Stel de klant geen vragen

2

door Koen Penders van Adversitement op woensdag 1 juli 2009 om 08:00 uur

9 stemmen stem header

Het internet biedt een schat aan klantinformatie. Alledaagse bezigheden op Twitter, verjaardagen op Hyves, consumentenvertrouwen op Google Barometer, je web analytics tool... Met wat creativiteit en een stukje techniek komen alle antwoorden boven tafel, zonder de klant nog één vraag te stellen! Stel de klant geen vragen Lees verder

Behavioral targeting succesvol in praktijk gebracht

4

door Geert-Jan Smits van Jungle Minds op dinsdag 16 juni 2009 om 08:00 uur

10 stemmen stem picture-92

We horen sinds 2007 geregeld verhalen over behavioral targeting. En die zijn niet altijd positief. Daarnaast zijn succesvolle cases schaars. Maar de afgelopen jaren is er wat veranderd. Anno 2009 zien we meer en meer succesvolle toepassingen van behavioral targeting. Een prachtig voorbeeld vormt de case van ABN AMRO die de relevantie van haar content en advertenties en daarmee de conversie op de website fors wist te verbeteren. Het is een kwestie van slim toepassen en transparant zijn. Behavioral targeting succesvol in praktijk gebracht Lees verder

Multi-Channel Analytics

4

door Koen Penders van Adversitement op maandag 1 december 2008 om 12:00 uur

1 stem stem

"Heeft de kwaliteit van de FAQ invloed op de belasting van het call center? Wat is de invloed van radio/tv commercials op ons websitebezoek? Hoe waardevol zijn de leads die we via online campagnes genereren?" Je hoort er steeds meer over, 'Multi-Channel Analytics'. Multi-channel analyses vertellen je hoe communicatiekanalen elkaar beïnvloeden en op welke manier je daar gebruik van kunt maken. In deze posting een aantal voorbeelden van slimme besparingen met multi-channel analyses. Multi-Channel Analytics Lees verder

Web Analytics: structureel aan de slag

25

door Koen Penders van Adversitement op maandag 28 juli 2008 om 07:00 uur

1 stem stem wa_cycle

Meten, weten, optimaliseren. Dat is het devies van web analytics. Je verzamelt data, vertaalt deze naar inzichten, gebruikt de inzichten om optimalisaties aan te brengen en je begint weer van voor af aan. En het werkt: wie aan goede web analytics doet, presteert beter. Het klinkt zo simpel, maar waarom hebben de meeste marketeers en designers (78%) dan toch grote moeite om in zo'n opwaartse spiraal terecht te komen? Web Analytics: structureel aan de slag Lees verder