Vergeet directe conversie: go with the flow!

Red Card

Interactie en volgordelijkheid spelen een belangrijke rol bij het vertalen van de customer journey naar een goed doordachte 'userflow'. Vaak zien we zo'n flow als een opeenvolging van schermen, waarin we een gebruiker zo snel mogelijk van a naar b leiden. Hoewel dat geen verkeerd uitgangspunt is in de interactie tussen gebruiker en product, kun je je afvragen of dat wel de juiste benadering is bij het ontwerpen van gebruikservaringen. Lees verder

Kop of munt: de slag om het betaalverkeer

Man Using NFC Technology To Pay Bill At Cinema

Recentelijk kwam ik in de supermarkt tot de ontdekking dat de adoptiecurve van Rogers nog buitengewoon actueel is. Bij het openen van een nieuwe kassa snellen velen naar de nieuwe rij, maar als het een pinkassa betreft, schuifelen slechts enkelen een rij op. Daarnaast is het winkelend publiek dat met een handscanner door de schappen wandelt, nog op één hand te tellen. Innovators, voorlopers en achterlopers, allen zijn ze terug te vinden tussen de dagelijkse boodschappen. Maar waar gaan we naartoe als het aankomt op betalen en transacties? Waarheen leidt de techniek ons en vertrouwen we dat? Lees verder

Mijn-omgeving voor klanten: 5 learnings van Simyo [case]

Social Media_ community_60818201_Subscription_XXL

Het ontwikkelen van online klantomgevingen is een proces waar je als hele organisatie betrokken bij bent, zeker als die omgeving een cruciaal onderdeel is van je bedrijfsstrategie. Mobiele telefoonprovider Simyo vernieuwde onlangs voor haar klanten Mijn Simyo. Welke learnings zijn daaruit op te maken? Hoe kun je zo'n proces inrichten en welke valkuilen kun je beter vermijden? Lees verder

Stakeholder-interviews: breng de belangen in kaart voor je site [checklist]

stakeholder-interview-houden-fotolia

De tijd dat alleen de afdeling Marketing of Communicatie betrokken was bij de invulling van de website, ligt ver achter ons. Online kanalen raken steeds meer processen binnen een organisatie. Meer en meer afdelingen hebben een belang bij een goed functionerende site. Stakeholder-interviews helpen je om deze belangen goed in kaart te brengen. Lees hoe je een stakeholder-interview succesvol afneemt en welke vragen je kunt stellen. Lees verder

De technologie & wij: van 35.000 keuzes naar vrijwillige slaven

????????????????????????????

Column - Wat is de overeenkomst tussen Mark Zuckerberg en Maarten van Rossum? Ze zijn beiden ’s ochtends weinig tijd kwijt met het maken van keuzes over de kleren die ze die dag zullen dragen. Het zijn vrijwillige uniformdragers. Bij Mark Zuckerberg is het een grijs t-shirt, spijkerbroek en gympen, Maarten van Rossum’s kledingkeuze is geïnspireerd op Henry Ford: iedere klant kan een auto krijgen in de kleuren van zijn keuze zolang het maar zwart is. Stel nu dat de mens een beperkt aantal goede keuzes per dag kan maken. In dat geval hebben zowel Zuckerberg als van Rossum een voorsprong op alle anderen; ze hebben bij het aankleden geen keuzepunten verspeeld. Lees verder

0 |

5 inspirerende GoPro- en dronevideo’s voor marketeers

Drone-Wissanu99_84325133_Subscription_XXL

Gopro’s zijn de kekke cameraatjes voor bovenop je hoofd om alles wat je meemaakt vast te leggen en te kunnen delen. En drones zijn bij uitstek geschikt om op een warme zomeravond heel subtiel even over de schutting kijken om te zien wat er bij de buren op de BBQ ligt. Ze zijn al lang niet nieuw meer. Maar deze mooie hebbedingetjes bieden prachtige kansen voor marketing en communicatie. De moeite waard dus om in het kader van marketing en communicatie 5 inspirerende voorbeelden te bekijken en andere ideeën voor zakelijke toepassingen van deze nieuwe gadgets. Lees verder

Zon, zee en online marketing: 10 leestips

Boeken-lezen-vakantie_84461474_Subscription_XXL

Voor veel online marketeers een bekend verschijnsel: je bent zo druk dat je geen tijd hebt om alle interessante artikelen die je voorbij ziet komen ook daadwerkelijk te lezen. Nu de zomer weer aangebroken is en daarmee het vakantieseizoen van start gaat, heb je eindelijk wat tijd om interessante artikelen én boeken te lezen. Maar welke dan? Dit zijn 10 must reads over online marketing tijdens je vakantie.  Lees verder

5 UX-tips die je merk future-proof maken

User_experience_2

User Experience (UX) wordt een integraal onderdeel van de onderneming, ongeacht haar grootte. Hoe dichter je bij de consument bent, hoe relevanter je wordt. Het klinkt logisch maar vandaag de dag zijn nog veel merken zich niet bewust van hun digitale omgeving. Ze zijn niet waar hun klanten zijn en gebruiken daarom niet de potentie die er is om de perceptie van het merk te beïnvloeden. Lees verder