Communicatie is leiderschap: zo overtuig je jouw collega’s [stappenplan]

communicatie-leiderschap-fotolia

Veel organisaties krimpen, de ene reorganisatie volgt na de andere, mensen moeten ‘slimmer werken’, ‘meer met minder’, en flexibiliteit is een sleutelbegrip. Het bestuur neemt een besluit en het is jouw taak als communicatieprofessional om er voor te zorgen dat hierover gecommuniceerd wordt met medewerkers, klanten en alle andere stakeholders, zodat iedereen begrip heeft voor de situatie. Maar het is niet zo makkelijk als het bestuur denkt: er wringt iets. Aan jou de taak om dit op te lossen. Lees verder

Robots die op ons lijken: griezelig echt of zo gewend?

robots

Column - ‘Zou je een hotel boeken dat door robots bemand wordt?’, was in februari de vraag die iemand op Facebook stelde. De aanleiding was de aankondiging dat het Japanse Henn-Na Hotel in Sasebo een vestiging opent waarbij je aan de balie bediend wordt door vrouwelijke robots. Er werken tien menslijkende robots, en twee vlees-en-bloed-mensen. De eigenaars hopen dat deze grensverleggende benadering een ervaring brengt die uniek is in de beleving van de hotelbezoekers. En dat, gezien de snelheid waarmee artificial intelligence zich ontwikkelt, de bediening in het hotel voortdurend verandert. Henn-Na is Japans voor ‘evolueren’. Lees verder

Contentmarketing: 10 podcasts die je deze zomer moet uitproberen

Podcast_luisteren

"De podcast is niet sexy" hoor je veel, en meestal wordt daar aan toegevoegd dat het hoogtepunt al in 2005 geweest is. Dat laatste is gebaseerd op Google Trends, waar de zoekterm 'podcast' in januari 2006 zijn hoogste score haalde, om daarna langzaam weg te zakken. Maar als die redenering klopt, dan zou de interesse in 'content' nu ook lager zijn dan in 2004, toen de hoogste score gehaald werd. Dat kan natuurlijk niet kloppen. Het is logischer dat deze woorden juist zo algemeen zijn geworden dat zij als zoekterm niet meer onderscheidend zijn.  En er dus specifieker gezocht wordt, bijvoorbeeld op 'contentmarketing' of 'marketing podcast'. Lees verder

WhatsApp: ruim 47 interessante feiten die je nog niet wist [infographic]

tieners-smartphones-fotolia

Het communicatiemiddel van dit moment is toch wel WhatsApp. Dagelijks zijn miljoenen mensen actief die de tool gebruiken om gratis berichtjes, foto’s en zelfs video's te versturen. Niet alleen voor consumenten is het een handige toepassing, maar ook voor bedrijven is het platform interessant om in te zetten als communicatiekanaal.  Lees verder

Met deze 5 tips maak je je content smartwatch-vriendelijk

smartwatch_content

Elk device vraagt om een eigen unieke weergave van content, zo ook de smartwatch. De markt voor wearables zal de komende jaren uitgroeien tot een personal assistant. Communicatie op deze apparaten is nog korter en krachtiger dan dat we al gewend waren van mobiel. Maar waar moet je op letten als jouw content ook op een wearable zichtbaar moet zijn? Gebruik deze 5 handige tips om content smartwatch-vriendelijk te maken. Lees verder

Wie gelooft Mad Men nog? Byron Sharp over hoe merken groeien

Madmen

Byron Sharp was even terug in Nederland om marketeers te vertellen 'how brands grow'. Leon: ‘Ik heb zijn boek wel zes keer gelezen!’ Jan: ‘Kun je zo slecht onthouden dan?’ Het kan de hittegolf zijn geweest maar in ieder geval was de toon gezet op het EURIB symposium ‘How Brands Grow’ 2 juli jl. op Landgoed De Horst in Driebergen. Lees verder

Hoe voorkom je Google’s Spammy Structured Markup Penalty?

Red Card

‘Fraude’ plegen op het gebied van SEO wordt met de dag moeilijker, doordat de aanpak van Google steeds slimmer wordt. De algoritmes zijn zo onvoorspelbaar als de nacht en penalty’s werken steeds geavanceerder. Zo rolde Google onlangs een nieuwe penalty uit die websitebeheerders krijgen als zij op een black-hat-achtige manier (lees: spammy schema markup (al dan niet bewust) toepassen op hun websites. Lees verder

Vergeet directe conversie: go with the flow!

Red Card

Interactie en volgordelijkheid spelen een belangrijke rol bij het vertalen van de customer journey naar een goed doordachte 'userflow'. Vaak zien we zo'n flow als een opeenvolging van schermen, waarin we een gebruiker zo snel mogelijk van a naar b leiden. Hoewel dat geen verkeerd uitgangspunt is in de interactie tussen gebruiker en product, kun je je afvragen of dat wel de juiste benadering is bij het ontwerpen van gebruikservaringen. Lees verder

Kop of munt: de slag om het betaalverkeer

Man Using NFC Technology To Pay Bill At Cinema

Recentelijk kwam ik in de supermarkt tot de ontdekking dat de adoptiecurve van Rogers nog buitengewoon actueel is. Bij het openen van een nieuwe kassa snellen velen naar de nieuwe rij, maar als het een pinkassa betreft, schuifelen slechts enkelen een rij op. Daarnaast is het winkelend publiek dat met een handscanner door de schappen wandelt, nog op één hand te tellen. Innovators, voorlopers en achterlopers, allen zijn ze terug te vinden tussen de dagelijkse boodschappen. Maar waar gaan we naartoe als het aankomt op betalen en transacties? Waarheen leidt de techniek ons en vertrouwen we dat? Lees verder