Frankwatching » Online enquete

5 stappen om het conversieproces te optimaliseren

Michel Samuelsz — Fri, 25 Mar 2011 13:00:16 +0000

De 5de editie van het Webanalytics Congres werd ditmaal afgesloten met een enthousiaste keynote van Neil Patel. Neil is medeoprichter van CrazyEgg en Kissmetrics. In zijn keynote ging hij in op de 5 stappen die organisaties kunnen nemen om structureel hun conversieproces te optimaliseren. Daarnaast gaf hij enkele goede tips om het aantal conversies verder te verhogen. Lees meer

Kwantitatief usability-onderzoek: wanneer en hoe?

Bart Hilhorst — Mon, 17 Jan 2011 07:00:37 +0000

In december schreven we een artikel over methoden voor usability-onderzoek. Die waren vooral kwalitatief: het resultaat levert inzichten, geen harde bewijzen. Voor dat laatste is kwantitatief onderzoek nodig: representatieve gegevens en statistisch onderbouwde conclusies. In dit artikel bespreken we wanneer en hoe je zulke methoden kan inzetten.

Lees meer

Trend 2010: web analytics wordt web intelligence

Geert-Jan Smits — Tue, 16 Feb 2010 07:00:09 +0000

Web analytics als apart vakgebied heeft zijn langste tijd gehad. Pure focus op deze onderzoeksvorm zal niet leiden tot structurele verbeteringen in de online resultaten. Daarvoor is meer nodig. Het is de combinatie van onderzoeksvormen die de noodzakelijke inzichten geeft om daadwerkelijk stijging in omzet en/of klanttevredenheid te realiseren: webanalytics, online enquêtes, usabilitytests en benchmarking. Een vurig betoog voor de nieuwe aanpak van internetonderzoek: web intelligence. Lees meer

Wetgeving B2B e-mailmarketing

Paul Neuteboom — Wed, 03 Jun 2009 06:00:48 +0000

Mijn vorige artikel De nieuwe wetgeving rond e-mailcommunicatie over de wijzigingen in de Telecomwet leverde veel reacties op. Ook de communicatie met onze klanten bij Blinker zorgde voor een stroom feedback. Daarom dit maal een vervolgartikel waarin aan de hand van alle reacties nogmaals de impact wordt bekeken. Lees meer

Feedback van je webbezoekers: meer inzicht in wensen en behoeften

Floor van Riet — Mon, 25 May 2009 06:00:07 +0000

Statistieken zeggen niet alles over de effectiviteit van je webpagina, bestelproces of site. Het blijft vaak gokken waarom mensen zijn afgehaakt, waarom ze de website hebben verlaten of waarom x aantal bezoekers een specifieke pagina hebben bezocht. Actief feedback vragen van je bezoekers helpt je aannames te verifiëren en nieuwe inzichten te krijgen. Inzicht in de ‘waarom’-vraag. Een kwalitatieve verrijking van je webstatistieken met bezoekersfeedback. Lees meer

Ontdek eenvoudig wie uw websitebezoekers zijn

Nicoline van Elten — Tue, 06 Jan 2009 11:00:31 +0000

Een goede corporate website is essentieel om uw stakeholders te informeren. Maar welke stakeholders bezoeken daadwerkelijk de website en om welke redenen? Welke wensen en verwachtingen hebben de bezoekers van de website en in hoeverre speelt de site optimaal in op deze behoefte? Een online enquête kan uitkomst bieden om deze vragen te beantwoorden. Lees meer