Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?

twittervogel webcare 2

Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online publiekelijk te delen, bijvoorbeeld via Twitter. Deze negatieve vorm van elektronische word-of-mouth kan om veel verschillende redenen negatieve gevolgen hebben. Welke reactiestrategie is het meest succesvol? Lees verder

Pimp je jaarverslag, maak een video!

videojaarverslag

Hoe zorg je dat mensen jouw jaarverslag bekijken? Met een video! Laat de highlights van het jaarverslag in een paar minuten zien of licht dat ene fantastische project uit dat met geen pen te beschrijven is. Of geef je bedrijf een gezicht door belangrijke mensen aan het woord te laten. In dit artikel vind je een aantal voorbeelden van hoe video je (online) jaarverslag versterkt. Lees verder

Webshophouders opgelet! Inzicht in je verkopen met Google Analytics

google-analytics

In Google Analytics is het mogelijk om de verkopen van je webshop bij te houden. Zo kun je bijvoorbeeld gemakkelijk in Google Analytics zien hoeveel bestellingen er gedaan zijn, wat de gemiddelde waarde was en hoe deze bezoekers binnen zijn gekomen. In dit artikel laat ik je zien welke statistieken je kunt bekijken en ik laat wat voorbeelden zien van aangepaste segmenten, dasboards & rapportages. Lees verder

Rechtstreekse verkoop veroorzaakt opschudding

concurrentiebedrijfsleven

“Tussenpersonen zijn woest op Nationale Nederlanden, nu zij heeft besloten ook rechtstreeks verzekeringen te verkopen aan consumenten. Zij vrezen oneerlijke concurrentie, als de verzekeraar ‘dit avontuur subsidieert uit winstgevendheid van het intermediaire kanaal’. Deskundigen verwachten dat meer schadeverzekeraars dit voorbeeld volgen.” Lees verder

Je smartphone of tablet als weerstation, kan dat?

foto

Niets houdt ons zo bezig als het weer. Is het te koud dan moet het warmer en natuurlijk andersom. Websites en apps als weeronline.nl en weer.nl vertellen je hoe warm het is bij jou in de omgeving, maar hoe warm is het nou exact bij jou in de tuin of op het balkon? Je kunt natuurlijk gewoon een thermometer ophangen maar dat is zoo jaren '70. Nee, dat doe je natuurlijk via je smartphone of tablet. Lees verder

Affiliate-marketing: T-Mobile stopt ermee. Waarom?

affiliatemarketing

Tot gisteren boden alle mobiele providers een affiliate-vergoeding aan. Elke vergelijker kon dus compleet zijn en op elke bestelling een commissie pakken. Tot de verbazing van velen heeft T-Mobile gisteren besloten om binnen een week te gaan stoppen met affiliate-marketing. In deze post bekijk ik het ‘waarom’ en de gevolgen van deze beslissing. Lees verder

Social media: ook voor de kleine ondernemer [infographic]

social-media-MKB

Het inzetten van social media voor marketing- en communicatiedoeleinden wordt soms geassocieerd met grote organisaties. Want om social media effectief in te zetten heb je budget, tijd en mankracht nodig. Iets wat volgens sommigen bij het mkb ontbreekt. In deze editie van de serie Infographic Day laten we zien dat social media ook kansen bieden voor deze ondernemers. Lees verder

Conversieknaller: dankzij verliestaal 4x zoveel nieuwsbriefaanmeldingen

conversie-nieuwsbrief-e-mailmarketing

Loop niet langer nieuwsbriefabonnees mis, gebruik net ‘loss aversion’ om websitebezoekers te motiveren om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief. In 5 maanden tijd behaalde ik ruim 4 keer zoveel inschrijvingen dankzij een kleine tekstuele aanpassing. Wil jij deze waardevolle tip niet missen? Lees dan snel verder! Lees verder