Frankwatching » Doelgroepen

Twitter: gebruik dat gemêleerde, groeiende gezelschap!

Perry Vermeulen — Wed, 16 Mar 2011 07:00:46 +0000

“Twitter, dat is voor die groep journalisten en marketeers, om te vertellen waar ze zijn en wat ze eten.” Die gedachte is gelukkig al even achterhaald. Twitter wordt breed gebruikt en dat is goed nieuws voor marketeers: elke doelgroep is te bereiken via deze microblog. Ik heb al geluiden gehoord dat het medium zijn langste tijd zo’n beetje gehad heeft. Niets van waar: we beginnen net. Lees meer

8 ontwerpstappen voor een sociaal intranet

Jeroen Heydendael — Thu, 24 Feb 2011 07:00:49 +0000

In dit artikel beschrijf ik de praktische stappen voor een concept van een sociaal intranet: een intranet met een goede balans tussen organisatiedoelstellingen en het ondersteunen van mensen in hun dagelijkse werk. Deze stappen kun je direct na de fase van visie, strategie en roadmap nemen, maar vóór de realisatie- en optimalisatiefase. Lees meer

Van contentwerk naar werkende content

Luc de Ruijter — Mon, 08 Nov 2010 07:00:53 +0000

Als gevolg van digitalisering verandert er veel in de communicatiedynamiek. Doordat de macht langzaam verschuift van zender naar prosumer zal ook de probleemstelling van communicatieprofessionals mee moeten veranderen. Hun probleemstelling verschuift van contentproductie gericht op doelgroepen of persona naar het ondersteunen van interactief gedrag van websitesbezoeken. Dit levert ook een andere invulling op van content management. Er is de laatste tien jaar veel tijd, geld, en energie gestoken in het werken aan content. Maar die content werkt nog steeds vaak niet voor sitebezoeker! We staan voor de verschuiving van contentwerk naar werkende content. Daarbij gaat het naast het versimpelen van navigatie (op basis van customer carewords) vooral ook om het kunnen interacteren en hoe je dat faciliteert. Twee bijdragen over de probleemstellingen in digitale (interne) communicatie die schuil gaan achter de digitale etalages.

Communicatie: van persona naar persoonlijk

Luc de Ruijter — Mon, 01 Nov 2010 07:00:57 +0000

Als gevolg van digitalisering verandert er veel in de communicatiedynamiek. Doordat de macht langzaam verschuift van zender naar prosumer zal ook de probleemstelling van communicatieprofessionals mee moeten veranderen. Hun probleemstelling verschuift van contentproductie gericht op doelgroepen of persona naar het ondersteunen van gedrag van websitesbezoeken. Dit levert ook een andere invulling op van content management. Er is de laatste tien jaar veel tijd, geld, en energie gestoken in het werken aan content. Maar die content werkt nog steeds vaak niet voor sitebezoeker. We staan voor de shift van contentwerk naar werkende content. Daarbij gaat het naast het versimpelen van navigatie (customer carewords) vooral ook om het kunnen interacteren. Twee bijdragen over de probleemstellingen in digitale (interne) communicatie die schuil gaan achter de digitale etalages.

“Uitgevers hebben geen grip op innovatie”

Jille Sol — Wed, 28 Apr 2010 12:00:28 +0000

Dit is geen uitspraak van Ronnie Overgoor, de dagvoorzitter van het 5e InCT Formatie congres voor uitgevers. Integendeel, bij de aftrap van het programma en introductie van de sprekers beloofde hij dat het net zo’n leuk en informatief congres zou zijn als in 2009. Of hij daarmee de nogal sombere bespiegelingen van de ochtendsprekers bedoelde is mij onbekend, maar de titel van het 3e InCT innovatie-onderzoek ‘Uitgevers op zoek naar vaste grond’ zette meteen al aardig de toon. Lees meer

Hoe ontwikkelen je doelgroepen jouw ideale navigatiestructuur?

Anneriek Poelman — Tue, 22 Dec 2009 07:00:06 +0000

Als je verantwoordelijk bent voor een informatieve website wil je natuurlijk dat je doelgroepen informatie snel en eenvoudig kunnen vinden. In de praktijk blijkt het ontwikkelen van een intuïtieve navigatie echter makkelijker gezegd dan gedaan. Regelmatig zien we in usability tests gebruikers verstrikt raken in hoofd- en subnavigatiemenu’s, doordat content voor hen niet op een ‘logische plek’ staat of een ‘vreemde naam’ heeft. Lees meer

Intranet vs Personeelsblad

Boudewijn Bugter — Thu, 08 Jan 2009 07:00:04 +0000

Je hebt het niet van mij, hoor. Maar het rommelt binnen ons bureau. Ons team is sinds enige tijd verdeeld in twee kampen, die elkaar met stemverheffing proberen te overtuigen. Aanleiding: het bericht dat ministeries hun personeelsblad wegbezuinigen en intern alleen nog via intranet communiceren. Sommige van mijn collega’s zien dat als een kans, anderen vinden het onverstandig. Wie er gelijk heeft? Ik weet het nog niet. Om een objectieve mening te vormen, verken ik in dit artikel de voor- en nadelen van deze keuze. Waar win je? En waar laat je kansen liggen? Lees meer

Ontdek eenvoudig wie uw websitebezoekers zijn

Nicoline van Elten — Tue, 06 Jan 2009 11:00:31 +0000

Een goede corporate website is essentieel om uw stakeholders te informeren. Maar welke stakeholders bezoeken daadwerkelijk de website en om welke redenen? Welke wensen en verwachtingen hebben de bezoekers van de website en in hoeverre speelt de site optimaal in op deze behoefte? Een online enquête kan uitkomst bieden om deze vragen te beantwoorden. Lees meer

Website personalisatie: wanneer (en hoe!) toe te passen?

Tim Besselink — Tue, 16 Dec 2008 07:00:20 +0000

De term personalisatie ligt al jarenlang bestorven in de mond van menig marketeer. Met een site-op-maat voor elke unieke bezoeker liggen gouden bergen in het verschiet. Een gepersonaliseerde site kan je op twee manieren bereiken. ‘Automatisch’ zoals Amazon, met behulp van slimme databases (en marketeers) die ondermeer klikgedrag en bekend productbezit analyseren. Maar je kan het je bezoeker ook zelf laten doen, zoals bijvoorbeeld KPNVandaag. Dat laatste zal vaak goedkoper te realiseren zijn, maar kan heel wat (usability) hoofdbrekens opleveren. Lees meer

Klaar voor de kerst: de holiday shopper in de watten

Geert-Jan Smits — Tue, 09 Dec 2008 07:00:18 +0000

De kerstkransjes liggen al weer in de Albert Heijn. In december lopen de consumenten met duizenden te dringen in de winkelstraten. Hetzelfde doen ze online, alleen je ziet ze niet. Hoog tijd om te onderzoeken hoe we in de kerstperiode online succesvol kunnen zijn. Er is alle reden om voor deze ‘holiday shoppers’ online een rode loper uit te rollen en hen optimaal in hun zoektocht te ondersteunen. Met als hoofdprijs een hoge conversie en een hoog gemiddeld bonbedrag. Lees meer

Eduhub’s ontstaan: Persona’s, functionaliteiten, logo en de sales pitch

Ruben Timmerman — Sun, 09 Nov 2008 07:00:05 +0000

Alweer twee maanden geleden lanceerden we officieel mijn start-up Eduhub. Iets eerder begon ik aan een beloofde serie artikelen over het ontstaan van Eduhub. In deel 1 keken we naar de motivatie, het concept en de eerste stapjes van het bedrijf. Nu dus deel twee: over de persona’s, de gewenste functionaliteiten, het logo en het document dat ik in die vroege fase gebruikte om uit te leggen wat Eduhub was. Lees meer

Online arbeidsmarktcommunicatie verdient een eigen strategie

Enno Houwerzijl — Thu, 28 Aug 2008 05:00:21 +0000

Geregeld komen klanten aan met een vraag voor een viral, widget of andere middel ten behoeve van arbeidsmarktcommunicatie (amc). Ook op de verschillende vakblogs en vaksites lees je vooral over de inzet van middelen. Het lijkt erop dat weinig organisaties zich bezighouden met een langetermijnstrategie voor online amc (een strategie die rechtstreeks en consequent bijdraagt aan de amc doelstellingen). Sterker nog, ik denk dat organisaties en dan met name HR-afdelingen niet genoeg onderscheid tussen online en offline maken in hun arbeidsmarktcommunicatie. Lees meer

Hoe raak je je doelgroep(en) nou écht?

Boudewijn Bugter — Fri, 06 Jun 2008 12:11:50 +0000

Om maar eens een open deur in te trappen: succesvolle webcommunicatie draait om relevantie voor je doelgroep. Absoluut waar. Maar dan moet je wel weten wie waarover waarom met jou zou willen praten. Een doelgroepprofiel voorkomt dat je de verkeerde keuzes maakt. In dit artikel lessons learned van een aantal van die verkeerde keuzes. En tips voor hoe het dan wél moet. Lees meer

Hoe werkt traditionele webcommunicatie ook alweer? (1)

Boudewijn Bugter — Fri, 30 May 2008 14:35:51 +0000

Arme, arme communicatieprofessionals. Zijn ze eindelijk een beetje gewend aan dat rare ‘Web 2.0’, beginnen de eerste goeroes al over ‘Web 3.0’ te toeteren! Moeten ze nou wéér iets nieuws leren? Eigenlijk vraag ik het me af. Want vaak blijkt het al best lastig om de principes van Web 1.0, zeg maar ‘traditionele’ webcommunicatie, zo goed mogelijk toe te passen. Daarom in een serie van 5 artikelen een aantal tips en trucs beknopt op een rij. Vandaag deel 1: hoe richt ik een webproject eigenlijk in? Lees meer

10 gebruikerstypes: wie doet wat met technologie?

Jacqueline Fackeldey — Sat, 19 May 2007 08:50:44 +0000

Onlangs verscheen er weer een interessant PEW Internet and American Life rapport waarin beschreven wordt welke verschillende types technologie-gebruikers onderscheiden kunnen worden. En omdat ik door anderen wel eens gekscherend een ‘nerd’ of een ‘geek’ genoemd word vanwege mijn voorliefde voor technologie en met name voor alles met een USB-snoer eraan was ik benieuwd of ‘mijn type’ ook terug te vinden zou zijn in dit rapport. Lees meer