Organisatiepersona’s als ontwerptool
7
Tweet
Bij het ontwerpen van websites gebruiken wij persona’s om doelgroepen van websites te beschrijven, maar om ervoor te zorgen dat de afzender van een website bij haar bezoekers op de gewenste manier overkomt kan er ook gebruik gemaakt worden organisatiepersona’s. Hiermee kennen we een gezicht en context toe aan de afzender van de website.
Emerce eDay (Van Nelle Fabriek Rotterdam, 17 september) grijpt haar lustrumeditie aan om een aantal nieuwe congresvormen te introduceren. Naast de zes keynotes, zoals 
Met Zolderplanner 1.0 kun je online je eigen zolder herinrichten en zien hoe het na een verbouwing eruit komt te zien. 
Waarom ga ik in hemelsnaam elke dag naar kantoor? Ik stort mezelf elke dag in de file, wordt onderbroken door collega’s met vragen en kan me lastig concentreren in een kantoortuin. Kortom ik ga inefficiënt met m’n tijd om. Om die reden heb ik een maand lang niet op kantoor gewerkt. Met dit experiment wilde ik te weten komen waar de grens ligt. Wat zijn de do’s en don’ts? Hoe breng ik het ‘Nieuwe Samenwerken’ to the max? 
Nu de G1 met Google’s Android vanaf eind deze week (30 januari 2009) ook in Nederland verkrijgbaar is, wordt het tijd te kijken wat de Android Market op dit moment al te bieden heeft. Een top 40 met de meest nuttige, mooiste of leukste applicaties, voorlopig stuk voor stuk gratis te downloaden via de Android Market. 
YouTube biedt eigenaren van branded of partner channels sinds kort een ogenschijnlijk triviale, maar o zo belangrijke feature aan. Binnen branded channels kan nu worden gekozen voor de optie om video’s af te spelen binnen het kanaal zelf, in plaats van te worden terugverwezen naar de YouTube watchpage. Dit levert een belangrijke meerwaarde op voor de merkervaring. 
Op 27 november vond de eerste 
“Heeft de kwaliteit van de FAQ invloed op de belasting van het call center? Wat is de invloed van radio/tv commercials op ons websitebezoek? Hoe waardevol zijn de leads die we via online campagnes genereren?” Je hoort er steeds meer over, ‘Multi-Channel Analytics’. Multi-channel analyses vertellen je hoe communicatiekanalen elkaar beïnvloeden en op welke manier je daar gebruik van kunt maken. In deze posting een aantal voorbeelden van slimme besparingen met multi-channel analyses. 
Windows Live wordt duidelijk socialer. Het platform met als belangrijkste pijlers Hotmail en Messenger gaat mee met de trend op het web. Talloze – vooral ook sociale – features zijn in de nieuwe release, die begin december beschikbaar komt, opgenomen. De grote vraag die zich opdringt is natuurlijk: komt Windows met een eigen sociaal netwerk dat de concurrentie met populaire bestaande netwerken als Hyves en Facebook aangaat, of heeft Windows Live een andere propositie? 
Web analytics, online enquêtes, expert reviews, A/B testing, user panels, eye tracking… Het geeft je een hoop informatie waarmee je uiteindelijk hetzelfde wilt bereiken: een goed draaiende website. In deze posting lees je waarom designers en usability engineers meer naar web analisten moeten luisteren. En andersom. 
Joeri Casteleyn 
Drs.Dre 
Usedful 
Michel 
Mike van Hoenselaar 
