Een Twittercampagne opzetten in 7 stappen

Suivez-moi

Twitter is één van de beste social media om buzz te veroorzaken. En een handige marketingtool om een evenement, training of productlancering te promoten. Dit platform is erg geschikt voor informatiedistributie aan grote groepen mensen. Ook is het handig om journalisten te volgen, om te zien welke onderwerpen de tongen los maken. Lees verder

Anticiperen heeft de toekomst: weet wat je klant wil, voor hij het zelf weet

Vector e-commerce concept in flat style icon on it

Door eerder een dienst aan te bieden dan je concurrent, kun je hem verslaan. De ultieme manier om dit te doen, is door de dienst aan te bieden nog voordat je klant erom gevraagd heeft. Eerder zijn door goed te anticiperen, wordt steeds beter mogelijk. De big data is er immers niet voor niets. In dit artikel zet ik uiteen waar de winst te halen is. Lees verder

Liefde voor inhakers: brands ♥ fans

valentijn facebook 640

Vorige week vrijdag was het weer zover; de dag van de liefde, le jour de l'amour, Valentijnsdag! Een van de weinige dagen in het jaar dat alle restaurants vol zitten en je 'gegarandeerd' een topavond hebt met je partner. Niet alleen de restaurants zitten vol, ook op social media is het drukker dan normaal. En wel met liefdevolle inhakers. Lees verder

Ontketen de klant: omarm de Net Promoter Score als bedrijfsfilosofie

Smiling emoticon

'Ontketen de klant', dat was het thema van het Nationale Net Promoter Score Event 2014, georganiseerd door N3WStrategy. Maak de ketting los van de interne processen, regels en scripts. Ontdoe de klant van het harnas van bedrijfsprocessen waarin hij vastzit. Is de klant leidend voor het proces, of lijdt de klant onder het proces? Wie is in staat om de klant te bevrijden? Lees verder

Je eigen digitale vakblad: slimme strategie voor contentcreatie & -curatie

Foto met dank aan Fotolia

Adverteren en reclame maken zoals we dat de afgelopen 100 jaar deden, heeft zijn langste tijd gehad. Wil je je boodschap onder de aandacht brengen van je doelgroep, dan moet je meedoen met de nieuwste trends: contentmarketing en contentcuratie. Ingewikkeld, zo'n contentmarketing- en contentcuratie-strategie? Welnee, de juiste tools besparen tijd en maken het je gemakkelijk. Lees verder

‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’

Select person career to work job

Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om contact met een klantenservice. Uit onderzoek blijkt dat twee derde van de respondenten bij contact met een klantenservice aangeeft zich niet behandeld te voelen als een gewaardeerde klant. Met deze cijfers kon je vroeger wegkomen, nu niet meer. Lees verder

Social media voor B2B: do or don’t? [infographic]

Group of people working together

Sommige B2B-ondernemers twijfelen over het wel of niet inzetten van social media voor hun onderneming. Past het bij mijn bedrijf? Zit mijn doelgroep erop te wachten? En hoe zorg ik voor onderscheid ten opzichte van mijn concurrenten? Kortom, passen sociale platformen als Twitter en Facebook bij ‘serieuze’ bedrijven? Het antwoord lees je vandaag in de serie Infographic Day. Lees verder

Social media in de organisatie: kennis delen, is kennis maken

EMPRESA ACTUAL

"Kennis delen is kennis maken," een uitspraak van Jeroen Zweers van Dirkzwager, een van de sprekers op The Social Conference. Tijdens dit jaarlijkse congres komen sprekers aan het woord die allemaal bezig zijn met social media. Waarom blijft een uitspraak als deze je bij? Omdat ‘ie de kern raakt en de rode draad bleek voor het congres, waar veel van de presentaties gingen over interne social media. Een verslag van de dag, plus de belangrijkste tips. Lees verder

Mond spoelen! Verboden woorden bij SEO anno 2014

Businessman holding a stop sign

Weet je nog, vroeger? Je gebruikte thuis een vies woord en kreeg op je kop. Hetzelfde trucje op school leverde vijf minuten 'in de hoek' op. En als je een ouderwetse leraar had, kreeg je de tip mee om je mond te spoelen met groene zeep. Binnen SEO kennen we ook woorden die je eigenlijk niet meer mag zeggen. Nou ja, het mag natuurlijk nog steeds, maar de meeste zijn afgedankt, cliché, neigen naar of zijn absolute spam en kun je dus beter links laten liggen. Lees verder

Betalen via social media: maakt KLM stap voorwaarts in social commerce?

socialpayment_1

KLM introduceerde gisteren een nieuw betaalsysteem dat 'betalen via social media mogelijk maakt'. Uit het persbericht blijkt dat verschillende producten van de luchtvaartmaatschappij via Facebook of Twitter betaald kunnen worden. Uit de online buzz af te lezen, lijkt het een vernieuwende techniek. Maar is dat ook zo? Is dit social media betalingssysteem überhaupt interessant of is het mooie actie van de afdeling marketing? Ik zocht het uit. Lees verder

Volg de Olympische Spelen op de voet met deze apps & tools

sotsji

Deze Olympische Spelen in Sotsji zijn nu al de meest gedenkwaardige spelen. Zo zijn het de duurste spelen aller tijden en doen de meeste sporters ooit mee. Je hoeft niets te missen dankzij de vele applicaties die je op de hoogte houden van alle wedstrijden. Die je ook een impressie van het Olympische dorp geven. De mobiele strategie zorgt ervoor dat je de volledige Olympische ervaring thuis (of op het werk) kunt meemaken. Wat zijn de leukste apps? Lees verder