Frankwatching » iTunes

Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice

Esther Labrie — Thu, 26 Jan 2012 15:00:54 +0000

Een collega vertelde me laatst over de gang van zaken rond het downloaden van een document in iTunes. Deze collega, doorgaans een bijzonder kritische consument, was er na herhaaldelijk proberen niet in geslaagd het document van zijn keuze te downloaden. Toch was hij uiterst positief over iTunes. Zozeer zelfs, dat hij de moeite nam om mij als potentiële iTunesconsument in zijn positieve ervaring te laten delen. Dat zette mij aan het denken. Hoe kan een klant zo positief zijn over een bedrijf als het product hem keer op keer teleurstelt? Lees meer

Online Wars: wint Amazon de strijd van Google, Apple en eBay?

Marco Dekkers — Wed, 28 Dec 2011 15:00:23 +0000

De strijd tussen Google, Apple, eBay en andere partijen krijgt veel aandacht. Ook hier op Frankwatching. Een partij die vaak vergeten wordt, is Amazon. Is deze onderneming misschien de echte winnaar van de online wars? Lees meer

Hoe Spotify mijn muziekbeleving compleet veranderde

Jo Caudron — Tue, 15 Nov 2011 12:00:45 +0000

Twee weken geleden kreeg ik een uitnodiging toegestuurd voor een Premium account op Spotify, de immens populaire muziek streamingservice. Met Spotify heb je makkelijk toegang tot meer dan 13 miljoen songs, die je niet zomaar downloadt, maar streamt naar je computer of devices. Ik was al een tijdje aan het rommelen met de gratis versie in de VS, maar echt onder de indruk was ik niet. Ook toen ik begon te spelen met de nieuwe uitgebreide Premium mogelijkheden, zag ik aanvankelijk niet zo goed in wat nu zo speciaal was aan Spotify. Ruim twee weken verder kan ik alleen maar stellen dat Spotify mijn hele muziekbeleving heeft veranderd.

Lees meer

iTunes Match

Joost Steins Bisschop — Sun, 19 Jun 2011 07:00:13 +0000

In de buurt stond hij bekend als ‘de vratter’, omdat hij een vriendelijke jatter was. Hij brak in zonder schade aan te brengen, hij nam spullen mee waar mensen niet echt aan gehecht waren. Of spullen die ze toch dubbel hadden, nooit trouwringen of een urn met de as van een overleden grootmoeder. De vratter was zo succesvol dat hij een probleem kreeg. Waar moest hij al zijn spullen laten? Lees meer

E-reading Event 2011: trends én terughoudendheid in digitaal uitgeven

Sander van der Heide — Tue, 29 Mar 2011 08:00:15 +0000

“De kritieke massa voor digitale tijdschriften is nog niet bereikt? Volgens mij gaan we die ook niet bereiken. Ik ga m’n vingers er niet aan branden”, hoor ik iemand zeggen, terwijl ik aanschuif bij een tafeltje redacteuren en tijdschriftuitgevers. Iedereen knikt instemmend. De interesse voor digitaal uitgeven was groot op het E-reading Event 2011, zo ook de weerzin om eraan mee te doen.. Lees meer

Gametron app: Kiezen. Downloaden. Spelen.

Jasmijn Masius — Fri, 04 Feb 2011 12:00:51 +0000

Gamers opgelet: op de Gametron iPhone app vind je dagelijks informatie en recensies van iPhone spellen. Daarnaast kun je via deze app direct naar de iTunes store. In gesprek met Sander Stricker, Product Manager Games Sanoma, initiatiefnemer van de app. Lees meer

Online muziekdiensten: 8 start-ups om in de gaten te houden

Stephan ten Kate — Thu, 20 Jan 2011 15:00:13 +0000

Wat kunnen we in de toekomst van online muziekdiensten verwachten? Eenvoudig je eigen MTV-kanaal maken, makkelijk een muziekalbum distribueren, je eigen online dj’s inhuren, afspeellijsten uitwisselen en op audiomagazines surfen? Tijdens het Cross Media Café op Eurosonic/Noorderslag presenteerden 8 start-ups hun online muziekdiensten. Verken de ontwikkelingen op het gebied van online muziek. Lees meer

HelloInbox: Eén app voor al je berichten

Redactie Frankwatching — Mon, 27 Dec 2010 12:00:22 +0000

Met HelloInbox kun je alle berichten van e-mailaccounts en updates van sociale netwerken vanuit één applicatie bekijken en beantwoorden. Zo kun je bijvoorbeeld in één keer de status van al je sociale netwerken wijzigen. In gesprek met Dirk de Kok over deze nieuwe applicatie. Lees meer

Tobacco Mosaic Virus

Joost Steins Bisschop — Sun, 19 Dec 2010 08:00:51 +0000

Er zijn er een paar van, van die kleine veranderingen die grote gevolgen hebben. Een ervan is het kleingeld op internet. De aanname is dat als je met heel weinig moeite kleine bedragen kunt betalen (centen, dubbeltjes, een paar euro’s) de economische stroom een afdaling vindt naar het meest winstgevende punt dat geheel anders is dan het huidige. We zagen het met iTunes. Lees meer

Music top 100s hits app: Ontdek internationale hits

Redactie Frankwatching — Sat, 09 Oct 2010 11:00:18 +0000

Benieuwd op welk deuntje de Fransen dansen? Of welke hits er door de boxen van een Russische discotheek schallen? Met de Music top 100s hits app krijg je een volledig overzicht van de best verkochte liedjes ter wereld. Geselecteerd per land. In gesprek met Teun Wille van Sixpack, ontwikkelaar van deze muzikale applicatie. Lees meer

De Hypotheker: Belangrijkste berekeningen op iPhone

Redactie Frankwatching — Thu, 07 Oct 2010 11:00:32 +0000

Met de nieuwe De Hypotheker applicatie bereken je altijd en overal eenvoudig je maximale leenbedrag. Dit op basis van je bruto maandlasten. Daarnaast krijg je dankzij de GPS-functie binnen enkele seconden een overzicht van de dichtstbijzijnde vestigingen. In gesprek met marketing manager Leslie Hogeveen over deze nieuwe app. Lees meer

Online content: gratis of tegen betaling?

David Vogel — Fri, 02 Apr 2010 06:00:22 +0000

In zijn book ‘Free, The Future of a Radical Price’ (gratis te downloaden als audioboek) claimt Chris Anderson dat online content onafwendbaar gratis zal worden voor gebruikers. Dit komt volgens hem door de marginale distributiekosten van online producten. Heeft Anderson het bij het rechte eind? Op zoek naar een nieuw verdienmodel voor online content. Lees meer

AllAroundMe: Wat is er te doen?

Denise Lappain — Wed, 31 Mar 2010 11:00:40 +0000

Een applicatie die je vertelt wat, wanneer je kunt doen in de stad. Een gesprek met Reza Ladchartabi over AllAroundMe. Lees meer

Apple lanceert nieuwe streaming versie iTunes

Michiel Frackers — Tue, 16 Mar 2010 13:00:10 +0000

Apple lanceert waarschijnlijk nog dit jaar een nieuwe muziekdienst, die ook mobiel toegang biedt aan alle muziek uit de iTunes-winkel. Deze dienst zal rond de 10 dollar per maand kosten. Lees meer

Andrew Bridges: ‘Reputatie Google en Facebook in geding’

Michiel Frackers — Tue, 02 Mar 2010 11:00:22 +0000

De televisie- en filmindustrie zullen niet hetzelfde lot ondergaan als de muziekindustrie. En Google en Facebook moeten hard werken aan hun reputatie op het gebied van privacy, omdat consumenten voorzichtiger worden met het vertrouwen van internetbedrijven. Lees meer

Het nieuwe studeren: colleges volgen op je iPhone

Ferry den Dopper — Thu, 04 Feb 2010 07:00:33 +0000

Met ruim 200.000 colleges, presentaties, video’s en podcasts is iTunes U een van de grootste en snelst groeiende bronnen van gratis educatieve content. Afgelopen dinsdag lanceerden de TU Delft en Open Universiteit hun eigen kanaal, als eerste in Nederland. Ze treden daarmee in de voetsporen van internationaal gerenommeerde universiteiten zoals Stanford University, Harvard, Oxford University, UC Berkeley en MIT. Lees meer

Apple en 2010: topgames in aantocht

Ellen de Lange-Ros — Thu, 21 Jan 2010 07:00:23 +0000

Het is nog maar anderhalf jaar geleden dat de eerste games voor de iPhone beschikbaar kwamen in de App Store. Sindsdien zijn er duizenden nieuwe spellen verschenen die grote invloed hebben op de markt voor mobiele games. De afgelopen anderhalf jaar is Apple dan ook in stormachtig tempo uitgegroeid tot één van de grote verdieners aan mobiele spellen. De grote vraag is: wat gaat de toekomst brengen: komt Apple met een tablet waarop je ook kunt gamen? Of werken ze wellicht aan een eigen topgame? In dit artikel kijken we vooruit naar het moois dat er aan zit te komen. Lees meer

Kranten = iTunes om wereld te verbeteren

Gastauteur — Fri, 13 Nov 2009 07:00:48 +0000

Hoe redden we de krant? Met micropayments? Walled gardens? Technologische snufjes of toch ouderwetse (overheids)steun? De ondergang van de krant en de rol van het internet was duidelijk één van de zogenaamde ‘trending topics’ van het afgelopen jaar. Natuurlijk speelt dit probleem al veel langer, maar de laatste tijd zijn we ons er met zijn allen plotseling heel veel zorgen over gaan maken, nu de ene na de andere krant omvalt en de rest met de handen in het haar zit. Lees meer

Buma/Stomra

Joost Steins Bisschop — Sun, 11 Oct 2009 06:00:21 +0000

‘Dan laat ik het filmpje nu zien ook‘, dacht ik. Ik ging op YouTube op zoek naar het fragment waarin Wende Snijders Laat me zingt, het lijflied van Ramses Shaffy. Wende achter de vleugel, ze wordt begeleid door Het Metropole Orkest. Het is een prachtfilmpje. Lees meer

Blyper: Je favoriete artiesten gemakkelijk volgen

Denise Lappain — Fri, 15 May 2009 11:00:38 +0000

Blyper houdt je op de hoogte van album releases en nieuwe songs van je favoriete bands en muzikanten. Een handig muziek alarm. Lees meer