Hoe start ik een online community?
3 March 2008 - 07:00
Tags: Innovatie, Marketing, Social networking, Virtuele werelden, Web 2.0
Dagelijks zien we nieuwe websites met unieke toepassingen verschijnen. Wanneer meerdere mensen deze toepassingen gebruiken, stijgt vaak de waarde van de toepassing en het succes van de website. Het faciliteren van unieke toepassingen voor een specifieke doelgroep op een website wordt al snel in verband gebracht met een online community. Deel 1 van een serie over artikelen over ‘Hoe start ik een online community?’. Lees verder
4190x gelezen 20 reacties
Het idee achter web televisie is eenvoudig: met een paar video camera’s en een server ben je als retailer in staat om het publiek op een vernieuwende manier te boeien. Bewegende beelden spreken meer dan plaatjes, ze hebben meer impact. En de huidige generatie consumenten verwacht ook meer spektakel op de webshop. In Amerika en Engeland zien we meerdere online retailers als Buy.com, Dixons, QVC experimenteren met Web TV. Wat zijn de voordelen en wat de valkuilen? Dit artikel geeft een overzicht. 
Eye-tracking, en de resulterende heatmaps, zijn de laatste tijd erg hot in usability land. Eye-tracking is niet nieuw, want de methode bestaat al zeker honderd jaar. Tegenwoordig wordt er echter niet meer gewerkt met grote apparaten op het hoofd, maar is het mogelijk om met infraroodtechnologie vrijwel onopgemerkt te registreren waar en hoe lang de bezoeker de website bekijkt. Steeds meer marketing-, onderzoek- en adviesbureaus bieden de methode aan. Maar wat is eye-tracking nu precies? Waarvoor kun je eye-tracking gebruiken? En onder welke voorwaarden moet je eye-tracking inzetten? 
Usability houdt niet op bij je website. Sterker nog, in het contact dat daarna plaatsvindt, is het nog veel makkelijker een goede of slechte band met je (aanstaande) klant te krijgen. Wat gebeurt er als iemand op je site een formulier invult? Hoe snel wordt er geantwoord, en op welke manier? Met name voor webwinkels en andere e-commerce websites is het van levensbelang goed met contact aanvragen om te gaan. Een klant die in je winkel staat met vraagtekens in zijn ogen, laat je immers ook niet aan haar lot over… 
Internet is self service. Online je zaakjes regelen is een deel van ons leven geworden. Wie kan er nog zonder internetbankieren, Marktplaats en Funda? Toch zijn veel websites nog nauwelijks taakgericht. In dit artikel vind je 6 simpele ingrepen om je website klaar te maken voor zelfbediening. 
Zoekmachine marketing is hot! Er wordt veel over gepraat en er wordt veel aandacht aan besteed in allerlei artikelen. Bedrijven en organisaties geven er ook steeds meer geld aan uit. Maar is het wel echt belangrijk? Het antwoord is simpel: ja, want je site moet gewoon goed vindbaar zijn in Google. Maar pas op dat je niet doorslaat… 
Blogs hebben zo hun eigen rituelen en tradities. In 2002 werd het zogenaamde blog carnival geïntroduceerd. Zeg maar een soort blog event waarbij blogs samen een thema kiezen en op een afgesproken moment linken naar artikelen over dat thema. In Nederland kennen we sinds een kleine 2 jaar die traditie en spreken we van een blogkermis. Vandaag is het weer zover: een blogkermis ditmaal over het thema 2008. 
Veel heb ik nooit nodig om nieuwsgierig te raken. Maar als er door de Vereniging van communicatieadviesbureaus VEA in het Keizersgrachtelijke Felix Meritis een congres wordt georganiseerd waarbij het publiek (reclamemakers en marketeers) mag stemmen op de grootste mislukking van het afgelopen jaar dan spits ik mijn oren. 
“Het is niet makkelijk om kritiek te krijgen, vooral niet als die kritiek komt van een familielid, een vriend, een kennis of een vreemdeling”, schreef Franklin P. Jones ooit. Des te dapperder is het als je voortdurend vraagt aan omstanders om kritiek te leveren. Eerlijke kritiek, bij voorkeur opbouwende kritiek, waar je wat van kan leren, waar uiteindelijk ook de criticaster wat aan heeft omdat er misschien ooit daadwerkelijk wordt geluisterd. 
