Frankwatching » Interactie

5 redenen waarom uw organisatie al lang op Facebook zit

Thijs Albers — Wed, 30 Nov 2011 07:00:23 +0000

Facebook is niet zomaar een sociaal platform en de like-knop is niet zomaar een knopje waar we uit pure luiheid op klikken, wanneer we iets tof vinden. Achter dat megalomane netwerk van Mr. Zuckerberg, dat speelt met de grenzen van privacy, schuilen vooral veel kansen. Hieronder beschrijf ik zes kansen die voor ieder merk, organisatie, profit, non-profit, b2c, b2b en people-to-people organisatie te benutten zijn. Lees meer

Hoe consumenten online interacteren met merken [infographic]

Bianca van de Ketterij — Fri, 04 Nov 2011 10:00:43 +0000

Deze week in de serie Infographic Day: hoe consumenten online interacteren met merken. Consumenten volgen via social media verschillende merken en organisaties. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat zij dit onder meer doen om informatie en content te ontvangen en eigen ideeën met het merk te delen. En tegelijkertijd kunnen merken en organisaties veel consumenten bereiken en klantrelaties bevorderen. Lees meer

Verandering in interne communicatie vs. ‘interne communicatie bij verandering’

Luc de Ruijter — Thu, 25 Aug 2011 09:00:29 +0000

Sinds de jaren negentig van de vorige eeuw wordt interne communicatie aangehaald als een belangrijk aspect bij verandering. We kunnen daarom genoeg lezen over interne communicatie bij verandering. Ook vandaag de dag nog. Intern communiceren doe je nu eenmaal uitsluitend in korte, al dan niet heftige perioden van verandering. Lees meer

De sociale besparing in digitale interne communicatie

Luc de Ruijter — Mon, 11 Jul 2011 06:00:55 +0000

Zoals eigenlijk met veel communicatie-kernbegrippen het geval is, levert ook de Benjamin in het communicatievocabulair, ‘sociaal’, de nodige spraakverwarring op. Dit woord komt steeds meer te pas en te onpas voorbij in communicatiebeleid, en dekt daardoor geregeld een onduidelijke lading. Want wat houdt ‘sociaal’ precies in? En wat is impact van ‘sociaal’ op communicatie, communicatiewerkzaamheden en de communicerende organisatie in bredere zin? Lees meer

Social media stappenplan voor gemeenten

Gert Goossens — Thu, 17 Mar 2011 11:00:39 +0000

Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor onder andere middelenanalyse en monitoring, is daarvoor een bruikbaar instrument. Lees meer

Over de oppervlakkigheid van de sociale media-discussies

Luc de Ruijter — Sat, 12 Mar 2011 08:00:41 +0000

Al een paar jaar worden web-, magazine- en boekpagina’s vol geschreven over media. De laatste jaren gaat het vooral over sociale media. Dat zijn, in wat ze faciliteren, eigenlijk geen media. Maar goed. De ene goeroe verdringt zich ondertussen als een wethouder Hekking 2.0 voor de andere. En allen zeggen tegelijkertijd tevens min of meer hetzelfde. Lees meer

Raoul Heertje over de invloed van media op menselijke interactie

Dina-Perla Marciano — Wed, 23 Feb 2011 14:00:28 +0000

‘Zo werkt het nu eenmaal’ is de werktitel van het nieuwe boek van Raoul Heertje. “Het boek gaat over de interactie tussen mensen. De verschillende mediakanalen spelen hierbij een rol. Zij vormen namelijk gezamenlijk het podium waarop het allemaal op gebeurt en waar het publiek massaal naar kijkt.” Lees meer

Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties

Martine Verweij — Wed, 02 Feb 2011 11:00:28 +0000

Sociale netwerken leiden tot sociale machtsverschuivingen. Daar word je vroeg of laat als bedrijf, non-profit- of overheidsorganisatie mee geconfronteerd. Het vereist verdere openstelling, maar dat biedt ook kansen. Wij identificeerden 8 strategische kansen die we op 19 januari tijdens een discussiesessie met 5 organisaties bespraken (Bovag, RET, NS, LeasePlan, Schiphol Group). Lees meer

Interactie heeft de toekomst. Bouwen aan reputatie in het post-2.0 tijdperk

Luc de Ruijter — Tue, 01 Feb 2011 11:00:49 +0000

Websites worden binnen de zakelijke dienstverlening nog vaak beschouwd als een digitale etalage voor merk en afzender. Anno 2011 heeft de beroepsgroep van communicatie- en marketingadvies het echter over transparant, interactief en klantgericht zijn bij het opzetten van websites. Maar wie kijkt naar zakelijke websites van nu ziet dat het aanbod van interactie en klantgerichtheid zich nog overwegend ophoudt op het niveau van de etalage. Veel reputatiegedreven beleid borduurt voort op de traditie, waarin reputatie het product was van de boodschap en de vorm waarin die boodschap wordt gepresenteerd. Lees meer

Tips om je website aantrekkelijk te maken voor jongeren

Eva Schouten — Thu, 13 Jan 2011 07:00:54 +0000

Jongeren vinden een website niet zomaar koning. Sterker nog, door hun hoge eisen zijn jongeren een van de lastigste doelgroepen. Als je hen dan ook nog iets wilt leren, heb je helemaal veel kans dat zij snel afhaken. Wanneer je jongeren wilt interesseren voor een bepaald onderwerp – neem bijvoorbeeld de verkiezingen of studiefinanciering – zul je een website anders moeten inrichten dan voor andere doelgroepen. Maar hoe maak je een informatieve website aantrekkelijk voor jongeren? Lees meer

De mega dropdown: creëer overzicht in je sitenavigatie

Floor van Riet — Thu, 04 Nov 2010 07:00:28 +0000

De navigatie van je website of intranet is zeer bepalend voor de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit. De afgelopen jaren zien we steeds meer websites gebruik maken van de ‘mega dropdown’: een groot en breed uitklapmenu dat bezoekers in één oogopslag een compleet overzicht biedt van alle informatie binnen een categorie. Daarnaast biedt de mega dropdown nieuwe mogelijkheden voor conversie binnen de navigatie. Sony, Reuters, Audi, The White House en MTV, maar ook onze eigen HEMA en Philips implementeerden mega dropdown. De voordelen en aandachtspunten voor het implementeren van de mega dropdown. Lees meer

Online seminars: coproductie presentator, moderator en deelnemers

Jasper Arbeel — Wed, 27 Oct 2010 10:00:34 +0000

Welke punten zijn belangrijk tijdens het geven van een online presentatie? Wat zijn de verschillen met een live bijeenkomst en hoe creëer ik interactie met de mensen thuis? Antwoord hierop in deel 3 van de serie ‘online seminars: serie over do’s en dont’s’. Centraal in de serie staat het traject dat Alex Vermogensbank heeft doorlopen bij het opzetten van online seminars. Lees meer

Online seminars: serie over do’s en dont’s. Deel 2

Jasper Arbeel — Wed, 22 Sep 2010 10:00:03 +0000

Wat zijn de eerste stappen waarbij je stil moet staan als je online seminars wilt organiseren? Antwoord op deze vraag komt aan bod in deel 2 van de serie ‘online seminars: serie over do’s en dont’s‘. Centraal in de serie staat het traject dat Alex Vermogensbank heeft doorlopen bij het opzetten van hun online seminars. Lees meer

Interactie & contentstrategie: het woord en de klik

Bart Hilhorst — Mon, 20 Sep 2010 06:00:20 +0000

Om een brug te slaan tussen wat bezoekers willen en welke doelstellingen organisaties online hebben is een contentstrategie noodzakelijk. Projecten waarin veel content moet worden gemaakt, aangepast en beheerd bestaan offline al langer. Waarin zit dan het verschil? Waar zit de interactie in een contentstrategie? Lees meer

Effectief webdesign beoordelen of ontwikkelen: de hiërarchie van een webpagina

Floor van Riet — Mon, 06 Sep 2010 06:00:12 +0000

Bij het beoordelen of ontwikkelen van een webdesign kijken we vaak naar de uitstraling en sfeer. We vinden het mooi of juist lelijk. Maar een webdesign doet meer. Het bepaalt in grote mate de effectiviteit van een website. Een goed webdesign zorgt ervoor dat de elementen op een pagina op de juiste manier de aandacht trekken van de bezoeker. In dit artikel bekijken we de belangrijkste principes die daarvoor zorgen: de visuele hiërarchie van je website en webpagina. Lees meer

Online seminars: serie over do’s en dont’s

Jasper Arbeel — Tue, 31 Aug 2010 10:00:25 +0000

Je bent overtuigd van social media en besluit je doelgroep online te willen benaderen via presentaties, seminars of colleges. Hoe pak je dit aan? Op welke manier benader je beoogde deelnemers en wat zijn de overeenkomsten en verschillen met ‘gewone’ fysieke bijeenkomsten? In een serie artikelen staat het antwoord op deze vragen – en meer – centraal. In dit eerste deel een korte introductie van wie wij zijn en hoe we de te behandelen onderwerpen benaderen.

Lees meer

Websitenavigatie: denk na over plaatsing, weergavestijl en interactie

Ferry den Dopper — Wed, 21 Oct 2009 06:00:46 +0000

De meeste websites hebben een informatiestructuur van meer dan één niveau diep. Er kan veel tijd gaan zitten in het ontwerpen van een gebruikersvriendelijke informatiearchitectuur, zoals bijvoorbeeld een TU Delft-casus bewijst. Daarentegen worden keuzes over de plaatsing, stijl en interactie van de navigatiecomponenten lang niet altijd weloverwogen en met usability in het achterhoofd genomen. Vaak spelen vooral huisstijl en logo, trends en persoonlijke voorkeuren van interactieontwerper, grafisch vormgever en/of opdrachtgever mee in de afweging. Lees meer

Engagement in de praktijk: klanten bepalen de boodschap

Evert Littooy — Fri, 25 Sep 2009 06:00:16 +0000

Er wordt veel over engagement gepraat. Over het betrekken van klanten bij de onderneming. Nu de voorbeelden van engagement in de praktijk. De consumptieve klant. De participerende klant. En de klant als ambassadeur van de onderneming. Waardevolle interactie, live en ongecensureerd op de website. Lees meer

CommOnline: “Communicatieprofessional moet de kroeg in!”

Renata Verloop — Tue, 02 Jun 2009 10:00:51 +0000

Ongeveer 200 mensen kwamen af op CommOnline 2009, het ‘eerste grote event op het gebied van online communicatie voor communicatieprofessionals’. Belangrijkste boodschap? Andere competenties en vaardigheden in het vak zijn hard nodig en veel professionals zullen zich moeten bijscholen. Het huidige internet is geen massamedium en lijkt veel meer op een volle kroeg waar continu gesprekken gaande zijn tussen groepjes mensen. Als communicatieprofessionals niet gaan deelnemen aan dat gesprek in de kroeg, dan zal hun boodschap steeds vaker genegeerd worden. Of erger: dan kan hun organisatie daarvan schade gaan ondervinden. Geen kroegtijger? Dan moet je misschien eens gaan nadenken over een andere baan. Lees meer

De ultieme interactie met je bezoeker: succes met engagement

Geert-Jan Smits — Tue, 17 Mar 2009 11:00:16 +0000

Er is een revolutie gaande. De tijd dat marketeers massamediale campagnes over het net konden verspreiden lijkt voorbij. Het publiek is geen mak lammetje, dat gewillig alle informatie over zich heen laat komen. De hedendaagse consument eist meer herkenning, relevantie en interactie. De bezoeker heeft een mening, heeft een visie, wil converseren, interacteren, creëren, delen, publiceren en verbinden. Allemaal te vangen onder de noemer van ‘engagement.’ We evolueren naar een conversatiemodel dat het traditionele broadcastmodel vervangt. En dat zal effect hebben op de manier waarop we zaken doen op het web. Een inventarisatie van het begrip engagement. Lees meer