Webshop beginnen of uitbouwen? Nieuw leersysteem voor e-commerce [sneak preview]

pecos

Ben je winkelier en wil je een webshop beginnen? E-commerce is booming in Europa. Sinds het begin van de economische crisis in 2008 is de omvang van de e-commercesector verdrievoudigd. Zoals beloofd in eerdere artikelen krijg je als lezer van Frankwatching nu een sneak preview van het gepersonaliseerde leersysteem over (cross-border) e-commerce: PECOS4SMEs. Lees verder

Marketing op Facebook: handleiding voor je fanpagina

i like, like button, pencil in hand

Merken worden niet meer geladen op 'de tekentafel' van de marketingafdeling, maar op social media. Facebook is het grootste social netwerk met meer dan 1,5 miljard gebruikers. Driekwart van de gebruikers dagelijks aanwezig. Vaders, moeders, senioren, scholieren: alle leeftijden en lagen van de bevolking zijn er te vinden, waaronder (potentiële) klanten. Daarom vindt Kolb dat je als ondernemer niet mag ontbreken op Facebook. Lees verder

4 pijlers voor je social business: van sales tot customer service

HENNY HUISMAN-

'Met z'n allen, met z'n ah-ha-len.' Henny Huisman zong het iedere zaterdagavond uit volle borst. Eigenlijk zou dit ook het lijflied moeten worden van alle social media managers en consultants: sociale media bieden als communicatiemiddel kansen voor álle mensen binnen een organisatie, niet alleen de voor de marketingafdeling. Hoe? In dit artikel 4 verschillende manieren voor de verschillende afdelingen om gebruik te maken van sociale media. Én een vijfstappenplan om gebruik van social media door de organisatie heen te stimuleren. Lees verder

Stappenplan content: zo organiseer je je content efficiënt en effectief

Fotolia_61715427_Subscription_XXL

Je hebt goede content gecreëerd en hebt die succesvol ingezet op je online en offline kanalen. Hoe zorg je er nou voor dat je die content kunt hergebruiken, bijvoorbeeld om je klanten informatie op maat te geven? Hiervoor is het nodig dat je op een gestructureerde manier aan de slag gaat met het opslaan, beschrijven en creëren van je content. Ik schets hoe je hiervoor in drie stappen je content efficiënt en effectief kunt organiseren. Lees verder

In 3 stappen beter inzicht in de onbewuste customer journey van je klant

Fotolia_53679966_Subscription_XXL

De aankoopprocessen van consumenten zijn de afgelopen decennia steeds complexer geworden. Als aanbieder is het daarom inspirerend om te weten hoe verschillende customer journeys eruit kunnen zien: waar bevindt de klant zich op welk moment in het beslissingsproces en hoe kun je hem op dat moment het beste beïnvloeden? Deze journeys kan je zelf in drie stappen in kaart brengen. Lees verder

36% meer online shopping & 5 trends om daar op in te spelen

Fotolia_66976439_Subscription_XXL

Het aantal mensen dat aankopen via internet doet neemt nog steeds toe, zo blijkt uit cijfers van het CBS. In 2013 kochten mensen voornamelijk tickets voor evenementen, dit jaar zien we een stijgende populariteit in online winkelen voor verschillende producten. Ook voor 2020 is de verwachting dat de stijging in online aankopen zal doorzetten. Wil je hier op anticiperen? Zet dan in op Mobile Shopping, Reverse Showrooming, Omni-Channels, Virtual Fitting Rooms en Mass-Customization. Lees verder

Update big data en robotisering: van digitale trend tot dagelijkse praktijk

Fotolia_67884522_Subscription_XXL

"Adapt or die." "Data is the new oil." Het zijn een paar uitspraken over het belang van robots en data in de toekomst. Sensoren in apparaten op het Internet of Things, kunnen waarnemingen doen én zelfstandig waarnemingen van andere apparaten opvangen en verwerken. In de praktijk leidt dit nu al tot efficiëntere rijroutes voor afval, een optimale inschatting van het moment om te zaaien en oogsten en zelfs koeien melken en voedsel brengen. De technologie die ooit begon in industriële toepassingen, doet steeds meer haar intrede in ons dagelijks leven. Een paar voorbeelden. Lees verder

Nieuwe gemeentesite? Geef inwoners de leiding!

gemeentelansingerland

De website van de gemeente Lansingerland was aan gaan voelen als een oude jas. Comfortabel, maar een beetje sleets en uit de mode geraakt. Maar na een aantal keren een make-over, waren we nu toe aan een nieuw fundament. We wonnen kennis in over digitale dienstverlening en cms’en en kozen er heel nadrukkelijk voor om onze klant — de burgers en ondernemers — te vragen wat zij online van hun gemeente verwachten: wat zijn hun toptaken? En we zochten waar, vanuit de visie en strategie van de gemeente bekeken, naast toptaken, de ‘+’ zit. Lees verder

Is creativiteit te sturen?

Light bulbs on blue background

Arthur Obermayer was een vriend van de bekende Isaac Asimov (1920 – 1992). Bij het opruimen van oude dozen vond Obermayer een artikel van Isaac Asimov, geschreven in 1959. De titel: How do people get new ideas? Ofwel, wanneer ben je creatief? Lees verder