Twitter: de hype voorbij, maak ruimte voor de copycats?
13
Tweet
Wie had dat gedacht? Eén enkel kanaal als marketingmiddel, onderzoekstool en voor informatievergaring. Nog gratis toegankelijk ook. Hoe briljant is dat? ‘To good to be true?’ Voorlopig nog niet. De Twitteracties volgen elkaar op de voet; Twitter is graadmeter voor de Nederlandse opinie over allerhande belangrijke onderwerpen, bron voor nieuwsartikelen én nog succesvol ook. Is het niet een beetje teveel verantwoordelijkheid voor een kanaal? Lees verder
Heb jij ook wel eens uren Twitter doorgespit, op zoek naar die ene goedkope aanbieding? 
Grazia is eind 2011 verkozen tot Tijdschrift van het Jaar, een prachtige bekroning voor de succesvolle fashionglossy. Ook op social media is de glossy populair: op Twitter heeft Grazia ruim 12.000 volgers en de Facebookpagina telt meer dan 17.000 likes. Indrukwekkende cijfers, zelfs internationale collega’s zien Grazia Nederland als een voorbeeld. Via Sanoma Media ben ik in contact gekomen met Hilmar Mulder (hoofdredacteur van Grazia Nederland) en kreeg ik de mogelijkheid om haar te interviewen over Grazia’s social media strategie.
Fraude, brand, misbruik, schorsing, uitgelekte mail, ongelukken: geen incident zo uitzonderlijk of het kan uitmonden in een crisis. Met de komst van social media bemoeit iedereen zich ermee en ventileert jan en alleman, al dan niet ongegronde, aantijgingen, meningen en vooral emoties op Twitter. Hoe voorkom je erger? Hoe manage je een crisis in en met social media? 
Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop, komt hij nog eens terug, voelt hij zich verbonden met je merk en wordt hij welllicht zelfs (social) ambassadeur. Hoe krijg je dit voor elkaar?
In de afgelopen jaren is het gebruik van social media geëxplodeerd. Zowel onder consumenten als bij bedrijven en instellingen. Je kunt geen marketingblog lezen of het gaat over social media. Maar hoe lang nog? Bereiken we niet langzaam het punt dat social media gemeengoed worden? Over een paar jaar hebben we het er niet meer over. 
Er zijn verschillende social media-kanalen die je kunt inzetten als merk of organisatie. Maar op welke sociale netwerken moet je de focus leggen dit jaar? In deze editie van de 
Soms merk je dat social media echt nog in de kinderschoenen staan. Natuurlijk, in menig opzicht vertonen ze volwassen trekken. Het zijn volwaardige communicatiekanalen geworden. Hoe wijdverbreid het gebruik is, over wat de impact is, hoe je er het beste mee kan omgaan – dat is zo onderhand wel duidelijk. Nee, het gaat om kwesties waar niemand aan denkt, totdat die zich een keer in de harde praktijk voordoen. Er kunnen jaren overheen gaan voordat dat gebeurt. Zoals in dit geval. 
Wie herinnert zich niet de corpsballen van het programma Jiskefet? Kerstens, Kamphuijs en van Binsbergen. Drie lullo’s, die maar in twee dingen geïnteresseerd waren: zuipen en seks. De zin “Hé lullo, heb je nog geneukt?”, waarmee de vrienden interesse in elkaars leven toonden, werd te pas en te onpas de ether ingeslingerd. 
Laura Havenaar 
Roel de Lange 
Sanne Bruining 
Bas Klein 
Erik 
