De succesfactoren van online communities
8 April 2008 - 09:04
Tags: Crowdsourcing, Innovatie, Kennismanagement, Social networking, Web 2.0
De ontwikkelingen op het internet gaan zo snel dat de werkelijke succesfactoren van online communities lastig te definiëren zijn. Online communities met miljoenen leden zoals YouTube en My Space kosten meer dan ze opbrengen. Nieuwe toepassingen krijgen naar verhouding meer (media) aandacht als ze succesvol zijn, bijvoorbeeld Second Life en Twitter. Maar wat zijn nou eigenlijk de succesfactoren van zulke online communities? Lees verder
5047x gelezen 7 reacties
Khris Loux begint zijn presentatie op de Next Web Conference met deze korte introductie op web 1, 2 en 3.0: Web 1.0 was het web waarbij ‘Publishers were preaching the truth’. Web 2.0 is het web waarin de bloggers ‘were taking over’ en web 3.0 wordt het web waarin ‘Publishers are joining in in the conversations with both bloggers and consumers’. Waarbij web 3.0 onder meer staat voor sites en bedrijven die open staan voor widgets. 
Tijden veranderen: waar de directiesecretaresse het er vroeger ‘bij’ deed, heeft het pr-vak zich flink ontwikkeld. Inmiddels is het voor veel ondernemingen en organisaties een belangrijk onderdeel van hun marketingcommunicatiestrategie. Daarbij wordt de online component steeds belangrijker. De komst van sociale media, zoals vergelijkingssites, hebben steeds meer invloed op de tevredenheid van consumenten en uiteindelijk op de bedrijfsresultaten. 
Zijn we verzadigd met Web 2.0? En zijn Web 2.0 applicaties inmiddels gemeengoed geworden onder de internetters? Een recent rapport van Forrester over European Social Technographics geeft een goed beeld van de mate waarin mensen nu echt op het web participeren. Interessant is het te zien hoe het met Nederland ervoor staat in vergelijking met andere Europese landen. 
Niemand gaat graag een leeg restaurant of lege winkel binnen. Drukte wekt vertrouwen. En aangezien de ‘webwinkel van de toekomst’ qua ervaring steeds dichter bij de offline winkel komt te liggen is de vraag of je die ‘volle zaak’ zichtbaar kan maken voor je bezoekers. Oftewel: bestaat de mogelijkheid om klanten van je webshop realtime met elkaar in contact te brengen?
Een van de onderdelen van Plugg.eu was 
Het investeerderspanel op 
Op het internet zijn online communities waarmee bijvoorbeeld sociale (Hyves) en zakelijke (Linkedin) netwerken kunnen worden gestart, onderhouden en/of uitgebreid. Het lijkt er op dat na de eerste golf van social media, die wordt gekenmerkt door prosumers, een derde generatie online communities ontstaat die wordt gekenmerkt door niches, targetting en een hoge involvement van gebruikers. Dit tweede artikel uit de reeks ‘Wat is een online community?’ gaat in op de gebruikers van en co-creatie binnen een online community.” 
Al sinds het eind van de jaren negentig wordt er gespeculeerd over de geweldige impact die het internet zou hebben op de consument-producent relatie. De rollen zouden compleet omgedraaid worden, de consument komt aan de macht! Dankzij transparante markten zou de machtige consument het oordeel vellen over het aanbod van de producenten, die blij mogen zijn met iedere order die zij krijgen. Vanaf nu wordt er écht naar de consument geluisterd, verzekerden de marketeers ons, we moeten nu wel! De consument zou zijn stem in alle fases van het aankoopproces kunnen laten gelden: wat wordt er geleverd, tegen welke prijs, waar, wanneer en hoe. 
Vandaag stuitte ik op een onderzoek van TNS Media Intelligency/Cymphony dat onder 71 marketingdirecteuren in Amerika, Canada en Frankrijk was gehouden. Het ging over de macht van ’social media’ en hoe bedrijven hiermee om (willen) gaan. 
