Het verschil tussen Google Car en ABN Amro

Two robots on a bike

Column - De redenering vorige week op deze plek was de volgende: technologie speelt een steeds groter rol in de menselijke besluitvorming, neemt in sommige gevallen zelfs beslissingen namens de mens. Dus is het belangrijk dat wij, mensen, heel goed begrijpen waarom we keuzes maken zoals we die maken. Pas dan kunnen we het aan systemen uitleggen. Dus hebben we meer filosofen nodig. Lees verder

1 |

Ik phub, wij phubben: maakt WhatsApp ons asociaal?

people using mobile phone

Niet iedereen zal het woord en de betekenis kennen, maar ongetwijfeld heeft iedereen zich er (onbewust) schuldig aan gemaakt. Ik heb het over phubben: iemand negeren in een sociale situatie, door op je telefoon te kijken in plaats van te letten op wat je gesprekspartner zegt. De berichtendienst WhatsApp is van oorsprong een sociale applicatie. Maar wordt deze app niet asociaal door het gebruik van deze dienst in combinatie met phubben? Lees verder

Kunstmatige intelligentie wordt wakker & verbetert onze gebruikservaring

een computerbrein

Kunstmatige intelligentie staat na een diepe slaap van twintig jaar weer volop in de belangstelling. Twee publicatiestromen kunnen je niet ontgaan zijn. De ene gaat over automatisering en robotisering van werk en de voor- en nadelen daarvan voor onze economie. Zelfrijdende auto’s, waarover momenteel veel gepubliceerd wordt, behoren ook tot deze categorie. Lees verder

Ronde of exacte prijzen: wat verkoopt het best? [onderzoek]

Shopping product label icon set

Ronde prijzen of prijzen tot op de cent nauwkeurig, welke zijn het meest geschikt? En heeft de vorm van de prijs invloed op koopgedrag? Prijsstelling vormt een interessant marketinginstrument, waarover enerzijds veel wetenschappelijk onderzoek beschikbaar is en waar anderzijds een ieder over mee kan praten. We komen ronde prijzen om ons heen geregeld tegen (zoals bij Bristol of MaasmechelenVillage), maar wat is de psychologische invloed daarvan op consumenten en waar komt die invloed vandaan? Lees verder

Zo kijken jongeren: nemen YouTube & Netflix de rol van tv over?

jongen-tv-kijken-chips-fotolia

In deze tijd is er een haast onuitputtelijke bron van audiovisuele media om te bekijken. Op elk willekeurig moment hebben we beschikking tot bijvoorbeeld meer dan 50 tv-zenders, on-demand tv, duizenden films en series op Netflix en miljoenen YouTube-video's. En dan zijn er nog de minder legale mogelijkheden als bijvoorbeeld Popcorn Time of het downloaden van films. Of natuurlijk een ouderwets bezoekje aan de bioscoop. Een totale overdaad aan keuzemogelijkheden dus. Klinkt leuk en vermoeiend tegelijkertijd. Lees verder

User testing: 7 redenen waarom het belangrijker is dan ooit

Web and HTML programming flat illustration

Als je een goede website wilt, moet je testen met gebruikers. Het is ontzettend leerzaam om een 'gewone' gebruiker te observeren die een simpele taak probeert uit te voeren op je website. In het ideale scenario organiseer je user tests op regelmatige basis en natuurlijk op alle devices. User testing is belangrijker dan ooit. En het is een onderdeel dat niet in je online strategie mag ontbreken. In dit artikel bespreek ik de belangrijkste redenen. Lees verder

Vraag jezelf slim: waarom je klantdata moet verzamelen & verfijnen

klantdata-boom-fotolia

Het aanvullen en verfijnen van klantdata wordt ook wel profileren en verrijken genoemd. En daar is een reden voor. Door te leren over de klant wordt de customer experience een rijkere ervaring. Hoe meer klantdata beschikbaar is voor marketing, hoe relevanter de communicatie. Relevant voor de ontvanger zodat hij er meer waarde uit haalt, maar ook voor de organisatie. Want door inzet van die klantdata is er een grotere kans op conversies en neemt de gemiddelde waarde per verkoop toe. Lees verder

Crisiscommunicatie: 71% wil binnen 10 minuten reactie op social media

Blue bird is shouting through a megaphone on the planet

Elke organisatie kan ermee te maken krijgen: een crisis. Maar wat, naar wie en hoe ga je dan communiceren? En heb je er wel eens over nagedacht welke invloed social media op een crisis hebben? Binnen enkele minuten staan de eerste speculaties al online en burgers verwachten direct antwoorden. Waar hebben de burgers eigenlijk behoefte aan en op welke media zijn ze actief? En is de persconferentie nog wel nodig of is deze ondertussen overbodig? Lees verder

Google’s SEO-update: is je site al ‘mobile friendly’? [checklist]

mobileseo

Vanaf 21 april 2015 ga je bezoekers uit Google verliezen als je geen mobiele website hebt of als je (mobiele) site niet 'mobile friendly' is. De zoekmachine gaat namelijk vanaf dan voorrang geven aan websites die dat laatste wel zijn. Ongeacht je niveau op het gebied van mobile marketing of zoekmachine-optimalisatie is het voor iedereen dus belangrijk om aandacht te besteden aan je mobiele aanwezigheid. Lees verder

Lachen op 1 april: de beste online inhakers

young man with a paper with the text kick me in his back

Vanochtend voor negen uur had ik de eerste 1 aprilgrappen van vrienden al binnen. De meeste beperkten zich tot "Hé, er zit wat op je neus" of "Je veter zit los!" Van mijn internetvrienden kan ik gelukkig creatievere grappen verwachten. Al had een schoenenmerk, wat mij betreft, er best mee weg gekomen als ze hadden gezegd dat mijn veter los zat. ;-) Lees verder

Welke vorm van data-analyse past bij jouw online business model?

onlinebusinessmodel

Laten we eerlijk zijn: we hebben allemaal wel eens waanvoorstellingen. Zo gaf Guy Kawasaki aan dat investeerders vaak dezelfde 'leugens' van ondernemers horen. Bijvoorbeeld: 'we denken dat we over drie jaar 100 miljoen omzetten' of 'experts zeggen dat onze markt over 5 jaar 50 miljard waard is'. Eigenlijk heb je geen idee hoe die sales gaat verlopen of hoeveel je groeit in een grote markt. Daar gaat doordachte data-analyse voor je werken. Lees verder