Het belang van jouw online reputatie [infographic]
1
Tweet
Deze week in de serie Infographic Day: het belang van de online reputatie. Via social media is het eenvoudig om online je mening of visie over een merk, product of persoon te delen met anderen. Het is dus voor organisaties van belang om de reputatie van hun producten of diensten te monitoren. Maar dat geldt ook voor jou als individu! Lees verder
Reputatie komt te voet en gaat te paard. Intelligentie, karakter en vakmanschap niet. Intelligentie, daar ben je mee geboren, karakter krijgt vorm door omstandigheden en vakmanschap bouw je op. De meest duurzame reputatie krijg je door jezelf te zijn. En die (online) reputatie wordt beter als je je aangeboren talent benut, karakter toont en je vakmanschap bedrijft. 
De vraag is al lang niet meer welke zender of welke nieuwsbron je kiest. Het is andersom. Het nieuws kiest jou, en je ontkomt er niet aan het te ontlopen, tenzij je actief schilden om je heen bouwt, batterijen uit apparaten haalt, oogkleppen opzet of gewoon je kop in de grond steekt. 
Websites worden binnen de zakelijke dienstverlening nog vaak beschouwd als een digitale etalage voor merk en afzender. Anno 2011 heeft de beroepsgroep van communicatie- en marketingadvies het echter over transparant, interactief en klantgericht zijn bij het opzetten van websites. Maar wie kijkt naar zakelijke websites van nu ziet dat het aanbod van interactie en klantgerichtheid zich nog overwegend ophoudt op het niveau van de etalage. Veel reputatiegedreven beleid borduurt voort op de traditie, waarin reputatie het product was van de boodschap en de vorm waarin die boodschap wordt gepresenteerd. 
Begin 2010 werd tijdens de jaarlijkse speelgoedbeurs in New York met veel tamtam Puppy Tweets gelanceerd door Mattel. Je geliefde huisdier krijgt een plastic tag aan zijn halsband met een geluids- en bewegingssensor. Een USB-receiver op je pc of laptop ontvangt de signalen. Je maakt een Twitter account voor je hond en daarna kun je de hele dag genieten van tweets van Flappie, Moppie of Tijger. 
Vraag en aanbod van tools om online conversaties over merken of bedrijven te monitoren, nemen sterk toe. Toch slagen maar weinig gebruikers van deze tools erin om social media monitoring effectief in te zetten. Daardoor blijven kansen onbenut en worden risico’s niet goed ingeschat. Een juiste toepassing leidt tot groei van de waarde van een organisatie. Leer van een onderzoek van MarketResponse naar de buzz over banken en omzeil de 3 grootste valkuilen. 
Op een locatie waar voorheen een traditionele mediapartij gevestigd was (het oude 
Online reputatiemanagement (ORM) krijgt langzaam maar zeker een positie op de agenda’s van Nederlandse organisaties. Vaak wordt ORM echter als een aparte discipline benaderd, bestaande uit webcare, zoekmachineoptimalisatie en social media campagnes. Om het potentieel van ORM te vergroten, moeten organisaties hun blik verbreden. Door een betere integratie van ORM in de bedrijfsvoering kunnen risico’s van negatieve berichten worden verkleind en kansen van positieve buzz beter worden benut. Een overzicht van de mogelijkheden en implicaties van ORM. 
Melis danny 
Agnieszka Biela 
Robert Didier 
Robbert 
Hans de Bruin 
