Frankwatching » Usability

5 tips voor analyse en optimalisatie van je online sales

Joris Goossens — Wed, 01 Feb 2012 10:00:20 +0000

Er zijn veel manieren om een site of campagne te optimaliseren. Natuurlijk weet je dat vindbaarheid en usability belangrijk zijn, maar maak je wel optimaal gebruik van de middelen? Hieronder vijf tips om je online sales voortdurend te analyseren en optimaliseren. Lees meer

Alles wat je over HTML5 & CSS3 wil weten, maar nooit durfde vragen

Désirée Battjes — Mon, 16 Jan 2012 07:00:18 +0000

Tags en classes waar je rode oortjes van krijgt. Ik wist niet dat het kon. Maar ook als je geen letter kunt programmeren, kun je warm worden van HTML5 en CSS3. Ik ben op kantoor, de nerds staan weer met z’n allen om één scherm. “Bruut”, zegt de grote zwarte bril. “Echt vet”, beaamt het baardje. Dan ga ik ook maar even kijken. Ik zie een lekkere website. “Allemaal CSS,” verduidelijkt zwarte bril. Lees meer

Trends online marketing in 2012: een compleet overzicht

Martijn de Klerk — Thu, 12 Jan 2012 07:00:48 +0000

Het jaar 2011 is voorbij. De champagne is ook in je hoofd al lang uitgebubbeld en de overgebleven oliebollen, die te lekker waren om te laten liggen, zijn inmiddels verteerd. Tijd om te je blik te richten op het komende jaar en op welke trends er in de online marketing worden verwacht voor 2012! Wat moet je doen en wat kun je juist beter laten? Lees meer

7 tips voor een optimale cross channel user experience

Robert Jan van Nouhuys — Tue, 03 Jan 2012 07:00:02 +0000

Een consistente klantervaring over alle kanalen heen versterkt de merkbeleving en draagt bij aan hogere conversie. Toch hebben de meeste bedrijven dit nog niet op orde. In dit artikel beschrijf ik aandachtspunten en suggesties bij het ontwerpen en afstemmen van de user experience over kanalen heen, een van de belangrijkste aandachtsgebieden in marketing voor 2012. Lees meer

Appje eitje: tips voor simpele apps!

Cyril Vonken — Thu, 22 Dec 2011 13:00:49 +0000

We worden overspoeld met informatie. Radio- en TV-reclames, billboards, reclamefolders, winkeletalages, flitsende websitebanners en telefoonterreur. Informatie die voor het overgrote deel voor ons niet zinvol is. En dus moeten we filteren, om onze aandacht te beperken tot wat er daadwerkelijk toe doet. Een zelfde situatie begint zich voor te doen op onze smartphone; we hebben tientallen verschillende apps in gebruik, met als gevolg vele piepjes, getril en naar voren springende notificaties. Wordt dit niet te complex?

Lees meer

Vergroot conversie met eyetracking én emotiemeting

Charlotte van Dael — Mon, 19 Dec 2011 07:00:01 +0000

In de webshop van Oxfam Novib haakte 46% van de bezoekers af in de winkelmand. Samen met Oxfam Novib kropen we in de hoofden van deze bezoekers door eyetracking én emotiemeting op basis van EEG-technologie in te zetten. Spannend, want dit was de eerste keer dat dit op deze manier in Nederland is gedaan. In dit artikel licht ik het belang toe van eyetracking én emotiemeting, en geef ik ook enkele onderzoeksresultaten. Lees meer

One-page websites de toekomst?

Anne-Roos Hassing — Wed, 07 Dec 2011 07:00:55 +0000

Online conventies verschuiven. Mede door het grote succes van touch devices als tablets en smart phones is scrollen al langere tijd gemeengoed. Waar voorheen nog geluiden opgingen dat alle content boven de paginavouw geplaatst moet worden, ontstaan nu zelfs sites opgebouwd uit één lange pagina; one-page websites. Hoe houd je hier de gebruikerservaring optimaal? Welke usability issues moet je in gedachten houden bij het ontwikkelen van een one-page website? Lees meer

Toegankelijkheid van websites: 9,5 quickwins voor een kwaliteitssite

Jeroen Hulscher — Tue, 22 Nov 2011 07:00:03 +0000

Vorige week schreef ik over de voordelen die een toegankelijke website je kan opleveren. Met name de cijfers bleken inspirerend te zijn, maar uiteindelijk moet het natuurlijk ook rendabel zijn voor je onderneming. In dit artikel geef ik een aantal quickwins, die voor veel impact zorgen en bekijken we hoe deze zich verhouden tot de webrichtlijnen. Lees meer

Mobiel usability-onderzoek: hoe pak je dat aan?

Bart Hilhorst — Mon, 21 Nov 2011 07:00:09 +0000

Je hoeft niet te gissen naar knelpunten in het gebruik van mobiele websites en apps. Net als bij het gebruik van het web op computers kunnen mobiele gebruikers op een laagdrempelige manier testsessies doen. Hoe gaat dat in de praktijk? We bespreken de verschillen en geven praktische tips. Lees meer

Content: communicatie of data?

Anton Coops — Mon, 14 Nov 2011 10:00:00 +0000

‘Content’ is een lastig begrip. Letterlijk betekent het ‘iets wat ergens in zit’. Vrij vertaald: de inhoud. Tja. Veel communicatie-professionals zouden graag meer grip krijgen op dit containerbegrip. Een tip: kijk eens naar webcontent door twee verschillende brillen. De communicatiebril én de databril. Lees meer

Toegankelijkheid van websites: mythe of noodzaak?

Jeroen Hulscher — Thu, 10 Nov 2011 07:00:46 +0000

Toegankelijkheid is hot in de media en vrijwel iedereen heeft er een mening over. Minister Donner vindt het “betreurenswaardig dat websites van gemeenten minder goed toegankelijk zijn voor mensen met een functiebeperking en senioren”. Doelgroeporganisaties voelen zich genegeerd en webbureaus vinden het doorgaans vooral ingewikkeld of ervaren het als een extra post in de offerte. In deze serie van artikelen neem ik je graag mee in de wondere wereld van de ROI’s en vooroordelen rondom toegankelijkheid.

Lees meer

7 tips om je website ‘tablet friendly’ te maken

Wendy Thio — Tue, 08 Nov 2011 07:00:17 +0000

Dat er minder pc’s worden verkocht door de enorme opkomst van tablets is inmiddels bekend. Het is daarom juist nu essentieel om te onderzoeken of jouw website geoptimaliseerd is voor deze intelligente touch-interacties en tablet devices. Met slechts enkele aanpassingen kun je de gebruiksvriendelijkheid van je website al aanzienlijk verhogen. Lees meer

Online feedbacktools: leer van je websitebezoekers

Nicoline van Elten — Tue, 25 Oct 2011 06:00:37 +0000

Wie kent ze niet? De driehoekjes rechtsonder in beeld op een website, vragend om feedback? Steeds meer bedrijven zetten deze online feedbacktools in, mede gefaciliteerd door Kampyle, Mopinion en UserVoice. Maar waarom en hoe doen bedrijven dit? En misschien nog wel interessanter, wat zijn hun ervaringen? Lees meer

6 tips om 50-plussers online te bereiken en te overtuigen

Garlyn Jenniskens — Tue, 18 Oct 2011 06:00:09 +0000

In mijn vorige artikel heb ik laten zien dat het merendeel van de ouderen online actief is, óók op social media. We hebben gezien wie de senioren van nu zijn. In dit vervolgstuk ga ik verder in op hoe je de 50-plusser online bereikt en verleidt. Lees meer

Waarom je jouw website niet zelf moet testen

Martijn de Klerk — Mon, 19 Sep 2011 12:00:00 +0000

Twee dagen Liverpool. Ik wilde de stad (en natuurlijk de Beatles) beter leren kennen. Dus hup voor een paar pond de ferry op. Vanaf rivier de Mersey de stad ontdekken, klinkt goed. De ferry vertrok en de band werd gestart. Met ongeveer hetzelfde volume als het motor geronk werd alles verteld. Als je goed luisterde, kon je het net niet verstaan. Jammer! Een typisch gevolg van ‘de vloek van kennis’, die ook vaak rust op websites. Hoe voorkom je dat de vloek over jouw site wordt uitgeroepen? Lees meer

One step checkout: dé usability oplossing?

Kim Wiebring — Tue, 13 Sep 2011 06:00:46 +0000

Net zoals in de supermarkt, zoeken online shoppers naar de kortste rij voor de kassa om te kunnen afrekenen. Echter, in tegenstelling tot de supermarkt kunnen online shoppers je winkel verlaten met één klik op de muis. Het checkoutproces van je webwinkel is daarom van cruciaal belang. Wanneer kies je nu het best voor een multi step checkouts en wanneer is de one step checkout effectiever?

Lees meer

Doe meer met je Error 404!

Ester Toffoletto — Tue, 30 Aug 2011 06:00:16 +0000

De foutmelding Error 404 of ‘Pagina niet gevonden’ is een melding die je tegenkomt als een pagina niet meer bestaat. Microsoft schat in dat 2 tot 10% van het totale verkeer van een site op een foutpagina komt. Zonde! Dit hoeft niet nodig te zijn. Vergeet je 404-pagina niet en gebruik de 5 ingrediënten in dit artikel om deze verloren pagina te optimaliseren. Lees meer

20 tips voor een hogere conversie op productpagina’s

Jurjen Jongejan — Fri, 26 Aug 2011 06:00:51 +0000

Als webwinkelier is het jouw doel om websitebezoekers telkens te verleiden om de volgende stap in de verkooptrechter te laten bereiken. Dat verleiden begint al op de homepage en eindigt op de pagina ‘bedankt voor uw aankoop’. Vaak nemen websitebezoekers op de productdetailpagina de definitieve beslissing om het product te kopen. Deze pagina is dus erg belangrijk en vraagt dus extra aandacht van jou als webwinkelier. De websitebezoeker is immers nog maar 1 stap verwijderd van het winkelmandje. In dit artikel 20 tips om de conversie op jouw productpagina te verhogen. Lees meer

Kruimelpaden: trends en ontwikkelingen

Wendy Thio — Tue, 05 Jul 2011 06:00:38 +0000

Laat jij je bezoekers achter in het bos? Hoe komen je bezoekers weer uit het bos? Het kruimelpad wordt al jaren geïmplementeerd in websites en is inmiddels geen nieuw verschijnsel meer. Maar met de laatste technieken vindt er wel een verschuiving plaats in de vorm en presentatie van het kruimelpad. Echter, het doel is hetzelfde gebleven: het representeren op welke pagina de gebruiker zich bevindt. Lees meer

100 miljoen tips vanaf eFashion

Vincent Neve — Tue, 28 Jun 2011 09:00:28 +0000

Vorige week donderdag vond de eerste eFashion in Amsterdam plaats. Zaterdag verscheen op Frankwatching al een reportage “eFashion: de balans tussen een conversie en branding.” Hier volgen nog dé tips & tricks plus de inspiratie die we van het event hebben meegenomen. Laat je inspireren! Lees meer