LinkedIn: 10 handige functies tegen irritaties

Linkedin

LinkedIn roept nog onnodige irritaties en vragen op in mijn netwerk, helaas. Als officieuze 'ambassadeur' probeer ik daar verandering in te brengen. De tips die ik vaak geef zijn in deze blog samengevat. Ik hoop je hierdoor handige functies aan te wijzen zodat werken met LinkedIn prettiger wordt. En je uiteindelijk misschien wel net zo'n fan wordt als ik! Lees verder

Dashcam in je auto: must-have of nice-to-have?

dashcam v2 VIII

Heb jij er al eentje in het echt gezien? Een auto met een dashcam die je autoritten automatisch opneemt? Of heb je er zelf al één? Misschien denk je nu: "Nee natuurlijk niet, we leven in Nederland, niet in Rusland." Maar ook in Nederland komen dashcams op. Maar wat is eigenlijk het nut van zo'n ding? En hoe staan verzekeraars en de politie er tegenover? Lees verder

Het social media-zomerplan: 30 minutes a day [infographic]

De zomerperiode is bij sommige organisaties een lastige tijd. Door vakanties schiet het er soms bij in om alles goed bij te houden. Zo schiet het er ook wel eens bij in om de Facebookpagina of het Twitteraccount bij te houden. Want ja, die handige collega die dit normaal doet is er een aantal weken niet. En het kost veel tijd om de accounts de hele dag in de gaten te houden. Is de oplossing dan een social zomerstop? Lees verder

Online beeldmateriaal: hoe zit het met kosten & rechten?

Niet zelden wordt een goed verhaal verpest door extreem suffe foto’s. Zonde. Besteed je zoveel tijd aan de tekst, doe je jezelf tekort met totaal nietszeggende, clichématige beelden. Je kent ze wel. Altijd weer die net iets te gladde stockfoto’s, high-key in de belichting, in een kantooromgeving en vaak net iets té geposeerd. Ze zijn bedoeld om het artikel te verluchtigen maar vaak wekken ze ergernis. Stockfoto’s zijn kortom de liftmuziek van de beeldkunst. Lees verder

iOS 8: alle ontwikkelingen & features op een rij

hand with smartphone

Begin juni werd er op de World Wide Developer Conference een keynotespeech gehouden door Apple. Elk jaar introduceert het bedrijf uit Cupertino hier traditiegetrouw de vernieuwingen in de software van zowel iOS als OS X. In dit artikel lichten we een aantal interessante vernieuwingen van het aangekondigde iOS 8 toe. Stuk voor stuk ontwikkelingen en features die ook voor jouw merk of bedrijf interessant zijn. Lees verder

Zet The New York Times de toon met ‘digital first’?

nieuw

Laatst las ik het gelekte 97 pagina’s tellende innovatierapport van de Amerikaanse krant The New York Times. Dit rapport moet The Times helpen om een concurrerender bedrijf te worden in de verstoorde uitgeverswereld. Terwijl de krant het nog steeds wint van concurrenten op het gebied van kwalitatieve journalistiek, slaagt het er niet in om hun content bij de lezers te krijgen. De inhoud wordt vaak opnieuw verpakt en geconsumeerd door andere uitgevers zoals de Huffington Post, of op nieuwe manieren gepubliceerd zoals in Flipboard. Ook zijn digitale uitgeverstart-ups zoals Vox Media wendbaarder en kunnen zij 'brekend' nieuws sneller plaatsen, omdat ze niet vastzitten aan de tijdlijn van een geprinte uitgave. Lees verder

Nieuwe consumentenwet: checklist voor retailers

Businessman Preparing Checklist

Sinds 13 juni 2014 geldt de nieuwe consumentenwet. Voor het (online) verkopen van producten en het leveren van diensten gelden nieuwe regels. De impact hiervan is misschien wel verstrekkender dan veel organisaties zich beseffen. Daarom heb ik de aandachtspunten voor alle distributiekanalen eens op een rijtje gezet: heb jij deze processen al aangepast aan de nieuwe consumentenwet? Lees verder

Uitstekende klantbeleving, is daar een Europese norm voor nodig?

Excellent Customer Service Evaluation

Een nieuwe Europese norm klinkt als wéér een nieuwe regel, maar zo is de nieuwe Service Excellence-norm niet bedoeld. Waar deze wel voor bedoeld is, werd duidelijk tijdens de inspiratiemiddag van N3WStrategy over de Net Promotor Score en customer- en service excellence. We kregen een ‘sneak preview’ van de nieuwe norm voor service excellence en voorbeelden van bedrijven die op weg zijn naar een outstanding customer experience. Dat klinkt allemaal mooi, maar welke bedrijven leren hiervan en kunnen hier echt het verschil mee maken? Lees verder

Big data bij de overheid: einde van de beleidsambtenaar?

Keyboard with Big Data Button.

Wat kan de overheid doen met big data? Is het begrip niet gewoon een hype? Een opgeblazen zeepbel door de successen van commerciële grootmachten zoals Amazon, Google, Facebook en Bol.com? Wat heeft de overheid aan big data? Helpt het de samenleving? En van wie is die data eigenlijk? Allemaal vragen die opkomen bij de combinatie van de twee woorden 'big data' en 'overheid'. Tijd voor een verhelderend artikel met uitleg en voorbeelden. Lees verder

Nieuwe manieren om de héle customer journey te meten

multichannel

De customer journey verloopt steeds grilliger. Het meten van de effectiviteit van een advertentie wordt lastiger naarmate de klant meer stappen doorloopt om te komen tot zijn aankoop. Klanten gebruiken bijvoorbeeld meerdere devices, of oriënteren zich eerst online en doen de aankoop later in een offline winkel. Binnenkort kunnen online marketeers ook inzicht krijgen in deze complexe conversiepaden, met dank aan Google en Facebook. Lees verder

Verhoog je kwaliteitsscores in AdWords met dynamische landingspagina’s

online shopping omzet groei

Wil je minder betalen per klik en daardoor het rendement van je AdWords-account verbeteren? Dan zijn hoge kwaliteitsscores van belang. Een hoge kwaliteitsscore zorgt ervoor dat je benodigde kosten per klik (CPC) afnemen, waardoor je totale kosten dalen. Maar hoe kan je je kwaliteitscores verbeteren? Met dynamische landingspagina's! In dit artikel licht ik toe hoe dit werkt.  Lees verder

De zin en onzin van mobile first-webdesign

Responsive mobile first web design in smartphone vector

Tien jaar terug stond het in iedere briefing: alle informatie moet binnen drie klikken vanaf de homepage bereikbaar zijn. Dat bleek soms onhaalbaar en regelmatig onwenselijk. Intussen staat in diezelfde briefings: onze nieuwe website moet mobile first zijn. "Als we zorgen dat het werkt op de smartphone, werkt het ook op tablet en desktop." Maar klopt dit nieuwe dogma wel? Lees verder