Frankwatching » E-mail

De nieuwe Code E-mail: hoe scoort de travelbranche?

Michael Linthorst — Wed, 08 Feb 2012 13:00:23 +0000

Op 1 januari 2012 is de nieuwe Code E-mail in werking getreden. De code heeft als doel de adverteerder een stuk verantwoordelijker te maken en de e-mailontvangers beter te beschermen tegen spam en alle andere vormen van ongewenste e-mail. Ik vroeg me af hoe het een maand later gesteld is met de nieuwe code. Lees meer

E-mailmarketing & social media in de reisbranche

Jordie van Rijn — Mon, 19 Dec 2011 12:00:46 +0000

Hoe gaan social media en e-mailmarketing samen? Voor het onderzoek ‘E-mail marketing in Travel’ bekeken we de koppeling van e-mail en social media in de reisbranche. Zijn reisorganisaties wel travel 3.0 genoeg? En wanneer is social mediagebruik in e-mail een doodlopende weg? Lees meer

Hoe consumenten online interacteren met merken [infographic]

Bianca van de Ketterij — Fri, 04 Nov 2011 10:00:43 +0000

Deze week in de serie Infographic Day: hoe consumenten online interacteren met merken. Consumenten volgen via social media verschillende merken en organisaties. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat zij dit onder meer doen om informatie en content te ontvangen en eigen ideeën met het merk te delen. En tegelijkertijd kunnen merken en organisaties veel consumenten bereiken en klantrelaties bevorderen. Lees meer

Social CRM: zet je klant in als marketeer

Bjorn Smulders — Wed, 26 Oct 2011 11:00:45 +0000

In mijn vorige artikel onderbouwde ik waarom het slim is je bestaande klanten in te zetten als marketeer en gaf ik enkele inspirerende voorbeelden. Deze keer wil ik het hebben over hoe je het structureel inzetten van je klanten als marketeer aanpakt. Uiteraard is de basis zorgen voor een goed product of dienst en een uitstekende klantenservice. Daarnaast heb je consumenten een nodig om door te vertellen. Maar er is nog meer te doen! Lees meer

E-mailmarketing Conferentie: slaat crisis toe bij e-mail?

Niels van Meerte Janse — Fri, 09 Sep 2011 09:00:00 +0000

Gisteren vond in DeFabrique in Utrecht de E-mailmarketing Conferentie plaats. Dit jaar een lustrumeditie want de conferentie bestaat 10 jaar. Bij een lustrumeditie verwacht je dan een spectaculair programma met een mooie omlijsting. Ik zeg inderdaad “verwacht”, want op de conferentie van dit jaar leek het of de volgende economische crisis al flink had toegeslagen in de e-mailmarketingbranche. Lees meer

Case: Meer MBA-studenten door e-mailcampagne

Mieke van Rein — Tue, 30 Aug 2011 09:00:20 +0000

De leukste en meest uitdagende klussen van een e-marketingconsultant zijn die waarbij je mee mag denken over zowel de strategie als de uitvoering van een e-mailcampagne met ambitieuze doelstellingen. Nyenrode Business University kwam met zo’n klus. Als aanbieder in de competitieve wereld van MBA opleidingen moet Nyenrode de klassen vol zien te krijgen. De uitdaging: een goed doorgeteste en gesegmenteerde e-mailcampagne met hoge conversiepercentages realiseren. Lees meer

Transactionele e-mails: haal meer uit je klantcontact

Michael Linthorst — Tue, 16 Aug 2011 12:00:46 +0000

Aankoopbevestigingen, status van verzending, bevestiging van aanmelding, abandoned shop carts. Verschillende voorbeelden van transactionele e-mails. Dit zijn uitingen die een aankoop faciliteren en bevestigen. Waarom is deze vorm van e-mailmarketing zo belangrijk binnen de e-commerce branche? Omdat transactionele e-mails uiterst relevant zijn, persoonlijk en altijd worden gelezen door de klant. Lees meer

Een partner voor mijn e-mailmarketing?

Niels van Meerte Janse — Tue, 21 Jun 2011 12:00:09 +0000

Steeds meer organisaties zijn overtuigd van de mogelijkheden die e-mailmarketing hen kan bieden. De mogelijkheden om met e-mailmarketing aan de slag te gaan of verder te professionaliseren zijn divers. Inmiddels is er wereldwijd een hele markt ontstaan die gespecialiseerd is in het opzetten, maar vooral ook het afleveren, van e-mailberichten. Een kennismaking met deze wereld, die veel verder gaat dan alleen het versturen van een nieuwsbrief. Lees meer

Hoe meet je het effect van e-mail in cross-channelmarketing?

Jordie van Rijn — Thu, 26 May 2011 12:00:02 +0000

In een cross-channelwereld hopt de doelgroep van het ene kanaal naar het andere. Het promoten van het ene kanaal in het andere wordt daarom steeds vaker ingezet. Dit is waarom e-mailmarketeers nu ook web-, mobile-, social-, instore-, ebusiness-, PR-, search- en ‘wat je maar kunt bedenken’-marketeers zijn, zelfs al is hun specialisme e-mail. Je kunt heel goed je e-mailprogramma via Twitter promoten en de Facebookpage via je nieuwsbrief. Maar hoe maak je het effect van de inzet van e-mail op de verschillende kanalen nu meetbaar? Lees meer

Gestolen data bij Epsilon zorgt voor grote opschudding

Casper Schoute — Mon, 11 Apr 2011 10:00:21 +0000

Op 1 april werd duidelijk dat onbevoegden toegang hebben verkregen tot de data van het grootste permission based marketingbedrijf ter wereld: Epsilon. Reuters noemt het potentieel de grootste schending van zijn soort in de Amerikaanse geschiedenis. Miljoenen e-mailadressen en andere gegevens zijn gestolen en dat zal leiden tot een toename van spam en phishing en een afnemend vertrouwen onder consumenten. Lees meer

Facebook Messages: concurrentie voor e-mailmarketing?

Niels van Meerte Janse — Tue, 15 Mar 2011 11:00:54 +0000

Facebook messaging, is het een bedreiging voor e-mailmarketing? Of vormen beide als combinatie juist een krachtig marketinginstrument? Sinds Mark Zuckerberg, de oprichter van Facebook, eind vorig jaar aankondigde een eigen berichtenservice te gaan aanbieden, werd het onrustig in e-mailmarketingland. Gaat Facebook de concurrentie aan met e-mailmarketing? Lees meer

Chatter.com: Social network voor ondernemingen

Jasmijn Masius — Thu, 03 Mar 2011 12:00:02 +0000

Met Chatter.com kan iedere onderneming een gratis, besloten social network creëren. In gesprek met Hans Brouwer, vice president Sales Nordics and Benelux bij salesforce.com, initiatiefnemer van deze app. Lees meer

Deliverability: hoe zorg ik voor een vaste plek in de inbox?

Michael Linthorst — Thu, 20 Jan 2011 07:00:20 +0000

E-mailmarketeers moeten steeds harder vechten voor een plek in de inbox van hun ontvangers. Dit is deels te wijten aan de toenemende vraag om relevante informatie aan de kant van de ontvanger. Maar het heeft ook te maken met de opkomst van nieuwe interactiekanalen en intelligente inboxen, die de gebruiker helpen met het filteren van e-mailberichten. Naast het correct omgaan met deze inboxen kun je als e-mailmarketeer veel doen om je technische en inhoudelijke deliverability te verbeteren. Lees meer

Hoe verwelkom jij je nieuwe klant?

Michael Linthorst — Thu, 23 Dec 2010 11:00:42 +0000

Relevante content en het centraal stellen van de klant zijn belangrijke trends het komende jaar. Je moet als e-mailmarketeer bij het opzetten van campagnes niet langer uitgaan van wanneer je een bepaalde boodschap wil overbrengen, maar van wanneer deze boodschap relevant is voor de ontvanger. Dat is het principe achter de customer lifecycle, waarin je precies weet welke fasen je relatie met je klant doorloopt en hoe je op elke fase in moet spelen. Een zeer belangrijke fase binnen deze lifecycle is het initiële contact, net na de aanmelding. Hoe verwelkom jij je nieuwe klant? Lees meer

Segmentatie of personalisatie: that’s the question!

Michael Linthorst — Fri, 10 Dec 2010 07:00:27 +0000

Van alle kanten horen we dat relevante content binnen (e-mail) marketingcampagnes een cruciaal aandachtspunt is de komende jaren. Schenk je hier geen aandacht aan, dan verlies je het contact met de klant. Relevante content zorgt voor directe resultaten op het gebied van conversie en dialoog met de klant. Maar kies je dan voor segmenteren of personaliseren om je campagnes af te stemmen? Lees meer

Win loyale klanten met customer delight en e-mailmarketing

Jordie van Rijn — Thu, 18 Nov 2010 07:00:50 +0000

Een loyale klant brengt meer op en kost minder. Bedrijven willen daarom graag klanten aan zich binden. Voor echte klantentrouw is een goed product niet genoeg, daar is meer voor nodig. Hoe krijgen we onze klanten loyaal? En wat is de rol van e-mailmarketing daarin? Lees meer

Verbeter je call-to-action in e-mailcampagnes

Michael Linthorst — Fri, 29 Oct 2010 13:00:20 +0000

Een call-to-action (CTA) in een e-mailcampagne is erop gericht een directe reactie bij de ontvanger uit te lokken. Een kleine aanpassing in de call-to-action kan grootse effecten hebben. Hoe verbeter je snel en gemakkelijk je CTA? Lees meer

Gebruik de data die je hebt om effectiever te communiceren

Niels van Meerte Janse — Fri, 10 Sep 2010 10:00:49 +0000

Aanmeldingsformulieren gaan voor alle nieuwsbrieven verdwijnen, geavanceerde e-mailmarketing is vaak gewoon nog handwerk en natuurlijk; Martijn Krabbé, eat your heart out! Ronnie Overgoor presenteert Idols veel beter dan jij. Kortom: een inspirerende dag op de Nationale Emailmarketing Conferentie 2010. Veel gehoorde conclusie van de sprekers: gebruik de data die je hebt om effectiever te communiceren. Lees meer

Checklist voor optimaal ontwerp van de e-mailnieuwsbrief

Anne-Roos Hassing — Tue, 03 Aug 2010 06:00:11 +0000

De e-mail nieuwsbrief is een belangrijk online marketingmiddel. Vanuit ontwerpersperspectief is het de uitdaging om de nieuwsbrief elke keer weer zo aantrekkelijk mogelijk te maken. In mijn vorige artikel ging ik in op het optimaal bereik. In dit artikel tips voor het optimaliseren van het ontwerp van de e-mailnieuwsbrief. Lees meer

Hotmail vernieuwd: de bezem er doorheen

Casper Schoute — Wed, 16 Jun 2010 06:00:44 +0000

Microsoft gaat binnenkort live met de nieuwste versie van Hotmail. Er komen nieuwe functionaliteiten die voor e-mail marketing kansen bieden, maar zeker ook aanzetten tot nadenken. Gebruikers krijgen aanzienlijk meer te zeggen over e-mail die ze willen ontvangen of niet. Het is dan ook belangrijk om hier rekening mee te houden en een optimale band op te bouwen met ontvangers. Lees meer