Tips voor het verbeteren van de conversie op je website
4
Conversie, een van de kernwoorden in de online wereld, variërend van online aankoop van producten op E-commerce sites tot online solliciteren op corporate websites. In de afgelopen weken hebben er meerdere events over dit onderwerp plaatsgevonden. Op Design for Conversion spraken conversie experts als Dr. Karl Blanks Ph.D, Hannah Donovan (Last.fm) en Eric Schaffer (Human Factors International). Tijdens de boekpresentatie van de Internet Scorecard 2.0 door Geert-Jan Smits en Joost Steins Bisschop lag de focus op het meten en verbeteren van je online activiteiten. In dit artikel zet ik een aantal tips op een rij voor het verbeteren van de conversie op je website. Tips voor het verbeteren van de conversie op je website Lees verder 1.845x gelezen
Regelmatig ervaar ik dat collega programmeurs, webdesigners en andere webspecialisten weinig ervaring hebben met interactieontwerpen. Doodzonde. Het interactieontwerp is de sleutel tot een effectieve, gebruiksvriendelijke website. Hoe ‘simpel' de site ook is. Als spil in het webproject zorgt de interactieontwerper voor vroegtijdig inzicht in de interactie en gebruiksvriendelijkheid. Structuren en draadmodellen scheppen de juiste verwachting bij klanten en voorkomen dat er onnodig tijd en geld wordt weggegooid. 
Op Frankwatching zijn al meerdere artikelen over communities geschreven. Maar ik wil dit keer ingaan op communities die opgezet worden door meerdere organisaties, om zo onderling kennis te delen. Dit type community kan worden opgezet door die bedrijven die de noodzaak zien om kennis te delen met anderen om zo in te kunnen spelen op een steeds sneller veranderende markt. Hiervoor is immers complexe kennis nodig die vaak niet direct in eigen huis beschikbaar is. 
De Nederlander Stephan Hoefnagels is Senior UX Designer bij het Windows team van Microsoft en is een van de belangrijke designers achter het nieuwe Windows 7 (de opvolger van Windows Vista). Hij sprak afgelopen week op Mix Essentials in Den Haag over de user experience van de desktop. Een uitstekende presentatie waarin zaken gedeeld werden die normaal niet gedeeld worden.Verplichte kost voor iedereen die zich bezig houdt met interaction design en user experience. 
Woensdag 27 mei 2009 is wederom de Usability award toegekend. NS en SNS waren beiden door een jury van deskundigen genomineerd. Beide organisaties pasten een vergelijkbare methode toe bij het onderzoeken en verbeteren van de usability van hun 'site in ontwikkeling'. In dit artikel gaan we in op de onderzoeksaanpak bij NS en SNS. 
Wehkamp is voor de derde keer winnaar van de Usability Award geworden. De vakjury waardeerde de duidelijke navigatie, de mogelijkheden om te filteren en sorteren, de tolerante zoekfunctie en de ingetogen vormgeving. Maar het was niet de vakjury die de uitslag uiteindelijk bepaalde. Het ging dit jaar om de mening van de ‘surfende Nederlander’. En Wehkamp wist overtuigend de meeste van de ruim 75.000 stemmen te veroveren. 
Garrett Goldfield (Nielsen Norman Group) presenteerde afgelopen vrijdag op de Usability Week 2009 in London de top 10 eisen aan een effectief navigatiesysteem. Deze zijn: intuïtief, zichtbaar, contextgevend, consistent, permanent, passend, uitbreidbaar, niet hinderlijk, gecoördineerd en toegankelijk. Neem de proef op de som: voldoet jouw site-navigatie aan de voorwaarden uit deze checklist? 
Statistieken zeggen niet alles over de effectiviteit van je webpagina, bestelproces of site. Het blijft vaak gokken waarom mensen zijn afgehaakt, waarom ze de website hebben verlaten of waarom x aantal bezoekers een specifieke pagina hebben bezocht. Actief feedback vragen van je bezoekers helpt je aannames te verifiëren en nieuwe inzichten te krijgen. Inzicht in de ‘waarom’-vraag. Een kwalitatieve verrijking van je webstatistieken met bezoekersfeedback. 
Iedereen kent het: geworstel met formulieren. Je doet moeite om het formulier in te vullen, maar begrijpt sommige vragen niet, twijfelt over antwoorden, wordt boos. Soms geef je het voortijdig op. Het is blijkbaar lastig om een formulier te maken dat zich gemakkelijk en foutloos laat invullen. Waarom gaat dat zo vaak mis? En hoe kan het worden voorkomen? 
Afgelopen week verscheen het rapport The Next Web Conference 2009. Een onderzoek naar het gedrag van Nederlanders op het web en de gevolgen daarvan voor het dagelijks leven, uitgevoerd door Ruigrok Netpanel en The Next Web. Het doel van dit onderzoek is het vaststellen wat we online doen in Nederland, hoe we ons online sociaal gedragen en welke issues hierbij een rol spelen. De resultaten worden in dit artikel uiteengezet. 
Annemie 
Tom Kniezer 
Stan Lenssen 
Joyce 
