E-maildesign: 7 tips voor een succesvolle nieuwsbrief

Fotolia_69273375_Subscription_XXL

Met de start van oktober is het laatste kwartaal van het jaar aangebroken: bijna tijd om je klanten te gaan mailen om ze te bedanken voor weer een jaar vol steun en toeverlaat. Om te voorkomen dat de ontvanger jouw e-mail verwijdert zonder die te lezen, deel ik graag een aantal tips over e-maildesign met jullie. Deze tips zijn natuurlijk ook toe te passen op andere e-mails die je verstuurt, zoals je wekelijkse nieuwsbrief. Lees verder

Geluk als het nieuwe bedrijfsmodel: hoe doet Zappos dat?

57e5969a-239c-4e43-b038-00f852d935de

Mijn collega's en ik zijn druk bezig met het transformeren naar een organisatie geïnspireerd op de idealen van Semler, waarbij eigen verantwoordelijkheid, betrokkenheid en werkplezier het belangrijkste zijn. Conform Richard Branson geloven we er heilig in dat de manier waarop je medewerkers behandelt, de manier is waarop medewerkers klanten behandelen. We zijn inmiddels een eind op weg, maar blijven zoeken naar inspiratie. Daarom was ik aanwezig bij luchtig klinkende Iedereen Happy-seminar van De Baak. Lees verder

115% hogere CTR in AdWords: aan de slag met highlight-extensies

Platten / Querdenker

Google AdWords-specialisten zaten vorige maand weer op het puntje van hun stoel. Google heeft de highlight-extensie (eerder 'callout'-extensie genoemd) uitgerold in Nederland, nadat de extensie al even in bèta was. Met de highlight-extensie kun je extra USP’s over je bedrijf, acties of kortingen als tekst toevoegen aan je AdWords-advertenties. Lees verder

‘De marketeer van nu is onzeker en angstig’

Marketeer van nu is onzeker en angstig 640x465

Tegenwoordig zijn consumenten bijna altijd online bereikbaar. Dat biedt marketeers enorm veel mogelijkheden om met hun doelgroep in contact te komen. Maar hoe pak je dit nou handig aan? Deze vraag beantwoorden technologie-expert Sander Duivestein en marketingdeskundige Cor Hospes op donderdag 30 oktober tijdens het online marketingevent GX Connect in Utrecht. Als voorproefje, belden we beide heren even op. Mocht je hen overigens zelf in actie willen zien – of één van de negen andere sprekers van onder andere BNN-VARA, ING, Telfort en PSV – meld je dan gratis aan. Lees verder

Maak spelers van je werknemers: gamification bij het contact center van Knab

Varkentje knab

Er is al aanzienlijk geblogd over gamification, maar het volledig plaatje blijft vaak hangen op losse aanbevelingen. De essentiële bouwstenen zijn voor de meesten wel duidelijk, maar dan komt de vraag: ‘how to make it happen’. Om meer duidelijkheid te scheppen zal ik jullie, aan de hand van een recente invoering van een business game, meenemen in het hele proces. Deze case study betreft het contact center van de bank Knab. De mix aan verschillende aspecten als fun, spel, player journey en experience én de ontwikkeling van meetbare en vooral duurzame systemen om zakelijke doelstellingen te dienen zal ik hier structureren in een stappenplan. Lees verder

Adverteren op Twitter & Facebook: van ‘inferred data’ naar ‘declared data’

like

Social en search combineren levert meer omzet per klik op en een 'declared identity' helpt je klanten beter te bedienen dan 'inferred identity'. Dat zijn een paar onderwerpen van de interessante Facebook Twitter Marketing Summit van DDM Alliance dit jaar. In dit artikel nemen we je graag mee in de social media-learnings. Lees verder

Discussie op online media, kan die ook zónder kuddegedrag en groepsdruk?

Fotolia_56243405_Subscription_XXL

Sociale media, online prikborden en discussiefora: het kost tegenwoordig weinig moeite om ideeën, meningen en beoordelingen te verzamelen. Des te groter is de uitdaging om uit al deze losse reacties zinvolle informatie te halen. Bovendien: hoe krijg je grote groepen tot een gezamenlijk gedragen besluit? Gelukkig zijn er nieuwe technieken in ontwikkeling om daarbij te helpen: collectief filteren en collectieve besluitvorming. Wat kunnen we hiermee? Lees verder

Beste intranetmanager, je hebt het meest complexe beroep ter wereld

career planning -Businessman climbs the ladder of success

Intranetmanagement is misschien wel één van de meest complexe taken binnen een organisatie.Toen ik het laatste onderzoeksrapport van Jane McConnell over de ‘digital workplace’ las, viel het me weer op. Intranet raakt de kern van organisaties. Dit zie je terug als je praat met mensen die verantwoordelijk zijn voor intranetten. Om hun rol goed in te vullen, moeten ze een breed scala aan disciplines beheersen. Lees verder

Deze 5 conversie-killers wil je niet op je webshop

Fotolia_63771340_Subscription_XXL_Target miss © Jumbo2010 - Fotolia

Elke webshop is anders. Het is niet altijd eenvoudig om oorzaken te vinden waarom je bezoekers niet of weinig converteren. Daarom is vooraf een onderzoek voor een conversie-optimalisatietraject noodzakelijk. Toch kan je deze 5 conversie-killers vandaag nog aanpakken, zodat je direct minder afhakers in je webshop hebt. Je zal het meteen zien in je conversie. Lees verder

Wie weet het beter, de mens of de computer?

brain

Hoeveel computerkracht zouden we hebben als ieder mens in de wereld zijn rekencapaciteit zou inzetten? En hoe zou deze verzamelde kracht zich verhouden tot de capaciteit van een computer of smartphone van vandaag? Het is een van de absurde hypothetische vragen uit het net verschenen boek ‘What if’. Absurde vragen die gevolgd worden door briljante antwoorden. Lees verder

Hoe LinkedIn met big data onze wereld verbetert

Books at a library

Een monopolie-positie is altijd prettig. LinkedIn zit in zo'n comfortabele positie. Als hét wereldwijde zakelijke sociale medium heeft het z'n sporen inmiddels verdiend. Met meer dan 300 miljoen gebruikers wereldwijd heeft het daarnaast een schat aan data beschikbaar. Als data-analist bij LinkedIn zou ik elke dag met plezier naar m'n werk gaan. Man, wat een interessante data! En doen ze er ook nog wat nuttigs mee? Nou en of! Lees verder

De ideale customer journey? Kijk af bij Disney!

walt-disney-world-239144_1280

Via sociale media gooien we het hele internet vol met gegevens over onszelf. Jouw klant vertelt je dagelijks wat hij wil en als je echt goed luistert en vooral ook goed kijkt naar zijn gedrag, vertelt je klant ook wat deze morgen van je verwacht. De winnaars van de komende jaren zijn die bedrijven die al die beschikbare databronnen het beste weten te benutten. Disney krijgt alles te horen, zodat bezoekers van dit familiepretpark hun ideale klantreis kunnen beleven. Wat kunnen online marketeers daarvan leren? Lees verder