'Ken uw kijker, luisteraar, bezoeker, klant!' Dit klinkt modern, is zelfs noodzakelijk. Wat vindt er plaats op dit terrein van de zogenoemde Customer Relationship Management in en buiten Hilversum? Wat betekent privacy? Deze inventarisatie verscheen eerder ook op Netkwesties. Omroepen richting Individuele Communicatie Lees verder
Interactie levert automatisch informatie op over media gebruikers. En die informatie kan gebruikt worden als basis voor nieuwe diensten. Google weet wat we zoeken, Hyves weet wie we kennen. Maar wat weten Nederlandse mediabedrijven van hun gebruikers? Journalist Peter Olsthoorn (van onder meer Netkwesties) presenteerde op het Mediapark Jaarcongres in Hilversum de resultaten van een recent onderzoek naar deze materie. De grote lijn: we gaan van massa media naar een-op-een en dat levert een nieuw strijdtoneel op. Van massamedia naar een-op-een media Lees verder
Luisteren, aanwezig zijn en eventueel actie ondernemen. Keywords als het gaat om social media en online reputatie management (ORM). Heel makkelijk gezegd en niet te betwisten. Toch wagen nog maar weinig partijen zich echt aan een actieve dialoog. Hoe kun je die dialoog het beste aangaan? Zijn de traditionele PR- en perswoordvoeringsregels afdoende? In dit artikel kijk ik naar hoe je kunt reageren op buzz. Afhankelijk van de motivatie van de consument en de impact die zo’n uiting op je merk heeft. Reageren of niet? Afwegingen bij online reputatiemanagement Lees verder
Het digitale televisielandschap in Nederland ontwikkelt zich snel. De combinatie van internet en televisiewereld komt dichterbij en er zijn steeds meer aanbieders en meer netwerken. Er lijkt een sneeuwbaleffect te ontstaan en dat biedt nieuwe spelers interessante mogelijkheden. In iMMovator's Cross Media Café over Digitale TV presenteerden Jan de Vries (Eredivisie Live), Ivo Lochtman (UPC), Frank Hermans (Ericsson), Hans Broekhuis (Tele2) en Robert Timmer (Philips) hun nieuwe plannen. Een verhaal over praktijkcases, trends en Televisie 2.0. Televisie 2.0 gebeurt nu echt: internet, interactief en intelligent Lees verder
In Studio 31 op het Hilversumse Mediapark vond vanmiddag weer iMMovator's Cross Media Café plaats. Niet de verwachte 200, maar een publiek van maar liefst 400 mensen kwam af op het thema van deze aflevering: Digitale TV. Freek van 't Ooster van iMMovator opende de middag met een presentatie over de laatste ontwikkelingen rond Digitale TV in Nederland. Digitale TV is het 50% punt voorbij Lees verder
Dat internetters Geeks zijn dat is al lang verleden tijd. Websites zijn vriendelijker, er valt meer te beleven. De funfactor is dankzij de doorontwikkeling van bijvoorbeeld Flash, Eyeblaster en Portlet technologie groter geworden. Sinds de jaren negentig is de architectuur en de software met sprongen vooruit gegaan en hoeft de manier waarop een applicatie of website technisch gezien gebouwd is, niet meer leading te zijn. Het menselijke aspect, het nut, wordt meer en meer belangrijker. De User Experience. Van Web 2.0 naar 2-way web Lees verder
Een actueler moment voor het congres Media Distribution Day kon bijna niet. Maandagavond laat maakte de Europese Commissie bekend om het voornemen van OPTA om de kabel open te stellen te ondersteunen. Blije en minder blije gezichten in de zaal. Toch moet er nog wel het een en ander geregeld worden. Zo kan de BBC mogelijk zorgen voor een kink in de kabel. Media Distribution Day 2009: de kabel gaat open Lees verder
Als een van de eersten riep UPC zo’n 2,5 jaar geleden een webcareteam in het leven. Dit om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het bedrijf te beschermen. Vodafone, Ziggo en KPN zagen het succes en volgden snel. Maar hoe is een webcareteam het meest effectief? Een analyse voor de juiste webcarestrategie. Webcare: imago versterken & effectief reageren op klachten Lees verder
De afgelopen weken stonden vooral de elektronica producenten in de - door hun gefabriceerde - spotlights. Eind augustus kwamen er verontrustende geluiden naar boven over de afvalbergen met computers, tv’s en andere producten in Afrikaanse landen. En op 16 september publiceerde Greenpeace een aanvullend onderzoek naar de ‘groenheid’ van elektronica producenten. Reden voor Jungle Rating om te bekijken in hoeverre deze bedrijven het internet gebruiken om de dialoog te voeren over hun maatschappelijke verantwoordelijkheid? Internet en duurzaamheid; zwijgen, luisteren of praten? Lees verder
In een drieluik doen we hier verslag van de eerste editie van Nieuw Marketing Peil, een serie events over het nieuwe marketing. Vandaag in dit afsluitende artikel aandacht voor de presentatie van Marco Vianen, VP Customer Operations bij UPC Nederland. Hij is verantwoordelijk voor UPC's customer strategie en gaf een interessant kijkje in de keuken van UPC's Webcare Team. Een verhaal over de kracht van het online klantcontact met voorbeelden, ervaringen, lessons learned en ambities. Webcare Team UPC: De kracht van online klantcontact Lees verder
Locatie marktplaats
Digitaal magazine van Vodafone
Verzameld nieuws
Samen een tijdschrift maken
Online NIMA community
Vergelijken en shoppen
Voordelig online inkopen
Een applicatie voor al je (mail)accounts
Online documentenwarenhuis
Wat zijn jouw favoriete aankopen?
Keesjan Deelstra 10 uur geleden
NieuwsVandaag 11 uur geleden
Thomas 12 uur geleden
Rick Mans 12 uur geleden
Bernard Elshout 13 uur geleden
Event in video
17 maart 2010 - 694x bekeken
Event in video
16 maart 2010 - 375x bekeken
Event in video
12 maart 2010 - 317x bekeken
Frankwatching wordt mede mogelijk gemaakt door:
