrecht
routebeschrijving
Kosten training Van social media naar sociaal zakendoen
De kosten voor deze training zijn € 495,- (uitgebreid lunchbuffet inbegrepen), exclusief 19% BTW.
Inschrijven training Van social media naar sociaal zakendoen
Het is handig als je je eigen laptop meeneemt (op de trainingslocatie is gratis wifi beschikbaar). Neem daarnaast een Lego-blokje mee dat speciaal is voor jou.
Wil je op de hoogte gehouden worden van een nieuwe datum voor deze training? Stuur dan een e-mail naar opleidingen@frankwatching.com.
Roger 
Christian van Ekeris 
Edwin Vlems 
Bart van den Bosch 
telefoonservice 
