Frankwatching » Praktijkcase

De leercurve van een developer: focus op doelgroep, niet op code

Frank Raterink — Wed, 07 Dec 2011 10:10:20 +0000

Mijn moeder, jouw vriend, de buurjongen, je klasgenoot, de kassière, oom agent en de inwoners van Gouda. Allen maken ze deel uit van het publiek waarvoor we websites bouwen. En dat vergeten we wel eens als programmeur. Daarom heb ik een switch gemaakt: ik word interaction engineer! Lees meer

Online Marketing ROI: Praktijkcase KNVB & Adecco

Bart van der Kooi — Thu, 27 Oct 2011 11:00:54 +0000

Om te bepalen of een online campagne succesvol is geweest, is er één element ontzettend belangrijk: doelstellingen. Bepaal je doelstellingen, maak ze meetbaar en stuur deze bij. Moeilijker hoeft het niet te zijn. De inzet van een online campagne is van begin tot eind meetbaar te maken. In dit artikel een praktijkcase om dit te bewijzen: Mission KNVB. Een samenwerking tussen Adecco en het hoogste voetbalorgaan van Nederland, de KNVB. Vanuit mijn functie als Online Marketing Consultant ben ik namens ClickQ betrokken geweest bij deze campagne. De resultaten wil ik hier graag delen.

Lees meer

Case: Meer MBA-studenten door e-mailcampagne

Mieke van Rein — Tue, 30 Aug 2011 09:00:20 +0000

De leukste en meest uitdagende klussen van een e-marketingconsultant zijn die waarbij je mee mag denken over zowel de strategie als de uitvoering van een e-mailcampagne met ambitieuze doelstellingen. Nyenrode Business University kwam met zo’n klus. Als aanbieder in de competitieve wereld van MBA opleidingen moet Nyenrode de klassen vol zien te krijgen. De uitdaging: een goed doorgeteste en gesegmenteerde e-mailcampagne met hoge conversiepercentages realiseren. Lees meer

Hoe veranderen Nu.nl, Hyves, Wehkamp & Marktplaats hun website?

Floor Hickmann — Tue, 23 Aug 2011 06:00:33 +0000

Verandering is eng. Mensen zijn gewoontedieren en als een bekend patroon doorbroken wordt, vindt men dat vaak vervelend. Zet de pindakaas in de supermarkt ergens anders en mensen zijn onthutst. Daarom is het ook lastig te voorspellen hoe mensen reageren op veranderingen binnen een website waar ze vaak komen. Zelfs als het een verbetering lijkt te zijn. Hoe zorg je er als bedrijf voor dat klanten tevreden blijven en verandering omarmen? Lees meer

KrantCafe: sociaal platform voor Telegraafbezorgers

Jeroen Hauser — Tue, 09 Aug 2011 12:00:28 +0000

Begin mei dit jaar lanceerde de Telegraaf Media Groep een online platform voor de freelance bezorgersorganisatie: KrantCafe! Op het platform treden zo’n 7000 bezorgers, uitdelers, depothouders en vervoerders die normaal gesproken apart van elkaar werken met elkaar in contact. Geen sociaal netwerk, geen intranet, maar een platform dat er tussenin zit: specifiek ontwikkeld om een brug te slaan tussen de hoofdorganisatie en de betrokken bezorgers. Lees meer

9292 & Menzis: webcare als volwaardig klantcontact

Suzanne Kemps — Thu, 23 Jun 2011 12:00:27 +0000

Webcare is naast de traditionele media een vast onderdeel in de bedrijfsvoering. Bjorn Franke en Antina van der Veen van Menzis en Aarnout Mijling van 9292 | REISinformatiegroep bv. vertellen hoe social media bijdraagt aan reputatiemanagement. Binnen Menzis is webcare de afgelopen 2 jaar uitgegroeid tot een team van 10 mensen dat zich bezighoudt met webcarediensten. 9292 is als voorloper in Nederland eind 2009 gestart met zakelijk Twitteren. Lees meer

WNF: succesvolle social media case in 7 stappen

Marlou van Campen — Thu, 09 Jun 2011 06:00:21 +0000

WNF’s communicatie richt zich op dialoog, transparantie, verbinden en activering. De organisatie wil zich verbinden met zijn achterban, en deze motiveren en activeren tot natuurbescherming. Een van de succesvolle social media cases van het Wereld Natuur Fonds Nederland is de WNF-fotografencommunity op Zoom.nl. In dit artikel beschrijven we de 7 praktische stappen naar een levendige en zinvolle community. Lees meer

Social media case: kinderbuggymerk Quinny

Suzanne Kemps — Thu, 26 May 2011 14:00:45 +0000

Weinig budget voor de lancering van een nieuw product of dienst? Jeroen de Bos van Dorel gebruikte social media voor de introductie van de nieuwe Quinny Zapp Xtra in de Benelux, Duitsland, Oostenrijk en de UK. In april 2011 is de introductie succesvol afgesloten en Jeroen deelt zijn praktijkervaring. Lees meer

Hoe Cisco sociale media succesvol integreert in de organisatie

Dado Van Peteghem — Mon, 21 Mar 2011 07:00:23 +0000

Als 2010 het jaar was van de overtuiging rond sociale media, is 2011 het jaar van de structurele implementatie binnen de organisatie. Het is duidelijk geworden dat sociale media meer zijn dan enkel een nieuw marketingkanaal en dat ze de spil kunnen vormen van de moderne organisatie. Eerlijk is eerlijk: het is een uitdaging. Vele bedrijven kampen op dit moment met een moeilijke klus, vooral de grotere (en vaak stugge) organisaties waar verandering niet steeds wordt toegejuicht. Maar moeilijk gaat ook, zolang er goede wil is. Lees meer

Praktijkcase: elke bezoeker een eigen website

Robin van Muijen — Wed, 16 Feb 2011 14:00:33 +0000

Steeds meer bedrijven ontdekken de mogelijkheden van behavioural targeting. En dat is ook niet zo vreemd. Met behavioural targeting kun je op basis van surfgedrag van bezoekers inschatten welke informatie voor die specifieke bezoeker interessant is. Daarmee maak je een website relevanter. En een website die voor elke unieke bezoeker relevant is, dat wil toch iedereen? Iedereen een eigen website. Daarom introduceerde Agis zorgverzekeringen vorig jaar behavioural targeting op haar website. Lees meer

Langs de Internet Scorecard lat: eyeOpen gooit hoge ogen

Carola Volman — Tue, 07 Dec 2010 07:00:44 +0000

EyeOpen.nl is een startende organisatie met grote ambities. Eind 2009 gestart door Diederick van Thiel en Rosali Waleson. Beiden bekend met de traditionele financiële wereld en er daardoor van overtuigd dat de markt klaar is voor de propositie van eyeOpen. Sterker nog, dat de markt echt toe is aan een fundamenteel andere wind. Lees meer

Webrichtlijnen onder tijdsdruk, het kan dus wel!

Ferry den Dopper — Thu, 07 Jan 2010 07:00:02 +0000

AllesToegankelijk.nl voldoet sinds 2 weken aan de Webrichtlijnen. Dit op zich is nog geen primeur: er zijn immers al (of eigenlijk: nog maar) tien andere. Wel noemenswaardig is het tijdsbestek waarin de website van concept tot lancering tot 100% Webrichtlijnen is gebracht. Lees meer

Windows 7: geïntroduceerd met alleen social marketing

Wouter Glaser — Thu, 03 Dec 2009 07:00:47 +0000

Eind november 2009 vond in de Beurs van Berlage het advertentiefestival Eurobest plaats. Eurobest organiseert al sinds 1988 een prijsuitreiking voor de beste creatieven van Europa. Jacqueline Smit, Chief Marketing Officer van Microsoft Consumer & Online in Nederland, sprak op Eurobest over de inzet van social media bij de lancering van Windows 7. Bij deze introductie werd voor het eerst uitsluitend van social marketing gebruik gemaakt. Lees meer

SP blundert bij virale campagne Europese verkiezingen

Martijn Groeneweg — Wed, 27 May 2009 16:00:43 +0000

Viral marketing is een populaire trend onder marketeers. Je maakt een leuk filmpje en de mond-tot-mondreclame doet de rest. Vooral dankzij het internet, waardoor zeer snel een groot aantal mensen kan worden bereikt, is viral marketing een goedkope en effectieve vorm van marketing. Ook in de politiek is viral marketing populair en in het kader van de Europese verkiezingen op 4 juni wordt dit middel ook weer volop ingezet, bijvoorbeeld door de SP. Lees meer

Service e-mail: een krachtig contactmoment

Martijn Groeneweg — Thu, 09 Apr 2009 06:00:58 +0000

De e-mail heeft een belangrijke plek verworven in de communicatie van vrijwel elke organisatie en is niet meer weg te denken als onderdeel van een succesvolle marketingstrategie. De marginale kosten en de meetbaarheid zijn grote succesfactoren van e-mail, maar vooral de eenvoud geeft de doorslag. De marketeer kan zelf een boodschap opzetten en met één druk op de knop versturen. Lees meer

Frankwatching SEO in 4 stappen

Alex Wanders — Fri, 27 Feb 2009 08:00:30 +0000

Het zal jullie niet ontgaan zijn dat er druk gewerkt wordt aan een nieuw Frankwatching. En al scoort Frankwatching niet slecht in de zoekmachines, er is altijd ruimte voor verbetering. Vandaar dat wij, Searchresult, gevraagd werden om advies te geven. Een leuke uitdaging en gelijk ook een kijkje in de keuken bij zo’n proces. Lees hier het artikel dat recent op Forward verscheen.

Lees meer

Eduhub’s ontstaan: Informatie Architectuur van een vergelijkingssite

Ruben Timmerman — Wed, 25 Feb 2009 11:00:37 +0000

Dit is de de derde aflevering (zie 1 en 2) over het ontstaan van Eduhub, mijn vergelijkingssite voor opleidingen. We kijken naar een cruciale stap in het ontwerp van elke website: de structurering van de informatie, oftewel de Informatie Architectuur (IA). Deze stap komt na het bepalen van het concept en de doelgroep, en voor het interactie ontwerp, visueel ontwerp en het daadwerkelijk bouwen van de website. Lees meer

Succes op sociale media met een uitgekiende Social Media Strategie

Geert-Jan Smits — Fri, 20 Feb 2009 07:00:16 +0000

Als je het hebt over sociale media, dan denk je al snel aan Hyves, Wikipedia, Blogs en Twitter. Wil je als marketeer succesvol zijn op sociale media, dan zul je de wetten en regels moeten begrijpen, want die zijn volstrekt anders dan voor de traditionele media. Sociale media zijn zo populair om dat ze het mogelijk maken (gelijkgestemde) mensen met elkaar in contact te brengen en ervaringen en kennis te laten delen. Je kunt er niet zo maar ‘adverteren’ of ‘deelnemen aan de discussie.’ Succesvol zijn op sociale media vereist een lange adem. Maar bovenal een heldere strategie. Lees meer

Verzet tegen hierarchie in Online Communities

Joery Bruijntjes — Thu, 19 Feb 2009 07:00:27 +0000

Internet als ultieme vorm van democratie is een utopie gebleken. Wie denkt aan The Digital Divide of Net Neutrality begrijpt dat meteen. Internet is op allerlei niveaus hiërarchisch verdeeld. Maar waar een hiërarchie is, is ook verzet tegen de machtsverhoudingen daarbinnen. De case die ik in het voorgaande artikel beschreef, is daar een mooi voorbeeld van. In dit artikel borduur ik voort op die gedachte en kijken we naar de reacties binnen de Hulu community op het verwijderen van een van de meest populaire tv-shows. Lees meer

Maar waar waren toch de ‘metrics’?

Pascal Selles — Fri, 13 Feb 2009 11:00:24 +0000

‘It’s all about the metrics’. Dat werd maar weer eens goed duidelijk tijdens het ‘driving engagement’ event van Microsoft Advertising op donderdag 29 januari. Interessant, leuk, mooi, vernieuwend! Tijdens het event werden door Microsoft hele mooie voorbeelden gegeven waarin ‘online engagement’ een belangrijke rol speelde. De klanten van Microsoft zullen het daar ongetwijfeld mee eens zijn geweest. Maar waar waren toch de ‘metrics’? Lees meer