In plaats van social media, wordt content marketing voor steeds meer bedrijven de grootste online prioriteit. En dat is logisch. Marketeers realiseren zich immers dat het bijhouden van social media channels geen doel op zich is, maar een middel om je boodschap te communiceren en de interactie aan te gaan. Content marketing is de basis van deze dialoog: online strategie valt of staat met een interessant verhaal. Of dat nu in de vorm van tekst, beeld of video is. Lees verder
Arjan Zuurbier van Tam Tam
Het Emerce eHealth-congres is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardige conferentie die veel populariteit geniet onder iedereen die zich met online dienstverlening in de zorg bezighoudt. De tweede editie van dit event stond dan ook in het teken van de thema’s zoals voorlichting, interactie, selfservice en patiëntendossiers. Lees verder
Arjanna van der Plas van TNO
Jop Esmeijer van TNO
Learning analytics wordt neergezet als een droomoplossing voor allerlei uitdagingen in het onderwijs. Door gegevens over iemands leerproces slim te combineren en analyseren, krijgen lerenden inzicht in hun eigen leerproces, kunnen docenten optimaal gepersonaliseerd onderwijs aanbieden en krijgen bestuurders real time inzicht in de rendementen van hun opleidingsinstituut. Lees verder
Eric van Oevelen van Avans Hogeschool
Veel organisaties starten met Facebook en Twitter omdat het onvermijdelijk lijkt. Maar puur het aanwezig zijn op sociale media betekent meer dan alleen het spuien van reclameboodschappen. Klanten stellen - soms lastige - vragen of kloppen aan met kritiek. Zo wordt er gepeuterd en gepoetst aan het imago van het bedrijf. Een organisatie moet daar op toegerust zijn. ‘Niet thuis geven’ is geen optie, of de eerste openbare #fail is een feit. Het effect zit in de kwaliteit van de dialoog. Hoe werkt het gevoelig spel van loven en bieden op social media? Drie voorbeelden, die het beste illustreren waar het gevaar én de grote kracht zitten. Lees verder
Roy Johannink van VDMMP
Maandagavond 15 oktober. Mijn vrouw krijgt een e-mail uit Amerika van een vriendin: “Ik was op YouTube grappige filmpjes van baby's aan het kijken, toen ik bij een video van Stijn en Merle terecht kwam! Wat een toeval! Wat een lekkere babbelaars zijn het zeg.” Is dit wel toeval? Of heb ik het zelf gestuurd, zodat het niet meer dan logisch is dat deze vriendin de video van onze tweeling Stijn en Merle tegenkomt? Lees verder
Bart Schutz van Online Dialogue
Onze breinen hebben een sterke behoefte aan zekerheid. Vandaar dat je klanten eerder voor jouw aanbod kiezen, als de uitkomst van die keuze glashelder is. En andersom: is die uitkomst onzeker ('ambigue'), dan roept dat aversie op. Dus; hoe zekerder je online dialoog en aanbod, hoe meer je verkoopt. In dit artikel een concrete vertaling hoe je die 'aversie tegen ambiguïteit' concreet inzet om je online verkoop en service te optimaliseren + 5 conversietips. Lees verder
Pelpina Trip van Frankwatching
Hoe zorg je voor recommendations op Linkedin? Waarom moet je profiel voor 100% ingevuld zijn? Hoe zit het met uitnodigingen van mensen die je niet kent? In dit interview spreek ik met LinkedIn-expert Martine Meijburg over de belangrijkste LinkedIn do's en don'ts. Lees verder
Er zijn op dit moment al bijna 20 miljoen mobiele apps op de markt en naar verwachting zal dat aantal in 2015 zelfs vertienvoudigd zijn. Toch hoor je ook verhalen dat de interesse in mobiele apps onder consumenten alweer afneemt. Ik denk dat dit vooral komt omdat er zoveel nutteloze apps op de markt worden uitgebracht die niets aan waarde weten toe te voegen. Lees verder
Customer media is de marketingterm om media mee aan te duiden die voor een relatieversterking moeten zorgen tussen merk of organisatie en haar publieksgroep. In print, evenementen, video of online. Ging het twee jaar geleden op het Customer Media Congres nog vooral over het eerste punt in deze opsomming; in 2012 ging het vooral over het laatste. Ook relatiemedia gaan met de tijd mee. Lees verder
Kim Wiebring van Jungle Minds
In februari 2010 wees de 'Social Media Update 2010' uit dat de meeste organisaties nog aan het experimenteren waren met de organisatie en inzet van social media. Nu, 2,5 jaar later, is het tijd voor een update. Zijn social media activiteiten meer gemeengoed geworden en verder geprofessionaliseerd? Lees verder
Godfried Bogaerts van Mirabeau
Het is duidelijk dat de ontwikkelingen rondom pensioenen snel gaan. Maar dit geldt niet alleen op pensioeninhoudelijk gebied en qua wetgeving. Het geldt ook voor de wijze waarop de pensioenfondsen hun relatie met deelnemers online invullen. Alle partijen zien de mogelijkheden van digitale kanalen (website, mobiel, tablet, social media). Maar gaan ze er ook echt anders mee om?! Lees verder
Patrick Bakker van Staaltaal
Het voeren van een consistente stem in alle online communicatie is enorm belangrijk voor je bedrijf of merk. Dat je dus op je website niet heel anders schrijft dan in je mailings. Of een volledig ander taalgebruik kiest dan mensen van je gewend zijn. Zodra je niet meer geloofwaardig bent zul je snel je klanten verliezen. Lees verder
