Usability testing voor mobiel, UX strategie & content strategie
1
Tweet
In navolging van het verslag van dag 1 van de UX Lisbon, vandaag een samenvatting van de 2e dag van dit event, gericht op het User Experience vakgebied. In dit 2e artikel aandacht voor onder andere de workshops ‘Usability Testing Bootcamp’ en ‘Usability Testing with Mobile Devices’. Daarnaast vonden er op deze 2e dag 2 workshops met het woord ‘Strategie’ in de titel plaats. Een algemene (‘Strategic UX’) en iets specifiekere (‘UX & Content Strategy’). Lees hieronder wie deze oorlog heeft gewonnen. Lees verder
Iedereen weet dat het belangrijk is om de gebruiksvriendelijkheid van producten te testen met echte gebruikers. Maar hoe kun je dat het beste doen als je product in een sociale context wordt gebruikt, of als een belangrijk deel van je gebruikers uit kinderen bestaat? Sony Computer Entertainment heeft hierin door schade en schande een aantal belangrijke lessen ontdekt. Wat kunnen we hier van leren? 
Objectief ervaringen vergelijken is lastig. Zeker als je het hebt over gebruiksvriendelijkheid. Hoe gebruiksvriendelijk is een website in vergelijking tot concurrerende websites? Zijn er verschillen in gebruikerservaringen tussen diverse doelgroepen die op deze website komen? En hoe kom je hier achter? 
Web analytics als apart vakgebied heeft zijn langste tijd gehad. Pure focus op deze onderzoeksvorm zal niet leiden tot structurele verbeteringen in de online resultaten. Daarvoor is meer nodig. Het is de combinatie van onderzoeksvormen die de noodzakelijke inzichten geeft om daadwerkelijk stijging in omzet en/of klanttevredenheid te realiseren: webanalytics, online enquêtes, usabilitytests en benchmarking. Een vurig betoog voor de nieuwe aanpak van internetonderzoek: web intelligence. 
Iedereen kent het: geworstel met formulieren. Je doet moeite om het formulier in te vullen, maar begrijpt sommige vragen niet, twijfelt over antwoorden, wordt boos. Soms geef je het voortijdig op. Het is blijkbaar lastig om een formulier te maken dat zich gemakkelijk en foutloos laat invullen. Waarom gaat dat zo vaak mis? En hoe kan het worden voorkomen? 
Een website maak je niet voor de lol – al is het geen straf om je te verdiepen in actueel consumentengedrag en hoe daarop in te spelen. Het gaat meestal om een behoorlijk communicatie- en/of salesinvestering die zijn geld uiteindelijk ook moet opleveren. “Drink geen champagne als de site live staat“, en vijf andere praktische tips hoe zo’n proces aan te pakken. 
Stel je hebt net met veel enthousiasme een nieuwe website ontwikkeld en vastgesteld welke marketingdoelen je met de website wilt bereiken. Maar dan blijkt dat na het lanceren van de nieuwe site het gewenste effect uitblijft. Wat doe je dan? Betrek de gebruiker bij de ontwikkeling van de website door het uitvoeren van een usability test. Maar hoe doe je dit? Lees in dit artikel meer over hoe je een succesvolle usability test inzet. 
Joeri Casteleyn 
Drs.Dre 
Usedful 
Michel 
Mike van Hoenselaar 
