Frankwatching » Online reputatie

Klout mist context en interpretaties

Meindert Bussink — Wed, 28 Dec 2011 13:00:19 +0000

Wat hebben muzikanten, goede doelen, marketeers en politici gemeen? Allemaal willen ze graag een boodschap overbrengen aan een zo groot mogelijk publiek. Social media helpen hen bij het publiceren van deze boodschap. Maar wat betekent het aantal vrienden op Facebook, of het aantal volgers op Twitter eigenlijk voor de mate waarin invloed kan worden uitgeoefend? Hoeveel mensen kan iemand bereiken of zelfs potentieel beïnvloeden met een muziekbestand, een inspirerend bericht, een opruiende tweet of een spraakmakende foto? Lees meer

Aan de slag met legitimiteit: stappenplan en tools

Berlinda Harkink — Wed, 14 Dec 2011 07:00:45 +0000

In een serie van 3 artikelen besteden we aandacht aan het onderwerp legitimiteit. In dit 2e artikel vind je een stappenplan om je organisatie weer of meer relevant te maken voor klanten en andere stakeholders. Hierbij komt onder andere een geïntegreerde inzet van online en offline instrumenten voor strategie en communicatie aan de orde. Lees meer

De onstuitbare opkomst van legitimiteit

Berlinda Harkink — Tue, 06 Dec 2011 13:00:29 +0000

Steeds meer organisaties worstelen met de fundamentele vraag of ze nog wel relevant zijn voor hun klanten en voor de samenleving. De vraag voor de toekomst is niet: ‘Hoe word je de beste?’, maar: ‘Hoe doe je er toe als organisatie?’. Naast hun reputatie moeten organisaties zich veel meer richten op hun relevantie om succesvol te zijn. Dat vraagt om een andere invulling van positionering, marketing en communicatie. We hebben het dan over het nieuwste thema op het snijvlak van strategie en communicatie: legitimiteit. Lees meer

Het belang van jouw online reputatie [infographic]

Bianca van de Ketterij — Fri, 18 Nov 2011 13:00:20 +0000

Deze week in de serie Infographic Day: het belang van de online reputatie. Via social media is het eenvoudig om online je mening of visie over een merk, product of persoon te delen met anderen. Het is dus voor organisaties van belang om de reputatie van hun producten of diensten te monitoren. Maar dat geldt ook voor jou als individu! Lees meer

Social CRM: zet je klant in als marketeer

Bjorn Smulders — Wed, 26 Oct 2011 11:00:45 +0000

In mijn vorige artikel onderbouwde ik waarom het slim is je bestaande klanten in te zetten als marketeer en gaf ik enkele inspirerende voorbeelden. Deze keer wil ik het hebben over hoe je het structureel inzetten van je klanten als marketeer aanpakt. Uiteraard is de basis zorgen voor een goed product of dienst en een uitstekende klantenservice. Daarnaast heb je consumenten een nodig om door te vertellen. Maar er is nog meer te doen! Lees meer

(Online) reputatieversnellers: wat zijn het en waarom zijn we gek op ze?

Martijn Arts — Tue, 25 Oct 2011 09:00:23 +0000

Reputatie komt te voet en gaat te paard. Intelligentie, karakter en vakmanschap niet. Intelligentie, daar ben je mee geboren, karakter krijgt vorm door omstandigheden en vakmanschap bouw je op. De meest duurzame reputatie krijg je door jezelf te zijn. En die (online) reputatie wordt beter als je je aangeboren talent benut, karakter toont en je vakmanschap bedrijft. Lees meer

Versterk online vertrouwenswaardigheid: 3 manieren

Stephan ten Kate — Tue, 12 Jul 2011 06:00:11 +0000

Vertrouwen is een van de krachtigste aspecten binnen online relaties en wordt veelvuldig aangehaald als katalysator voor conversaties en loyaliteit. Vertrouwen is een kostbaar goed: het komt immers te voet en gaat te paard. Het is daarom belangrijk om de basis op orde te hebben: dat je vertrouwenswaardig overkomt. Doe je voordeel met de volgende 3 wetenschappelijke handvatten om online vertrouwenswaardigheid te vergroten en pas het toe als persoon, merk en/of organisatie. Lees meer

Quora: hype of niet?

Sander Duivestein — Thu, 20 Jan 2011 11:00:56 +0000

Eind december 2010 schreef Robert Scoble op zijn blog het artikel: ‘Is Quora the biggest blogging innovation in 10 years?‘. Eerlijk gezegd had ik er op dat moment nog niet van gehoord. Wat is Quora eigenlijk? Wederom een nieuw sociaal netwerk? Weer een hype? Inmiddels is er echter geen ontkomen meer aan. Overal duikt Quora op. Zelfs in Google zie je de site veelvuldig in de zoekresultaten terugkomen. Quora is de hotste start-up van het moment. Maar wat is het precies? Lees meer

Weg met online PR. Het is business as usual.

Steffart Buijs — Thu, 11 Feb 2010 07:00:29 +0000

Social PR is volgens internetbureau Jungle Minds kansrijk in 2010. Maar social PR is helemaal niet nodig. Het gaat erom dat online een volwaardige plaats heeft op de communicatieafdeling. Maak er gebruik van, schat het op waarde! En zet het dus niet apart, maar omhels het! Lees meer

Online reputatiemanagement: meer dan brandjes blussen

Matthijs van Gaalen — Tue, 07 Apr 2009 06:00:57 +0000

Het managen van je online reputatie is meer dan alleen monitoren van negatieve berichten op social media en hierop inspelen. Of de zoekmachine resultaten schoonhouden van negatieve berichtgeving (search engine reputation management). Online reputatiemanagement is meer dan wat brandjes blussen wanneer zij zich voordoen. Daarom een overzicht van alle mogelijkheden van online reputatiemanagement (ORM) om bij te dragen aan een optimaal imago van je organisatie. Lees meer

Hoe meet ik mijn marketinginspanningen?

Stef de Jong — Sun, 10 Aug 2008 05:00:22 +0000

Online marketinginspanningen zijn tot in detail te meten. Wie zocht wat, wanneer en hoe? Wat was iemands reactie op hetgeen hij of zij vond, hoelang bleef iemand hangen, wanneer converteerde hij of zij tot een lead, wat waren de kosten en hoe waren deze opgebouwd? Lees meer