Frankwatching » Dev & Design

Intranet user experience: de ontwikkelingen voor 2012

Bart Hilhorst — Mon, 13 Feb 2012 07:00:27 +0000

Om te zorgen dat een intranet op het niveau van dagelijks werk écht bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen is UX-ontwerp bijna onmisbaar. UX, of User eXperience, gaat namelijk over de werknemer, zijn beleving en natuurlijk zijn taken. Als je daarvoor ontwerpt, draag je automatisch bij aan een beter en effectiever intranet. Aan de hand van twee rapporten, benoem ik de ontwikkelingen op het gebied van UX. Dit is deel 3 in de serie over ‘Intranetontwikkelingen & succesfactoren 2012’. Lees meer

De Summer Expert Sessions: Travel

Matties Otter — Thu, 04 Aug 2011 14:00:32 +0000

Deze week vinden de Summer Expert Sessions plaats. Deze organiseert WUA! in samenwerking met Yonego. 4 dagen lang oriënteren experts zich op een bepaalde branche. De experts krijgen 2 uur de tijd om via een opdracht websites te zoeken, bezoeken en te beoordelen. In dit artikel aandacht voor de expertreviews van een aantal travelsites.

Lees meer

Zeven lessen voor een succesvol webproject

Matthias Snoei — Tue, 07 Jun 2011 06:00:16 +0000

Het is natuurlijk geen geheim dat niet ieder webproject goed afloopt. En in veel gevallen is dat nog een understatement ook. Maar er is wel een aantal lessen dat je kunt leren voordat je aan een groot webproject begint. Daarom: zeven lessen voor het nuchter bouwen van een succesvol webproject. Lees meer

Dutch PHP Conferentie: open source projectteams en ‘the art of user experience’

Hans Dubois — Fri, 27 May 2011 14:00:59 +0000

In de RAI in Amsterdam vond voor de vijfde the Dutch PHP Conference plaats, georganiseerd door iBuildings. Aral Balkan sprak over ‘the art of user experience: maak je product zo gebruiksvriendelijk mogelijk, want mensen bouwen een relatie op met objecten. Cal Evans richtte zich op de managers in de zaal en legde uit waarom developers zich thuis voelen in een ‘open team’ en wat de voordelen zijn van zo’n team. Lees meer

Usability bij Zoover.nl: bestemming bereikt?

Saskia de Laat — Fri, 20 May 2011 12:00:05 +0000

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week interviews met willekeurige genomineerden. Vandaag zijn we in gesprek met Marthijn Tabak van Zoover.nl over de uitdagingen op het gebied van usability, die zij het afgelopen jaar hebben aangepakt. Lees meer

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Wehkamp.nl

Saskia de Laat — Wed, 18 May 2011 13:00:23 +0000

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week interviews met willekeurige genomineerden. Vandaag zijn we in gesprek met Alexander van Slooten van wehkamp.nl; genomineerd in de categorie e-commerce. Lees meer

Usability testing voor mobiel, UX strategie & content strategie

Cyrille Rentier — Fri, 13 May 2011 13:00:49 +0000

In navolging van het verslag van dag 1 van de UX Lisbon, vandaag een samenvatting van de 2e dag van dit event, gericht op het User Experience vakgebied. In dit 2e artikel aandacht voor onder andere de workshops ‘Usability Testing Bootcamp’ en ‘Usability Testing with Mobile Devices’. Daarnaast vonden er op deze 2e dag 2 workshops met het woord ‘Strategie’ in de titel plaats. Een algemene (‘Strategic UX’) en iets specifiekere (‘UX & Content Strategy’). Lees hieronder wie deze oorlog heeft gewonnen. Lees meer

User Experience: Guerrilla Research & Designing for Touch

Cyrille Rentier — Thu, 12 May 2011 10:00:52 +0000

Op dit moment vindt in Lissabon de UX Lx plaats; een rijzende ster op het gebied van User experience conferenties. Onder de deelnemers, afkomstig uit 34 landen, zijn opvallend veel Nederlanders. Hier op Frankwatching dagelijks een samenvatting van wat er op dit moment gebeurt in Lissabon. In dit eerste artikel aandacht voor de workshops Building a Practice as a UX Team, Guerrilla Research Methods en Designing for Touch. Lees meer

Online vertrouwen winnen van je klant – praktische tips op 3 niveaus

Marjolein Balder — Wed, 20 Apr 2011 06:00:14 +0000

Er zijn verschillende theorieën en technieken bekend over hoe je je consument kunt beïnvloeden om tot conversie over te gaan. Hierbij speelt verleiding een grote rol. Belangrijker echter, is het wekken van vertrouwen bij je klant. Want zonder vertrouwen zal er überhaupt geen conversie plaatsvinden op je website. Maar hoe kun je online het vertrouwen van je bezoekers winnen? Lees meer

5 lessen over gepersonaliseerde intranetten

Bart Hilhorst — Mon, 11 Apr 2011 06:00:50 +0000

Ooit was personalisatie van intranet voor velen een tot de verbeelding sprekend toekomstbeeld. Toen de praktijk weerbarstiger bleek te zijn, was de hype er al snel van af. Ondertussen kwam onder andere personalisatie voor e-mailmarketing in opkomst. 7 van de 10 beste intranetten van 2010 hebben ook een zekere mate van personalisatie. Welke lessen kunnen daaruit getrokken worden? Lees meer

Personaliseren of niet – gebruikersonderzoek bij Funda

Swathi Yerubandi — Tue, 22 Mar 2011 07:00:32 +0000

Hoe kunnen we de user experience van een gebruiker verrijken door personalisatie? Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van aanbevelingen op websites, maar dat gaat niet altijd even gemakkelijk. Het verschilt of een websitebezoeker een boek of een huis online wil aanschaffen. Moeten aanbevelingen dan uniek zijn voor elke bezoeker? Of kunnen we bepaalde lifestyles gebruiken om aanbevelingen te geven? Voor dit gebruikersonderzoek namen we een kijkje in de keuken van Funda. Lees meer

De 10 beste intranetten van 2011: een overzicht

Boudewijn Bugter — Mon, 28 Feb 2011 07:00:23 +0000

Intranetexpert Jakob Nielsen publiceerde voor de 11^e keer zijn ‘Intranet Design Annual’, waarin hij de 10 beste intranetten van het jaar uitroept. Wat hebben de winnaars gemeen? En wat kunnen we van hen leren? Dit eerste deel van een serie artikelen waarin we de 10 beste intranetten nader bekijken, geeft vooral een overzicht van de winnaars en overkoepelende trends. Lees meer

Interaction’11: design for brains

Pieter Jongerius — Mon, 21 Feb 2011 07:00:10 +0000

Meer dan ooit houden interactieontwerpers zich bezig met wat er zich afspeelt in de breinen van gebruikers en ontwerpers. Psychologie, neurologie, filmregie, speltheorie en meer. Interactieontwerp is definitief veranderd, in dit artikel doen we verslag van de laatste ontwikkelingen. Lees meer

Klanten zijn gek op een happy end

Aartjan van Erkel — Fri, 11 Feb 2011 07:00:33 +0000

Mensen houden van een happy end. Sluit een online transactie daarom altijd af met een leuke verrassing. In het geheugen blijft de verrassing hangen, en dus het goede gevoel over je bedrijf. Zelfs als er haperingen zijn geweest in de online transactie. Lees meer

Val je klant niet lastig met jouw interne organisatie

Robert Jan Verkade — Fri, 04 Feb 2011 07:00:54 +0000

Uit gebruikstesten blijkt: je moet de bezoekers van je site niet in verwarring brengen. Het is bijvoorbeeld verwarrend als zij zich moeten inleven in hoe jouw bedrijf is ingericht als ze gewoon een actie willen uitvoeren (een trui kopen, een rekening betalen). Frustratie is dan het gevolg en dat doet afbreuk aan jouw communicatie en merk. Lees meer

Slacktivisme: online is iedereen activist!

David Langley — Mon, 31 Jan 2011 14:00:36 +0000

Een sterk opkomende trend in het digitale universum is laagdrempelig online activisme, ook wel slacktivisme genoemd. Een slacktivist is eigenlijk een luie activist: hij heeft wel een opinie, bijvoorbeeld over duurzaamheid of mensenrechten, maar komt niet echt in actie (Van den Broek & Langley, 2010). Hoewel de term ‘slacktivist’ wat denigrerend overkomt, blijkt deze groep consumenten verrassend veel invloed te hebben. Zonder dat ze van hun luie stoel hoeven op te staan krijgen de slacktivisten bedrijven op de knieën en bepalen ze de politieke agenda. Lees meer

Tips om je website aantrekkelijk te maken voor jongeren

Eva Schouten — Thu, 13 Jan 2011 07:00:54 +0000

Jongeren vinden een website niet zomaar koning. Sterker nog, door hun hoge eisen zijn jongeren een van de lastigste doelgroepen. Als je hen dan ook nog iets wilt leren, heb je helemaal veel kans dat zij snel afhaken. Wanneer je jongeren wilt interesseren voor een bepaald onderwerp – neem bijvoorbeeld de verkiezingen of studiefinanciering – zul je een website anders moeten inrichten dan voor andere doelgroepen. Maar hoe maak je een informatieve website aantrekkelijk voor jongeren? Lees meer

Waarom een app niet over mobiel internet gaat

Bas Niemansverdriet — Thu, 02 Dec 2010 07:00:19 +0000

Dit artikel gaat over mobiel en over apps. Niet over apparaten, maar over mensen en merken. Niet jouw product, maar de good feeling dat het bij mensen oproept, bepaalt het merk. Om dit gevoel vast te houden, moet de marketeer mensen aandacht en vertrouwen geven. Apps kunnen dit als ze op het juiste moment als merk relevant zijn. Neem nou een goed restaurant vinden in een onbekende stad. Ik onderzocht apps die dat doen en vroeg mij af of ze aan hun merk bouwen. Lees meer

Gamification: heilige graal voor verbintenis met gebruikers?

Laurens Geleedst — Mon, 29 Nov 2010 07:00:43 +0000

Het verdienen van bagdes, awards en punten, je ziet het te pas en te onpas gebruikt worden in (online) interactieve systemen. Wat onschuldig begon met Foursquare, waar je badges kon verdienen tijdens het inchecken, is nu uitgegroeid tot een virus. Maar het toevoegen van spelmechanismen beperkt zich niet alleen tot diensten op het internet. Steeds vaker ontstaat er een product-dienst combinatie, die een offline activiteit verrijkt met speelse ervaringen. Lees meer

Beperkt budget? Maak de juiste contentkeuzes!

Bart Hilhorst — Mon, 15 Nov 2010 07:00:12 +0000

Er wordt veel doodverklaard tegenwoordig: de website, de homepage of de browser. De toekomst gaat over de cloud, apps of ecosystemen. Dat zijn mooie vergezichten, maar voor heel wat mensen en organisaties op dit moment niet noodzakelijk. De website blijft voor hen het belangrijkste online middel. Wat is wijs als de ambities en dus de budgetten aan de lage kant zijn? In het kort: check de content, de rest komt later vanzelf. Lees meer