Digital Future Report: 10 Years, 10 Trends

Via Marketingfacts werd ik geattendeerd op het Digital Future Report dat de Amerikaanse University of Southern California Annenberg School heeft uitgebracht.

In een (uitgebreid) persbericht gaat de USC Annenberg School in op “Ten Years, Ten Trends”. Hier de tien trends met de tien belangrijkste prenten.

1. In America, The Digital Divide Is Closing, But Is Not Yet Closed As New Divides Emerge

2. The Media Habits Of The Nation Have Changed, And Continue To Change

3. The Credibility Of The Internet Is Dropping

4. We Have Just Begun to See the Changes to Come in Buying Online

5. The Geek-Nerd Perception Of The Internet Is Dead

6. Privacy And Security: Concerns Remain, But The High Levels Are Changing

7. The Internet Has Become The Number One Source For Information For Internet Users

8. The Benefits and Drawbacks Of The Internet For Children Are Still Coming Into Focus.

9. E-mail: E-Nuff Already

10. Broadband Will Change Everything Again

Ik wil eindigen met een boeiende uitsmijter, namelijk hoe internet de productiviteit op het werk voor het vierde achtereenvolgende jaar positief beinvloedt.

Het volledige rapport (105 pagina’s) is beslist de moeite van het downloaden (pdf) waard.

De kracht van weblogs als communicatiekanaal

Elmine Wijnia schrijft op haar weblog Communigations dat ze in het kader van de afronding van haar studie aan de Universiteit van Twente een scriptie over weblogs heeft geschreven. De invalshoek die ze gekozen heeft, is de vraag of weblogs een platform kunnen bieden voor de ‘ideal speech situation’. Om deze vraag te beantwoorden heeft ze de communicatiekanalen chat, forum, webpagina en weblog op een zevental kwaliteiten beoordeeld.

Kort samengevat luidt haar conclusie als volgt.

Based on these communication capacities it can be concluded that weblogs do offer a platform for the ideal speech situation. Future use of weblogs lie in the three formal world perspectives Habermas distinguishes: self-expression (subjective), sharing knowledge (objective) and social criticism (inter-subjective). From these three domains networks will emerge from people with shared interests, who will reinforce social interaction by using the weblog as a communication hub, a fixed marker on the internet where multiple communication channels for dialogue will be offered.

De (engelstalige) samenvatting van haar scriptie ‘Een goed gesprek onder miljoenen ogen: het weblog als knooppunt voor on line interactie’ is te downloaden (pdf) via haar weblog. Eerste indruk: een boeiende en in sommige opzichten vernieuwende kijk op het fenomeen weblogs. Sterk punt om de communicatieve kracht van weblogs te vergelijken met andere digitale communicatiekanalen.

Dat laatste roept bij mij overigens wel de vraag op hoe een benchmark met traditionele communicatiekanalen zou zijn uitgevallen. Een voorzet: weblogs scoren sterker op bereik in termen van tijd (communicatie via weblogs is losgekoppeld van een specifiek communicatiemoment), afstand (weblogs hebben een grote bereik door het vermogen om fysieke afstand te overbruggen) en relaties (via weblogs kunnen oneindig veel meer mensen bereikt worden).

Even terug naar de bron. Elmine’s weblog Communigations is sowieso de moeite van het lezen waard. Op haar weblog is ook een lijst te vinden van andere weblogs die over verwante onderwerpen schrijven. En misschien nog wel belangrijker: Elmine Wijnia is sinds kort op zoek naar een baan.

De factor vrouw

Vorige week citeerde ik Tom Peters onder meer over “het fenomeen” vrouw.

1. Men and women are different.

2. Very different.

3. VERY, VERY DIFFERENT.

4. Women & Men have a-b-s-o-l-u-t-e-l-y nothing in common.

5. Women buy lotsa stuff.

6. WOMEN BUY A-L-L THE STUFF.

7. Women’s Market = Opportunity No. 1.

8. Men are (STILL) in charge.

9. MEN ARE TOTALLY, HOPELESSLY CLUELESS ABOUT WOMEN.

10. Women’s Market = Opportunity No. 1.”

Uit diezelfde presentatie (ppt) nog een tweede quote over de belangrijke factor vrouw:

Do you understand to your very marrow that the two biggest under-served markets are Women and Boomers-Geezers? And that to take advantage of these two Monster Trends (FACTS OF LIFE) requires fundamental re-alignment of the enterprise?

Hij illustreert dat met sprekend cijfermateriaal.

2/3rds working women/50+% working wives> 50%

80% checks

61% bills

53% stock (mutual fund boom)

43% > $500K

95% financial decisions/ 29% single handed

(…)

1970-1998: Men�s median income: +0.6%; Women�s median income: + 63%

Ondanks dit alsmaar toenemende belang van vrouwen, lukt het maar niet om met deze groep een goede klik te maken. Uit een recente uitgevoerde studie blijkt dat advertenties door vrouwen vaak niet begrepen worden.

They are better educated, earning more money than ever, and make the bulk of buying decisions. Yet when it comes to wooing women, advertisers could use a lesson in the art of courtship. (…) Women choose how 88 percent of every disposable dollar is spent — including 53 percent of all stock purchases, 63 percent of personal computer buys, and 75 percent of all over-the-counter drug outlays — and yet are subjected to advertising that is often full of cliches, uninspiring and even offensive.

Ook andere bronnen (Greenfield Online for Arnold’s Women’s Insight Team; Martha Barletta, Marketing to Women) bevestigen dit beeld.

91% women: advertisers don’t understand us (58% annoyed)

Ook op internet gaan de ontwikkelingen inmiddels snel. “Vrouw drijvende kracht achter e-commerce in de VS” zo kopte Emerce in juli van dit jaar (bronnen: Forrester en Jupiter). Als we afgaan op recente cijfers (being 2004) van MSN Nederland dan is al 44% van de gesprekspartners via MSN Messenger vrouw (bron: Emerce). In De Telegraaf van augustus dit jaar was te lezen dat steeds meer mensen hulp vragen via chat en dat 82 % van de hulpvragende chatters vrouw is. Ook gamen vrouwen steeds vaker (bron: Computeridee).

Een Brits onderzoek heeft aangetoond dat vrouwen een steeds grotere interesse krijgen in computergames en dat er nog nooit zo veel vrouwen achter pc of console zijn gekropen als tegenwoordig. Van alle gamers in Groot-Brittannie is 25% vrouw. Dat is nog weinig in vergelijking met de Verenigde Staten (39%) en helemaal peanuts in vergelijking met Zuid-Korea: daar is 69% procent van alle gamers van het vrouwelijke geslacht. De onderzoekers hebben ook een profiel opgesteld van De Brise Gamester: ze is tussen de 30 en 35 jaar oud, speelt zo’n 7 uur per week en geeft gemiddeld 250 euro per jaar uit aan games.

De bekende Amerikaanse weblogger Russell Beattie vraagt zich af of, gezien de grote populairiteit van mobiel bellen onder vrouwen, wij mannen misschien niet iets laten liggen.

What opportunities in mobile space are being missed because we’re all a bunch of grown up geeky boys playing with our techy mobile toys? Women are a huge target market that’s being overlooked in the mobile space (since Samsungs phone is so ‘radical’), what can we do to take advantage of that? I’m not a woman. I can’t think like a woman… so the only real way to know is to ask I guess, right?

Burning question: wie weet op een goeie manier op deze groeimarkt in te spelen? Aan de slag? Dan tot slot nog een laatste quote (met leestip!) via Tom Peters.

‘Women don’t buy brands. They join them.’

Read This Book EVEolution: The Eight Truths of Marketing to WomenFaith Popcorn & Lys Marigold

Adam Curry’s dagelijkse audioblog

Adam Curry laat weer volop van zich horen. Nog maar net gestopt met zijn dagelijkse radioshow bij Veronica of hij is (vanaf medio augustus) alweer dagelijks in de lucht maar nu via z’n persoonlijke audioblog op internet: de Daily Source Code. Adam Curry dus wederom in een pioniersrol, nadat hij eerder als weblogger ver voor de troepen uitliep.

Vandaag vertelde ik enkele collega’s over deze nieuwe dagelijkse internet radioshow. En de brug die hij heeft geslagen met RSS naar iTubes. Hoewel allemaal actief internetgebruiker en veelal ook webloggend, bleek geen van de collega’s dit nieuwe fenomeen nog te kennen. Ik zou er dus vanavond een bericht over schrijven, maar Punkey van about(:)blank was me eerder vandaag voor. Een prima artikel, dat kan ik echt niet overtreffen. Gewoon lezen dus! En natuurlijk de show van Adam downloaden, bijvoorbeeld die van vanavond (mp3).

Over kantoortijd, routeplanners en RIA’s

Bij Mediaonderzoek.nl vandaag een interessant kort bericht over online aankopen.

Ruim 85 procent van de online aankopen doen we in kantoortijd. Dit onderzocht Daanveilingen.nl. Het feit dat er overdag online gehandeld wordt komt volgens de onderzoekers vooral omdat aankopen en biedingen op het net plaatsvinden onder werktijd. De meeste biedingen worden gedaan tussen 9 en 10, en 11 en 12.30. Bij de koffie en tijdens de lunch dus.Uit het onderzoek blijkt verder dat mannen voornamelijk zijn geinteresseerd in ICT-artikelen en hifi-accessoires. Vrouwen schaffen liever meubels, keukenartikelen en tuingereedschappen aan via internet.

Nog wat andere killers onder kantoortijd: de routeplanner, het weerbericht, de sportuitslagen, de verkeersinfo, de telefoongids en natuurlijk nieuws. Overigens niet erg afwijkend van het gewone gebruik van internet. Een knipsel uit de Metro van precies een week geleden.

Routeplanners zijn dus uitzonderlijk populair. Dat wordt ook bevestigd door een kort stukje in de Computable van afgelopen vrijdag.

Zo kreeg Locatienet, aanbieder van geografische en mobiliteitsinformatie die via de portals http://www.locatienet.nl/ en http://www.routenet.nl/ online aangeboden wordt, in de maand augustus een recordaantal van 3,05 miljoen bezoekers op zijn websites. Het vorige record van 2,3 miljoen werd in augustus 2003 gerealiseerd. “Ik denk niet dat het toenemende gebruik van navigatiesystemen in voertuigen een nadelig effect heeft op het gebruik van routeplanners op internet. Naast navigatie is de planning van de reis minstens net zo belangrijk en dat gaat nog altijd het gemakkelijkst vanachter de pc”, aldus Sebastiaan Raaphorst, directeur van Locatienet.

En ze worden steeds beter, die routeplanners. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van RIA’s, Rich Internet Applications die met Flash MX gemaakt worden. Een heel mooi voorbeeld hiervan vind ik Map24 (vooral even in- en uitzoomen!). Bij ASPerience vond ik deze omschrijving van RIA:

Flash was tot voor kort alleen bekend voor het maken van leuke interactieve animaties, maar met de introductie van Flash MX is een scala aan nieuwe toepassingen binnen handbereik gekomen. Met de Flash MX technologie worden zogenaamde Rich Internet Applications gerealiseerd die een sterke user-interface combineren met achterliggende intelligentie. Het merendeel van de traditionele applicaties moeten eerst op een PC geinstalleerd worden alvorens deze toepasbaar zijn. Met Flash MX worden deze applicaties online toegankelijk en uitwisselbaar met elk platform (Apple, Microsoft of Linux).

Bij Rhinofly heeft Frank Meeuwsen het fenomeen RIA met een een prachtige RIA-toepassing ‘neergezet’. En Lost Boys organiseert op 14-10-2004 in samenwerking met het ANMI, Macromedia en Backbase een summit om aan de hand van aansprekende cases een inzicht te geven in de mogelijkheden van RIA’s. Wat mij betreft is het fenomeen RIA’s nu rijp voor de grote doorbraak.

De strijd tussen TV en PC

Via Marketingfacts en SPOT werd ik geleid naar het SPOT televisierapport 2004 (pdf). Het persbericht van 27 augustus was natuurlijk al eerder opgepakt, onder meer bij De Telegraaf, Mediaonderzoek.nl, Emerce en Marketing Online. Maar toch even boeiend om in te zoomen op het onderdeel internet versus TV tijd. Vooral omdat ik denk dat het rapport aan een belangrijk aspect voorbij gaat, maar daarover later meer.

Bekend is dat early adopters van internet minder dan gemiddeld TV keken. Bij latere starters van internet blijkt de kijktijd echter steeds hoger te liggen. Bij de personen die vanaf 2002 met internet starten ligt de kijktijd zelfs boven het gemiddelde. Verder is te zien dat bij zowel de early adopters als bij latere instromers internet in het begin iets afsnoept van de tijd die aan televisie wordt besteed. Na een periode van een tot soms twee jaar is de nieuwigheid van internet af en keert men weer terug naar het hoofdmedium televisie.

Hoewel de opmars van breedbandinternet het voor velen mogelijk maakt om via het internet naar de televisie te kijken, is dit vooralsnog geen populaire bezigheid. In 2003 geeft 5% van de huishoudens aan dit wel eens te doen. Dit is een lichte stijging ten opzichte van 2001 waarin 3% aangaf van de mogelijkheid gebruik te maken. Populaire sites waarop programma�s zijn te zien zijn onder meer www.uitzendinggemist.nl, www.nederland.tv, www.op.tv en www.ftv.nl. Verder is Casema onlangs gestart met televisie-uitzendingen via internet. Het bedrijf biedt zowel live televisie als on demand televisie. Ook Chello biedt een dienst voor abonnees waarmee ‘ je pc in een tv verandert’.

Het is een bekend gegeven dat Nederland in de afgelopen jaren massaal aan het internetten is geslagen. Het spreekt voor zich dat dit ten koste gaat van andere vrijetijdsactiviteiten. In de onderstaande grafiek is de tijd die men naar televisie kijkt afgezet tegen het jaar waarin men met internet is begonnen. Twee dingen vallen daarin op. De early adopters van internet kijken minder dan gemiddeld TV. Bij latere starters van internet is de kijktijd steeds hoger. Bij de personen die vanaf 2002 met internet starten ligt de kijktijd zelfs boven het gemiddelde. Verder is te zien dat bij zowel de early adopters als bij latere instromers internet in het begin iets afsnoept van de tijd die aan televisie wordt besteed. Na een periode van een tot soms twee jaar is de nieuwigheid van internet af en keert men weer terug naar het hoofdmedium televisie.

Ik heb geen reden om afbreuk te doen aan de feiten die hier opgesomd worden. Maar als ik dit lees krijg ik sterk de indruk dat in het onderzoek ten onrechte geen aandacht is besteed aan het sterk toenemende multitasking gedrag van gebruikers. We doen steeds meer dingen tegelijk, zo was eerder bij Dutchcowboys en eMarketer te lezen.

63.5% kijkt meestal of soms TV wanneer ze online zijn

59.7% luistert meestal of soms naar de radio wanneer ze online zijn

73,9% kijkt meestal of soms TV terwijl ze hun e-mail lezen

57,5% luistert meestal of soms naar de radio terwijl ze hun e-mail lezen

Wat is het effect van het voortdurende switchen tussen de verschillende media. Hoe intensief is de ervaring met TV versus de ervaring met internet of e-mail als er steeds geswitched wordt. De tv-tijd neemt dan weliswaar niet af, maar zijn er effecten als het gaat om de kwaliteit van de tv-ervaring, de intensiteit van het kijken? Is er geen sprake van het afzwakken van het effect van bijvoorbeeld tv-commercials? Uit Amerikaans onderzoek blijkt dit wel degelijk het geval.

Tot slot wil ik daar nog een persoonlijke ervaring aan toevoegen. Hier in huis hebben we op een van onze pc’s via een gewone kabelaansluiting en een TV-kaart van WinTV 2000 (Hauppauge) ook de mogelijkheid om via de pc ook de gewone tv-kanalen te kijken. Voor $100 heb je al zo’n TV-tuner op je pc. Het gaat hier dus niet om het tv-kijken via breedbandinternet, maar om een variant met een veel rijkere gebruikerservaring. De pc waarop dit kan is voor mijn kinderen de meest favoriete pc. Sterker nog: sinds we deze mogelijkheid hebben is bij onze kinderen het tv-kijken vanaf de bank drastisch afgenomen. Anders gezegd: kinderen die de beschikking hebben over deze faciliteiten ontwikkelen een nog sterker afwijkend multitasking gedrag. En ik neem waar dat in de strijd met games en MSN, de concurrentie voor Nickelodeon TV (via de kabel op het pc-beeldscherm) steeds sterker wordt.

Marketeers enthousiast over weblogs

Zomaar een quote uit mijn Furl linkblog.

In a recent survey of its readers, award-winning WordBiz Report discovered that marketers see blogging as more than just a current fad. 63.8% percent of readers surveyed felt that blogging was here to stay, while only 8.5% percent believe it�s just a passing trend. The remaining 27.7% were unsure, either because they didn�t know what a blog was, or they did not have complete confidence in the future of this new technology.

Meer over weblogs als marketingtool bij CorporateBloggingBlog, VODW, iMedia Connection, New Venture Marketing, Pheedo, DutchCowboys.nl, Marketingfacts.nl of natuurlijk gewoon in de Frankwatching linkblog (meer dan 100 artikelen over weblog marketing).

[Quote is uit artikel van eMediaWire (16 juni 2004), gevonden via Radiant Marketing Group (28 september 2004)]

Tom Peters over Business Excellence

Tom Peters (onder meer co-auteur van het standaardwerk In Search of Excellence) heeft via zijn site een geweldige presentatie beschikbaar gesteld. “Re-Imagine! – Business Excellence in a Disruptive Age” is de titel van zijn verhaal dat hij afgelopen donderdag voor Astral Media in Montreal gehouden heeft.

Enkele quote’s.

- “600 foreign R&D labs in China, 200 new per year”

- “A focus on cost-cutting and efficiency has helped many organizations weather the downturn, but this approach will ultimately render them obsolete. Only the constant

pursuit of innovation can ensure long-term success.”

- “Follow your passions. Keep it simple. Get the best people to help you. Re-create yourself. Play.”

- “75% of admin, back room, finance digitalized in 3 years.”

- “Wealth in this new regime flows directly from innovation, not optimization. That is, wealth is not gained by perfecting the known, but by imperfectly seizing the unknown.”

- “How do dominant companies lose there position? Two-thirds of the time, they pick the wrong competitor to worry about.”

- “E-commerce is happening the way all the hype said it would. Internet deployment is happening. Broadband is happening. Everything we ever said about the Internet is happening. And it is very, very early. We can’t even glimpse IT’s potential in changing the way people work and live.”

- “Ebusiness is about rebuilding the organization from the ground up. Most companies today are not built to exploit the Internet. Their business processes, their approvals, their hierarchies, the number of people they employ, all of that is wrong for running an ebusiness.”

- “Growth Projections 2003-2010: Narrowcast media 13.5%, Mass media 3.5%”

- “If we look over just the last half-dozen years, our media mix has shifted in the U.S. from two-thirds on prime-time network TV to two-thirds not on prime-time network.”

- “Experiences are as distinct from services as services are from goods.”

- “Clients want either the best or the least expensive; there is no in between.”

- “Re-imagine the Fundamental Selling Proposition: It all adds up to THE BRAND.”

- “We’re now entering a new phase of business where the group will be a franchising and management company where brand management is central.”

- “Companies will thrive on the basis of their stories and myths.”

- “1. Men and women are different. 2. Very different. 3. VERY, VERY DIFFERENT. 4. Women & Men have a-b-s-o-l-u-t-e-l-y nothing in common. 5. Women buy lotsa stuff. 6. WOMEN BUY A-L-L THE STUFF. 7. Women’s Market = Opportunity No. 1. 8. Men are (STILL) in charge. 9. MEN ARE TOTALLY, HOPELESSLY CLUELESS ABOUT WOMEN. 10. Women’s Market = Opportunity No. 1.”

- “18-44 is stupid, stupid!”

- “2000-2010 Stats: 18-44: -1%; 55+: +21% (55-64: +47%)”

- “Marketers attempts at reaching those over 50 have been miserably unsuccessful. No market’s motivations and needs are so poorly understood.”

- “The leaders of Great Groups love talent and know where to find it. They revel in the talent of others.”

- “AS LEADERS, WOMEN RULE: New Studies find that female managers outshine their male counterparts in almost every measure.”

- “What did predict economic success was a willingness to take risks.”

- “If things seem under control, you’re just not going fast enough.”

- “Fail faster. Succeed sooner.”

- “A leader is a dealer in hope.”

Trends met een Microsoft-bril

Microsoft blogger Robert Scoble (‘technical evangelist’, mooie titel) geeft in zijn geweldige weblog Scobleizer regelmatig wat inkijkjes in de Microsoft-wereld. Bijvoorbeeld als onderdeel van een verhaal over Longhorn als het gaat om de (Microsoft) business opportunities voor de komende 18 maanden.

Tablet PC. Bigtime. Windows Media Center. Gonna be a big deal. SmartPhones. Wanna watch how fast the Motorola MPX220 sells when it’s released in the next few months? Xbox Live. You only need to say one number and everyone knows exactly the Xbox thing I’m talking about: “2.” Visual Studio 2005. Tons of stuff coming there. MSN has a whole raft of things up their sleeves. And we haven’t even started talking about BizTalk, Sharepoint, Exchange, SQL Server, 64-bit Windows, SBS, CRM, LiveMeeting, and OneNote, among other things.

Of in een andere posting waar het gaat over de vraag of Microsoft nou wel of niet goede programmeurs kan krijgen.

Oh, and did you see that we hired the guy who invented the Wiki? The guy who

invented Tetris?

Nog een andere clipping uit CBS News blogged down:

The word-of-mouth information networks are becoming more and more efficient every day. Email. IM. Skype. Flickr. Blogs. With even more new technologies coming every day.

Robert Scoble haalde met z’n wegblog eerder deze week overigens ook The Seattle Times. Tot slot Scoble nog even over zichzelf.

I do the Scobleizer to share the software industry with more people.

Furl-overname: de smaak van succes!

De internet archiefservice Furl meldde gisteren netjes als eerste aan haar eigen gebruikers dat een overname door LookSmart aanstaande was. Zo te zien zit er geen addertje onder het gras en blijft de service (tot 5 GB opslagruimte, genoeg voor tienduizenden artikelen!) gratis.

Mijn eigen Furl-archief bestaat inmiddels uit ruim 2000 artikelen. Zoals ik eerder schreef kun je met Furl heel gemakkelijk internetpagina’s bewaren, rubriceren en weer terugvinden. Sinds ik Furl gebruik print ik vrijwel niets meer. Ook vind ik relevant materiaal (waar had ik dat ook al weer eerder gelezen?) aanzienlijk sneller weer terug, Furl heeft namelijk een handige zoekfunctie. Mooie feature: Furl doet op basis van mijn eigen (dagelijkse) selectie eveneens een suggestie voor artikelen van Furlmates die mij mogelijk ook interesseren.

Sommige kennissen en collega’s (en anderen) zijn inmiddels geabonneerd op de Frankwatching Linkblog die ik via Furl bijhoudt (webfeed). Omdat ik gebruik maak van allerlei rubrieken (topics), is het ook mogelijk om je te abonneren op een of meerdere thema’s. De volledige lijst met mijn Furl-webfeeds is te vinden op de homepage van Frankwatching.

Meer weten over Furl? Zoeken op het woord Furl in mijn Frankwatching Linkblog levert 60 zoekresultaten op.

RSS-feed via Feedburner

Afgelopen zaterdag schreef ik over mijn overstap naar de Webfeed (RSS-feed) van FeedBurner. Die overstap is me heel goed bevallen. Aanvullend op de (prima) statistieken die Nedstat me biedt, heb ik nu ook inzicht in de populariteit van de verschillende artikelen, de RSS-readers die gebruikt worden (vooral FeedDemon en Bloglines zijn populair), de browsers die gebruikt worden (heeft Nedstat overigens ook) en – het leukste – het aantal Webfeed-abonnees van mijn weblog.

Het is leuk om te zien dat ik een aantal andere weblogs heb geinspireerd om eveneens op FeedBurner over te stappen. Op zondag ging Punkey over, op dinsdag Fred’s Wiki Stuff, gisteren Brain Drain, eerder vandaag Adverto en nu ook Marketingfacts. Ben je eveneens geinteresseerd om FeedBurner voortaan voor je eigen feed in te zetten? Lees dan vooral het commentaar bij Marketingfacts. Nog een tip: de banner (officieel “headline animator”) is ook als e-mail signature en bij postings in bijvoorbeeld een bulletin board te gebruiken.

Mocht je het nieuwe adres van Frankwatching nog niet naar je reader hebben gesleept, hier nogmaals het verhuisbericht. Mijn nieuwe adres is vanaf deze week:

http://feeds.feedburner.com/Frankwatching.