De klant regeert: overleven kan alleen met twee snelheden

Fotolia_11665995_Subscription_L

Column - ‘Een vlakke race’, zo heet het. Sven Kramer schaatste een wereldrecord op de tien kilometer - in 2007, we hadden nog tijd voor de tien kilometer - en als je de race analyseert zie je dat de rondetijden liggen tussen de 29,8 en 30,7 seconden. Nauwelijks verval. Bijna een eenparige beweging, geen versnelling, geen vertraging. De managementliteratuur zou Kramer een ‘one speed operating model’ kunnen noemen. Lees verder

#JeSuisCharlie: een dag uit het leven van een hashtag [infographic]

animatieuitgelicht

#JeSuisCharlie werd op 7 januari een trending hashtag, om een reden die we maar al te goed weten: de aanslag op de redactie van het Franse weekblad. Binnen twee dagen maakte de Britse datajournalist Simon Rogers een interactieve wereldkaart op basis van alle tweets met de hashtag #JeSuisCharlie. In dit eerste artikel van de nieuwe rubriek 'Het aanzien van...' licht ik een bijzondere infographic van de maand januari uit. Lees verder

8 contentmarketingtrends om dit jaar in de gaten te houden [infographic]

Fotolia_75373778_Subscription_XXL

De eerste maand van 2015 zit er bijna op. De afgelopen weken kwamen vele lijstjes met trends voor dit jaar voorbij. Handige overzichten van ontwikkelingen waar je als ondernemer of marketeer rekening mee kunt houden of de focus op kunt leggen. Zo ook op het gebied van contentmarketing, dat volgens sommigen zich verder zal ontwikkelen in 2015. Lees verder

Je productdata beheren: weg met Excel-sheets, een PIM is onmisbaar

Productdata

In 2013 was er 4,4 zettabytes aan data beschikbaar op de aarde. In de komende jaren stijgt dit per jaar 40 procent, tot een gigantische 44 zettabytes in 2020. Hoeveel data hiervan effectief wordt ingezet? Momenteel 22 procent. In 2020 zal dat nog steeds slechts 37 procent zijn. Dit is exemplarisch voor het gebruik van productdata. Het is niet gek, want uit onderzoek voor het rapport Shopping2020 blijkt dat het grootste gedeelte van de productmanagers met Excel werkt en handmatig data klopt. Lees verder

Het dilemma van je eigen community: social media of een eigen platform?

People Network

Communities are here to stay. Nog steeds bestaan er behoorlijk wat verschillende definities voor het fenomeen, maar al met al voelen organisaties steeds meer de noodzaak hun doelgroepen dichterbij te halen. Communities lijken hét antwoord op alle uitdagingen die de organisatie kent bij het betrekken van de doelgroep. En uiteindelijk het vergroten van het inzicht in diezelfde doelgroep. Maar welk medium is daar het meest geschikt voor? Lees verder

Belofte van spraaktechnologie wordt eindelijk ingelost

Vector labtop with speech Bubble

Het gaat te ver om te zeggen dat spraaktechnologie zo oud is als de weg naar Rome, maar het is toch als een jaar of dertig beschikbaar. Spreken is heel natuurlijk en makkelijk, iedereen kan het. Maar het is nu pas dat de belofte van spraak wordt ingelost. Kijk maar om je heen: Siri van Apple, Inge van ING en spraakherkenning onder andere op je navigatiesysteem. Spraak wordt steeds meer een geaccepteerde 'interface'. Lees verder

Twitter kijkt mee in je smartphone: apps worden steeds slimmer

Mobile Application Concept - Flat Design

Apps maken al gebruik van alle sensors in de smartphone: het tijdstip, de locatie en eerder gedrag. Maar er zijn meer factoren die een app kan gebruiken bij het inschatten van de behoefte van de gebruiker. Zo zegt het aantal en de type apps dat een gebruiker heeft geïnstalleerd veel over de persoonlijkheid, interesses en behoeftes van die persoon. Er zijn veel nieuwe mogelijkheden om apps elkaar te laten versterken. Lees verder

Google Shopping: hoe maak je het verschil met jouw webshop?

shopping-cart

Sinds de introductie van Google Shopping in Nederland in 2011 is er veel gebeurd. Vele nieuwe functies en updates zijn in de afgelopen jaren tot stand gekomen. Als marketeer en ondernemer moet je hierin mee. Google Shopping neemt nog steeds toe en waar voorheen nog goedkoop conversies gescoord konden worden, is dit nu anders. Meer en meer ondernemers zetten Shopping in om hun producten te vertonen op internet. Hierdoor zijn de prijzen de laatste jaren aanzienlijk gestegen. Hoe maak je nu ten opzichte van de concurrenten het verschil om meer conversies te generen? Lees verder