Richtlijnen voor omgang met social media

Of corporate communications het nu goedkeurt of niet, steeds meer organisaties en merken zijn onderwerp van gesprek op internet. Ook werknemers spelen – eventueel in hun vrije tijd – een rol in die conversaties. Dat kun je zeker bij grotere organisaties simpelweg niet beletten. Wat je wel kunt doen is je medewerkers ondersteunen in de manier waarop men aanwezig is in die conversaties. Bijvoorbeeld door het publiceren van richtlijnen voor de omgang met social media, zoals Intel dat onlangs deed. Lees verder

5 |

E-mailmarketing wordt persoonlijke online communicatie

2009 wordt het jaar van persoonlijke online communicatie. Want de consument verwacht online steeds meer. In al zijn dialoogmomenten met jouw organisatie wil hij dat je weet wie hij is, wat hem beweegt en waar hij in geïnteresseerd is. Dat gaat dus verder dan een gepersonaliseerde e-mail. Tijd om je e-mailmarketingprogramma naar een hoger niveau te tillen. Exit bulkmails, enter persoonlijke online communicatie. Lees verder

1 |

Het AD is bijna Belgisch

Het AD melde maandag op de voorpagina dat de krant bijna Belgisch eigendom is. PCM bevestigt dat het de doorverkoop onderzoekt, als de overnamegesprekken met mede-eigenaar Wegener rond zijn. AD Nieuwmedia is uitgever van het AD, een landelijke krant met zeven regionale edities en een oplage van zo’n 460.000 exemplaren. In 2005 had AD Nieuwsmedia nog 556.000 lezers. Volgens het NRC Handelsblad en ingewijden is er al een onderzoek naar de boekhouding van AD Nieuwsmedia in gang gezet om het overnameproces te bespoedigen. In januari 2009 zou de krant al in Belgische handen kunnen zijn.
Lees verder

0 |

Geen conversiecijfers op Emerce Insight Travel & Tourism

Over (conversie)cijfers werd niet gepraat op Emerce Insight Travel & Tourism, want: “Al onze concurrenten zitten in de zaal” aldus Martin de Boer van Hotelspecials.  En die concurrentie, die is moordend in de reisbranche. Volgens Niki van Wijk van Transavia.com is het aantal aanbieders groot, de marges flinterdun en de klant niet loyaal: “Voor tien euro prijsverschil lopen ze naar een concurrent” Lees verder

3 |

Reisbranche: innovatief of traditioneel?

Op 11 december jl. vond op de 18e verdieping in de IJ-toren in Amsterdam de Emerce Insight Travel & Tourism 2008 plaats. Met zo’n 100 mensen uit de reisbranche werden met prachtig uitzicht over -een helaas grijs- Amsterdam de hele dag ervaringen, innovaties en best practices gedeeld. In twee artikelen op Frankwatching een impressie van deze dag. Lees verder

0 |

Online Video Advertising Summit 2008: branding vs sales-instrument

Online Video Advertising (OVA) is hot. Tijdens de Online Video Advertising Summit 2008, die woensdag 10 december 2008 in een aanvankelijk zeer koude hal van de Westerunie werd gehouden, kwamen diverse sprekers aan bod. Kritische geluiden waren vooral te horen van Laurens Hutten van Ditzo, terwijl Willem-Albert Bol van Vodafone veel optimistischer en uitdagender klonk. De pre-roll wordt momenteel het meeste ingezet, terwijl de overlay aan belang lijkt te gaan winnen, hoewel ook verdergaande formats zoals branded channels de revue passeerden (Google presentatie). OVA is een fenomeen dat snel volwassen gaat worden. Lees verder

3 |

Heeft webshoppen de toekomst?

Menig bedrijf praat erover, (aanstaande) ondernemers dromen ervan: gaan we online verkopen ja of nee, zo ja wanneer en hoe? De media staan bol van alle berichten over online marketing en online verkopen. Waar de groei zit, waar niet, wat je vooral wel moet doen en wat ook vooral niet. Lees hier het eerste deel van een serie van vier delen, waarin ik dieper inga op de do’s and dont’s bij het openen en hebben van een webshop. Lees verder

5 |

Eyetracking onderzoek op straat: afhaakmomenten op telecomsites

Websites testen ‘op straat’ lijkt haast een trend te worden. Zowel Contentkings als Marketing Facts kwamen hier onlangs mee naar buiten. Ook wij zijn momenteel bezig met straattesten. Met ons mobiele eyetracking lab zijn we de stad in getrokken om onderzoek te doen naar de gebruikersvriendelijkheid van het online bestelproces van een aantal bekende telecom sites. Hierbij onze eerste ervaringen en een vijftal opvallende bevindingen. Lees verder

Lenen en sparen zonder banken met Web 2.0

Dat banken kwetsbare organisaties zijn, is inmiddels iedereen keihard duidelijk aan het worden. Voor mensen die destijds de moeite namen zich te informeren, komt de huidige crisis en het omvallen van banken dan ook niet als een verrassing. Banken zijn namelijk per definitie instabiel, wat iedereen ook zegt. Het systeem heeft nooit echt gedeugd en iedereen die een beetje zat op te letten, zag deze crash van verre aankomen. Het post Bretton-woods systeem waarin schulden (toekomstige welvaart) gingen dienen als dekking, was vanaf dag één eindig: op een gegeven moment durft niemand nog meer schulden aan te gaan. En dat moment is dit jaar gekomen. Lees verder

Verhoog de conversie van je site met gestructureerd taakmanagement

Conversie website verhogenJe klanten komen doelgericht naar je website. Ze willen een taak uitvoeren, iets doen. Bijvoorbeeld een formulier downloaden, een product kopen of een vraag stellen. Hoe beter je de belangrijkste issues en taken in kaart hebt, hoe meer je de effectiviteit en conversie van je site kunt verhogen. Je kunt je website dan immers succesvoller afstemmen op de wensen en verwachtingen van je klanten (of je intranet op je medewerkers natuurlijk). Maar hoe doe je dat? Hoe breng je die taken in kaart? Hoe zorg je ervoor dat je website vervolgens taakgericht is ingericht? En hoe monitor, beheer en manage je dat? Lees verder