Frankwatching » Usability test

Usability testing voor mobiel, UX strategie & content strategie

Cyrille Rentier — Fri, 13 May 2011 13:00:49 +0000

In navolging van het verslag van dag 1 van de UX Lisbon, vandaag een samenvatting van de 2e dag van dit event, gericht op het User Experience vakgebied. In dit 2e artikel aandacht voor onder andere de workshops ‘Usability Testing Bootcamp’ en ‘Usability Testing with Mobile Devices’. Daarnaast vonden er op deze 2e dag 2 workshops met het woord ‘Strategie’ in de titel plaats. Een algemene (‘Strategic UX’) en iets specifiekere (‘UX & Content Strategy’). Lees hieronder wie deze oorlog heeft gewonnen. Lees meer

Usability tests met kinderen: humor en horror in de ervaringen van Sony

Ellen de Lange-Ros — Sun, 06 Jun 2010 15:00:51 +0000

Iedereen weet dat het belangrijk is om de gebruiksvriendelijkheid van producten te testen met echte gebruikers. Maar hoe kun je dat het beste doen als je product in een sociale context wordt gebruikt, of als een belangrijk deel van je gebruikers uit kinderen bestaat? Sony Computer Entertainment heeft hierin door schade en schande een aantal belangrijke lessen ontdekt. Wat kunnen we hier van leren? Lees meer

Gebruiksvriendelijkheid meten met een vragenlijst

Marijke van Moll — Tue, 04 May 2010 06:00:08 +0000

Objectief ervaringen vergelijken is lastig. Zeker als je het hebt over gebruiksvriendelijkheid. Hoe gebruiksvriendelijk is een website in vergelijking tot concurrerende websites? Zijn er verschillen in gebruikerservaringen tussen diverse doelgroepen die op deze website komen? En hoe kom je hier achter? Lees meer

Trend 2010: web analytics wordt web intelligence

Geert-Jan Smits — Tue, 16 Feb 2010 07:00:09 +0000

Web analytics als apart vakgebied heeft zijn langste tijd gehad. Pure focus op deze onderzoeksvorm zal niet leiden tot structurele verbeteringen in de online resultaten. Daarvoor is meer nodig. Het is de combinatie van onderzoeksvormen die de noodzakelijke inzichten geeft om daadwerkelijk stijging in omzet en/of klanttevredenheid te realiseren: webanalytics, online enquêtes, usabilitytests en benchmarking. Een vurig betoog voor de nieuwe aanpak van internetonderzoek: web intelligence. Lees meer

Langs de Internet scorecard: Online

Kars Kingma — Tue, 24 Nov 2009 09:00:18 +0000

Dit is een eerste artikel uit een nieuwe serie artikelen, waarin wij met het boek de Internet Scorecard in de hand langs gaan bij de top internetbedrijven in Nederland. Doel is om een kijkje in de keuken te geven van hun internetoperatie. In dit artikel een kijkje in de keuken van Internet Service Provider Online, we hadden een interview met Samantha Wülf (Market Researcher) en Lammert van Raan (Portal manager) van Online. Lees meer

Goede online formulieren? Eerst testen!

Ben Vroom — Thu, 14 May 2009 06:00:18 +0000

Iedereen kent het: geworstel met formulieren. Je doet moeite om het formulier in te vullen, maar begrijpt sommige vragen niet, twijfelt over antwoorden, wordt boos. Soms geef je het voortijdig op. Het is blijkbaar lastig om een formulier te maken dat zich gemakkelijk en foutloos laat invullen. Waarom gaat dat zo vaak mis? En hoe kan het worden voorkomen? Lees meer

Websiteontwikkeling: gebruikers helpen Frankwatching verder

Anneriek Poelman — Tue, 24 Mar 2009 07:00:58 +0000

Hoe bouw je de ideale omgeving voor een weblog? Frankwatching was al goed; in 2007 werd de site uitgeroepen tot het beste Nederlandse blog. Het Frankwatching-team is echter ambitieus. Maandenlang werkte men in samenwerking met de op platform alom vertegenwoordigde marketing en communicatie experts aan een nieuwe site. Via een aparte blog kon iedereen meedenken, suggesties aandragen en feedback geven. Als afronding van het websiteontwikkelproces vroeg Frank Janssen aan Jungle Minds om een gebruikersonderzoek uit te voeren om daarmee de puntjes op de i te zetten. Met opvallende resultaten. De gebruikers ontdekten knelpunten die het expertteam niet had kunnen bedenken. Want, aldus Frank, “Als vakman ben je blijkbaar toch een beetje blind voor je eigen fouten”. Lees meer

6 tips om meer te halen uit je internet investering

Jaap van Oort — Wed, 04 Mar 2009 07:00:36 +0000

Een website maak je niet voor de lol – al is het geen straf om je te verdiepen in actueel consumentengedrag en hoe daarop in te spelen. Het gaat meestal om een behoorlijk communicatie- en/of salesinvestering die zijn geld uiteindelijk ook moet opleveren. “Drink geen champagne als de site live staat“, en vijf andere praktische tips hoe zo’n proces aan te pakken. Lees meer

Effectieve inzet van usability testing

Nicoline van Elten — Wed, 02 Jan 2008 13:49:17 +0000

Stel je hebt net met veel enthousiasme een nieuwe website ontwikkeld en vastgesteld welke marketingdoelen je met de website wilt bereiken. Maar dan blijkt dat na het lanceren van de nieuwe site het gewenste effect uitblijft. Wat doe je dan? Betrek de gebruiker bij de ontwikkeling van de website door het uitvoeren van een usability test. Maar hoe doe je dit? Lees in dit artikel meer over hoe je een succesvolle usability test inzet. Lees meer