Een sterke klantgerichte bedrijfscultuur is het hart van de conversation company. De cultuur van dit bedrijf is als het ware de gids voor medewerkers en klanten. In dit derde deel uit de reeks over mijn nieuwe boek hier op Frankwatching, focus ik op de kracht van mensen en hoe bedrijven deze kracht als een positieve hefboom kunnen gebruiken.
Lees verder

Het verzamelen, beheren en verwerken van data is een tak van de marketingsport, die zich snel ontwikkelt. Online marketing heeft hier een geheel nieuwe dimensie aan toegevoegd, aangezien veel verschillende resultaten gemakkelijker te meten zijn dan bij traditionele offline media. De eindeloze mogelijkheden kunnen echter leiden tot stress en drama: welke data moet ik hebben, waar haal ik die vandaan, is het de juiste data én wat is nu waar? Hieronder een aantal vragen die elke online marketeer zichzelf zou moeten stellen. Lees verder

Vrienden op Facebook, volgers op Twitter, en cirkels op Google+: we hebben allemaal contacten online. Maar hoe zet je deze virtuele contacten om in business? Hoe maak je trouwe klanten van de personen in je social media-netwerken? In deze video spreek ik met Mike Muhney, een bekende Amerikaanse software developer en entrepreneur, over het starten en onderhouden van online relaties. Mike is gespecialiseerd in ‘relationship management’ – iets wat volgens hem heel natuurlijk hoort te zijn, maar het vaak niet is. Hij geeft inzicht in de belangrijkste elementen van relaties, en tips om je social media-contacten om te zetten in business. Lees verder

De opmars van smartphones en tablets is niet te stuiten. Internetten doe je steeds meer op je handheld. Maar hoe zit het met het bedrijfsleven en de industrie? Zijn zij al klaar voor deze verschuiving van internet naar de mobiel? Tijdens MOAbout op 22 maart bogen marktonderzoekers zich over de toekomst van mobiel in hun vak. Wat zijn de nieuwste ontwikkelingen en zijn de markt en marktonderzoekers ready voor de next step?

Lees verder

Voor wie er nog aan twijfelde: online modewarenhuis Zalando is serieus bezig de wereld te veroveren. Vorige week liet de eigenaar van het bedrijf, Rocket Internet, in een bericht aan de Aziatische markt weten dat Zalando op dit moment €100 miljoen omzet per maand realiseert. Het verbazingwekkende aan deze cijfers is dat de onderneming pas vier jaar bestaat!
Lees verder

Sociale media zijn de gangmaker van guerrillamarketing. Met een onverwachte reclameactie zul je echter alleen online buzz losmaken, als die sympathiek en relevant is. Marketingmanagers denken nog steeds teveel aan offline stunts en hebben totaal geen weet van de kracht van sociale media. Een artikel over de vele misverstanden rondom guerrillamarketing. Lees verder

Bedrijven zetten tegenwoordig alles in op hun online strategie en communicatie. Online is de standaard geworden. Toch merken we dat de oude brief of direct mailing nog steeds populair is. Het komt zelfs steeds vaker voor dat we worden gevraagd brieven, formulieren en direct-mailings te testen. Misschien wel omdat je met offline communicatie in deze tijd van ‘informatie overload’, ‘cross-channel’ en ‘engagement’ juist op kunt vallen. Hoe kun je in digitale tijd het succes vergroten (Do’s) en wat zijn afknappers (Dont’s) als het gaat om direct mailings en brieven?    Lees verder

Afgelopen dinsdag vond in de Westergasfabriek het jaarlijkse B2B Marketing Forum plaats. Tal van (internationale) sprekers vertelden daar vol passie over hoe (online) marketing verandert, sociale media steeds meer onderdeel worden en wat de actuele ontwikkelingen binnen online (b2b) marketing zijn. Rode draad door deze conferentie was het buzzword engagement. Lees verder

De Facebook Timeline, nieuwe Premium Ads en een Reach Generator. Facebook heeft zeker niet stilgezeten, maar weet jij welke veranderingen er hebben plaatsgevonden en wat deze uiteindelijk inhouden voor jouw organisatie of merk? Voor het gemak heb ik alle wijzigingen rondom Facebook in een handleiding gezet. Een handig overzicht voor iedereen die werkt met Facebook en de nieuwe mogelijkheden wil ontdekken. Lees verder

Crowdfunding is de moderne vorm van collecteren. Belasting is ook een vorm van crowdfunding, maar dan verplicht. Als de overheid besluit te snoeien op de kunstsubsidies, dan kan een toneelgezelschap of orkest of museum overgaan om rechtstreeks geld te vragen aan haar bezoekers of sympathisanten. En als je dat laat lopen via het internet heet het crowdfunding. Eigenlijk is het niets anders dan een meer directe route van geld van de burgers naar –in dit geval- de kunstsector. Lees verder