Frankwatching » CMS

In 7 stappen op weg naar customer engagement

Reint Jan Holterman — Wed, 09 Nov 2011 10:00:31 +0000

In mijn vorige artikel heb ik een aantal redenen genoemd waarom het niet verstandig is alleen Facebook (of Google, Microsoft en Apple) te gebruiken voor het opbouwen van je klantprofielen. Hoewel deze bedrijven veel te bieden hebben als het gaat om het verzamelen van gegevens en het samenstellen van klantprofielen, is het een risicovolle strategie om je uitsluitend te baseren op de klantdata die deze grote spelers aanbieden. In deze derde en laatste blog over ‘customer engagement’ ga ik in op wat we kunnen leren van hun strategie op het gebied van customer engagement. Ook zal ik uitvoerig ingaan op de zeven stappen die je moet doorlopen om een echte band te krijgen met je klant. Lees meer

Waarom contentmanagers problemen hebben met hun CMS

Jeroen Blokhuis — Mon, 03 Oct 2011 13:00:55 +0000

Wij internetprofessionals stimuleren bedrijven en overheden steeds weer aan de slag te gaan met social media, mobile, apps, games, magazines voor tablets et cetera. Al die kansen! De organisaties die ik ken willen ook heel graag. Maar toch zijn ze voorzichtig. Het lukt ze al nauwelijks hun corporate website up tot date te houden, laat staan al die andere kanalen. We helpen ze daarbij, door contentstrategieën te ontwikkelen waarmee ze hun krachten effectief kunnen verdelen. Maar willen CMS-bouwers ook alsjeblieft eens meehelpen? Lees meer

Facebook CMS: wat kun je ermee en welke platformen zijn er?

Marcel van der Heijden — Mon, 01 Aug 2011 06:00:58 +0000

Veel marketing- en communicatiemedewerkers zijn wel bekend met de term contentmanagementsysteem (CMS). Het wordt ook wel ‘de achterkant van de website’; de plek waar je de content, die je op je website wil zetten, plaatst en beheert en waar je rollen en rechten kunt toekennen aan verschillende mensen binnen je organisatie. Vandaag ga ik dieper in op de vraag: wat is een Facebook CMS? Lees meer

Ontwikkelingen in de wereld van het CMS

Freek Bijl — Fri, 17 Jun 2011 09:00:03 +0000

Multichannel, conversie, mobile, social, engagement. Buzzwoorden uit de online marketingwereld die anno 2011 een hele werkelijke impact hebben op de bedrijfsvoering van organisaties. Wat betekent dit voor het ‘good old’ contentmanagementsysteem? Op Dreamcore ’11, een event van Sitecore, wisselden visie, nieuwe producten en praktijkcases elkaar af.

Lees meer

Interactie & contentstrategie: het woord en de klik

Bart Hilhorst — Mon, 20 Sep 2010 06:00:20 +0000

Om een brug te slaan tussen wat bezoekers willen en welke doelstellingen organisaties online hebben is een contentstrategie noodzakelijk. Projecten waarin veel content moet worden gemaakt, aangepast en beheerd bestaan offline al langer. Waarin zit dan het verschil? Waar zit de interactie in een contentstrategie? Lees meer

De webpagina verdwijnt

Erwin Sigterman — Wed, 15 Sep 2010 14:00:22 +0000

Als driejarige peuter is het leven gemakkelijk. Als je iets wilt vragen of doen kun je altijd bij je moeder terecht. Wil je een boterham hebben, dan smeert je moeder een boterham met hagelslag. Als je Teletubbies wilt kijken op TV, dan zal je moeder de DVD opzetten. Als je je zinnen hebt gezet op de nieuwste Cars-auto, dan zal je moeder – na lang zeuren – deze auto bij de speelgoedwinkel kopen. Je moeder weet het antwoord of regelt het voor je. Met één contactpunt (single point of contact) beheer(s) je de hele wereld. Lees meer

9 redenen waarom gemeenten Webrichtlijnen negeren

Jeroen Blokhuis — Mon, 05 Jul 2010 10:00:33 +0000

Eind dit jaar moeten we allemaal aan de Webrichtlijnen voldoen. Alle websites van alle gemeenten, allemaal aangepast aan de (nu nog) 125 regels voor toegankelijkheid. Het moet, en er zijn genoeg redenen om het ook te willen. Maar er zijn even veel redenen om de Webrichtlijnen links te laten liggen. Lees meer

Het belang van een goede contentmanagement organisatie

Boudewijn Okkema — Sat, 15 May 2010 06:00:45 +0000

Je hebt je CMS implementatie succesvol afgerond. Ruimschoots op tijd en binnen budget. De redacteuren zijn opgeleid en staan klaar om het systeem in gebruik te nemen. Ze hebben zelfs een cursus “Schrijven voor het web” gevolgd. Niets staat je meer in de weg om je intranet/internet tot een waar succes te maken! Of toch wel? Lees meer

Web 3.0: (g)een definitie

Martijn Arts — Wed, 06 Jan 2010 07:00:06 +0000

Web 2.0 is tot vervelens toe beschreven en gedefinieerd. Maar van web 3.0 is niet eens een definitie te vinden op Wikipedia. Ik voelde dat ik daar wat aan moest doen, vandaar dit stuk. Lees meer

Hoe vertel ik wat er mis is met de website van mijn klant?

Bas Niemansverdriet — Fri, 12 Jun 2009 10:00:34 +0000

Verbaasd was ik. Zojuist had ik met de marketing- & communicatiemanager gesproken over de toekomst van zijn website. Het blijft mij verrassen dat er onwetendheid bestaat over het maken van een goede website. Ik denk dat iedere Frankwatching lezer ervan overtuigd is dat content op een website anders moet worden aangeboden dan in print. Alleen is dat moeilijk uit te leggen als de Marcom-manager zijn website ziet als een tijdschrift maar dan op een computerscherm. Lees meer

Take away CSNForum London: Jadu integreert Twitter in CMS

Thijs Sprangers — Tue, 09 Jun 2009 14:00:00 +0000

Gisteren bezochten Menno Braakman en ik het Corporate Social Networking Forum in London. De eerste keynote was van Suraj Kika, CEO van Jadu, zijn verhaal gaat vooral over de integratie van Twitter in een CMS. Niall Cook van Hill&Knowlton ging in zijn presentatie in op de vraag waarom corporate social networking juist nu hot is. Lees meer

Een nieuwe website: open source of commercieel CMS?

Floor van Riet — Thu, 16 Apr 2009 06:00:30 +0000

Wie vernieuwt niet eens in de zoveel jaar zijn website? Bij zo’n vernieuwingsslag komt vanzelfsprekend altijd het contentmanagementsysteem (CMS) aan de orde. Doorgaan met het oude? Of kiezen voor een nieuw CMS? Het selecteren van een nieuw CMS is een pittig proces. Kies je voor open source of een commercieel ontwikkeld, ‘closed’ source CMS? Bij die afweging spelen kosten, service, continuïteit, flexibiliteit en (on)afhankelijkheid een belangrijke rol. Lees meer

Decentraal drama: zeven stappen naar een happy end

Daphne Shinn — Tue, 07 Apr 2009 10:00:27 +0000

Succesvol een decentrale redactie implementeren in een organisatie? Daar komt heel wat bij kijken. Weet wat de valkuilen zijn, besef hoe belangrijk enthousiasme is, en stem een decentrale redactie af op het karakter van de organisatie. Lees meer

Stappenplan website optimalisatie (deel 1)

Pascal Selles — Fri, 06 Mar 2009 07:00:04 +0000

Het optimaliseren van websites is een hot item. Investeringen in marketing verschuiven van print naar online. Toch kiezen veel bedrijven op dit moment niet direct voor een compleet nieuwe website. Ze kijken liever naar mogelijkheden hun bestaande website te optimaliseren. Want crisis of niet, websites worden steeds meer als een volwaardig en kostenbesparend kanaal voor verkoop en leadgeneratie gezien. In een serie van 4 artikelen reik ik een stappenplan aan en diverse tips en tools voor het optimaliseren van websites. In dit eerste deel een uiteenzetting van het stappenplan en aandachtspunten voor website optimalisatie op functioneel niveau. Lees meer

Van Web 2.0 naar 2-way web

Guido Gihaux — Mon, 02 Mar 2009 07:00:04 +0000

Dat internetters Geeks zijn dat is al lang verleden tijd. Websites zijn vriendelijker, er valt meer te beleven. De funfactor is dankzij de doorontwikkeling van bijvoorbeeld Flash, Eyeblaster en Portlet technologie groter geworden. Sinds de jaren negentig is de architectuur en de software met sprongen vooruit gegaan en hoeft de manier waarop een applicatie of website technisch gezien gebouwd is, niet meer leading te zijn. Het menselijke aspect, het nut, wordt meer en meer belangrijker. De User Experience. Lees meer

Maak van je CMS een online marketing instrument!

Pascal Selles — Wed, 29 Oct 2008 07:00:48 +0000

Online marketing gaat niet zonder een goed content management systeem. Natuurlijk zegt techniek niet alles over bijvoorbeeld de posities van je website in Google, maar het legt wel de basis neer om actief met je website te werken en goede posities te realiseren op belangrijke zoekwoorden. In dit artikel een kleine test van websites uit 3 branches van 4 verschillende bekende Nederlandse CMS leveranciers en hoe zij scoren op een aantal zoekwoorden. Tot slot enkele praktische tips waarop je moet letten bij de keuze van een content management systeem, zodat je website een echt online marketinginstrument wordt. Lees meer

Zijn CMS’en klaar voor Web 2.0?

Ferry den Dopper — Sat, 24 May 2008 11:00:42 +0000

Afgelopen woensdag vond in Nijmegen het Jaarcongres CMS 2008 plaats, getiteld Anytime Online. “We verwachten tegenwoordig overal en altijd toegang te hebben tot informatie. Het CMS speelt daarin een steeds centralere rol als strategisch communicatiekanaal”, aldus de congreswebsite. In de openingslezing maakt dagvoorzitter Vincent Everts het nog concreter: “CMS 1.0 wordt legacy; het heeft moeite met Web 2.0.” Nieuwe (open source) systemen zijn nu populair en haken wel goed in. Zijn de grote CMS’en hier ook klaar voor? Dat hopen we vandaag te horen. Lees meer

Van Dale verkoopt meer via de site

Frank Janssen — Wed, 11 Feb 2004 18:32:00 +0000

Sinds de introductie van de nieuwe site heeft Van Dale Lexicografie de omzet via de site behoorlijk zien groeien, zo meldt Mediasurface, de leverancier van het contentmanagement- systeem (CMS). Het tweede half jaar van 2003 laat een gemiddelde omzet zien die is verdubbeld ten opzichte van het eerste half jaar in 2003. Een van de verklaringen die Mediasurface aandraagt voor de toegenomen verkoop bij Van Dale is dat de site veel toegankelijker is geworden; zowel de responstijden als de navigatiestructuur zijn verbeterd. Dat Van Dale nu beschikt over een snelle en gebruiksvriendelijke site draagt ook in hoge mate bij aan de bereidwilligheid van bezoekers om op de site terug te keren, meldt Mediasurface. Bovendien is de site een belangrijke schakel geworden voor verkoopacties voor bijvoorbeeld schoolboeken, nieuwe reeksen en eindejaarsacties. Doordat Van Dale nu zelf in staat is snel veranderingen op de site door te voeren, kan de onderneming het web als volwaardig verkoopkanaal gebruiken. [Telecommerce Community]

Lees meer