5 lessen over gepersonaliseerde intranetten
5
Tweet
Ooit was personalisatie van intranet voor velen een tot de verbeelding sprekend toekomstbeeld. Toen de praktijk weerbarstiger bleek te zijn, was de hype er al snel van af. Ondertussen kwam onder andere personalisatie voor e-mailmarketing in opkomst. 7 van de 10 beste intranetten van 2010 hebben ook een zekere mate van personalisatie. Welke lessen kunnen daaruit getrokken worden? Lees verder
De voorbije weken heb ik samen met mijn collega Dado Van Peteghem verschillende Europese en Amerikaanse bedrijven kunnen interviewen over hun gebruik van sociale media. Eén van de belangrijkste conclusies uit onze gesprekken is de noodzaak voor bedrijven om een stevige basis te voorzien bij de integratie van sociale media in de marketing- en andere bedrijfsprocessen. Dit basispakket bestaat uit: het voorzien in effectieve opleiding, de technische en sociale infrastructuur optimaliseren, gesprekken met legal en corporate affairs vroeg aangaan en het aanpassen van de wervingscriteria. 
‘Beste mevrouw X, speciaal voor u hebben we deze leuke dagaanbieding geselecteerd: modieuze kleding voor de wat vollere vrouw.’ Een voorbeeld van een stukje e-mailmarketing, niet wetend dat mevrouw X helemaal geen ‘vollere vrouw’ is met een maatje meer. De plank volledig misslaan is een typisch voorbeeld van de doelgroep niet goed genoeg kennen. Raakt het een gevoelige snaar, dan kan de relatie wel eens voorgoed verpest zijn. 
Steeds meer bedrijven willen ‘iets’ met sociale media. Maar gebruiken dat vervolgens als ieder ander traditioneel communicatiemiddel. Een logische, maar foutieve insteek. Want sociale media gaan niet over zenden, ze gaan over converseren. Om ze correct in te zetten, moet je eerst begrijpen hoe sociale media werken. Hoe worden ze door de consument ervaren? Waar liggen voor jou als organisatie de mogelijkheden hierop in te spelen? Hoe verhouden ze zich ten opzichte van het marketing- en communicatieplan? 
Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor onder andere middelenanalyse en monitoring, is daarvoor een bruikbaar instrument. 
“Twitter, dat is voor die groep journalisten en marketeers, om te vertellen waar ze zijn en wat ze eten.” Die gedachte is gelukkig al even achterhaald. Twitter wordt breed gebruikt en dat is goed nieuws voor marketeers: elke doelgroep is te bereiken via deze microblog. Ik heb al geluiden gehoord dat het medium zijn langste tijd zo’n beetje gehad heeft. Niets van waar: we beginnen net. 
Probeer jouw strategie of concept eens snel concreet te krijgen en over te brengen. Hoe doe je dat? Ideeën gaan over de toekomst, een visie, een richting. Hoe overtuig je anderen? Om te communiceren worden er vaak veel woorden, veel tijd en dikke documenten gebruikt. Maar de kracht van snelle visualisaties kan worden gebruikt om effectiever te concretiseren en beter te communiceren. Dit artikel biedt inspiratie hoe visualisaties kunnen ondersteunen in verschillende fases binnen website-ontwikkeling. 
Al een paar jaar worden web-, magazine- en boekpagina’s vol geschreven over media. De laatste jaren gaat het vooral over sociale media. Dat zijn, in wat ze faciliteren, eigenlijk geen media. Maar goed. De ene goeroe verdringt zich ondertussen als een wethouder Hekking 2.0 voor de andere. En allen zeggen tegelijkertijd tevens min of meer hetzelfde. 
Deze week verschijnt het boek 
Tycho Vermeulen 
GJ 
Roger 
Christian van Ekeris 
Edwin Vlems 
