Social business bij Rabobank: lessen uit de klantcommunity [case]

rabobank

Steeds meer organisaties richten klantcommunities in om duurzaam content te verspreiden. Wil je klanten mee laten denken over processen binnen je bedrijf, dan is een klantcommunity een mooie stap. Rabobank koos voor deze aanpak. Eind 2014 interviewde ik Gwen Meesters, communitymanager van de 'Denk mee met je bank'-community. In dit artikel deel ik een aantal lessen met je. Lees verder

Meer volgers en likes op Instagram: vind je niche & stick to it

instagram foto maken

Instagram heeft inmiddels meer dan 300 miljoen gebruikers, hoe val je dan nog op? Hoe krijg je meer volgers? Hashtags werken, sociaal zijn door veel te liken en reageren ook, mooie foto’s plaatsen is een no-brainer. Toch is het allemaal geen garantie voor veel volgers. In dit artikel deel ik aantal tips voor de liefhebbers van Instagram. Ook vergelijk ik 3 accounts die allemaal heel verschillend aan hun vele likes & volgers komen.  Lees verder

Toptaken over de top: een pleidooi voor hoop, geloof & liefde

Print

Gruwelijk zijn ze. Gebouwen die gemaakt zijn om functioneel te zijn. Betonnen kantoorkolossen, galerijflats en staalbouw op anonieme industrieterreinen. Allemaal hetzelfde. Elk sprankje hoop, geloof en liefde ontbreekt. In de meeste gebouwen die ontworpen zijn volgens het devies vorm-volgt-functie, wil je niet werken of wonen. Daar zijn we het anno 2015 wel over eens. Lees verder

Wie wint de strijd om mobiele betalingen?

Flat design vector for shopping on mobile concept

Binnen afzienbare tijd heeft de ouderwetse portemonnee met contant geld definitief afgedaan en worden betalingen, zowel online als offline, voornamelijk gedaan met de smartphone. De vraag is: hoe? Wie gaat de betaling faciliteren? En wat betekent de komst van nieuwe aanbieders voor traditionele banken? Lees verder

Werven, binden & behouden: 5 survivaltips voor leden- en brancheorganisaties

Ledenvereniging

Leden- en brancheorganisaties ondervinden steeds meer problemen bij het werven, binden en behouden van hun leden. We leven in een tijd van snelle verandering. Verschillende markten worden ontwricht door nieuwe organisaties met nieuwe digitale diensten en innovatieve businessmodellen. Ledenorganisaties moeten op zoek naar nieuwe manieren van waardecreatie, maar tasten hierbij in het duister. Lees verder

De ‘big question’ bij big data: hype of écht belangrijk? [cases]

Big data analytics

Big data leeft. Dat is duidelijk af te lezen uit het aantal symposia dat over dit thema georganiseerd wordt. Cases van bedrijven die met behulp van big data hele mooie resultaten neerzetten zijn populair, maar er zijn ook bedrijven die veel investeren en dit niet terugverdienen. Moeten marketeers met big data aan de slag of is big data toch een hype? Lees verder

Overwerkte ondernemer, huur toch een Virtuele Assistent in

vrouw-multitasking-fotolia

Er komt een moment dat er teveel te doen is in je bedrijf en je het niet meer alleen aankunt. Naast het werken met je klanten moet je een e-zine schrijven, mails beantwoorden en verzenden, je website bijhouden, acquisitie doen, facturen verzenden, btw-aangifte doen, zorgen dat je klanten de juiste informatie hebben, gesprekken voeren met potentiële klanten… De lijst is eindeloos! Lees verder

Werk aan de mobiele webwinkel: 10 usability-tips

Mobile Application Concept - Flat Design

We kopen steeds meer online, waar en wanneer het ons uitkomt. Voor retailers speelt het gebruik van mobiele technologie hierin een grote rol. Om (potentiële) klanten tevreden te stellen, moeten webwinkeliers de presentatie van hun aanbod aanpassen voor mobiel gebruik. Je kunt dan niet om de gebruiksvriendelijkheid van je app of website heen. Waar moet je op letten bij het bepalen van de usability van je mobiele shop? Lees verder

Wat de voetbalwereld kan afkijken bij Twitter

twitter-voetbal-fotolia

Column - Google betaalt Twitter om toegang te krijgen tot de inhoud, zodat zoekopdrachten in Google ook kunnen leiden naar getwitterde berichten. Het is een voorbeeld van het nieuwe waarderen. Een kleine tien jaar geleden werd voor het eerst de mogelijkheid geboden om korte berichten van niet meer dan 140 karakters de wereld in te sturen. Iedereen kan ze lezen. En tegelijkertijd kun je Twitter vragen om je op de hoogte te houden als iemand die jij volgt een berichtje heeft verstuurd. Lees verder