Web 2.0 voor bedrijven: Stop met praten, begin te luisteren
17 March 2008 - 07:05
Tags: Marketing, Social networking, Web 2.0, e-Commerce
Al sinds het eind van de jaren negentig wordt er gespeculeerd over de geweldige impact die het internet zou hebben op de consument-producent relatie. De rollen zouden compleet omgedraaid worden, de consument komt aan de macht! Dankzij transparante markten zou de machtige consument het oordeel vellen over het aanbod van de producenten, die blij mogen zijn met iedere order die zij krijgen. Vanaf nu wordt er écht naar de consument geluisterd, verzekerden de marketeers ons, we moeten nu wel! De consument zou zijn stem in alle fases van het aankoopproces kunnen laten gelden: wat wordt er geleverd, tegen welke prijs, waar, wanneer en hoe. Lees verder
2241x gelezen 12 reacties
Vandaag stuitte ik op een onderzoek van TNS Media Intelligency/Cymphony dat onder 71 marketingdirecteuren in Amerika, Canada en Frankrijk was gehouden. Het ging over de macht van ’social media’ en hoe bedrijven hiermee om (willen) gaan. 
In de Financial Times eind februari werd nog even uitgelegd hoe Obama gaat winnen: Dankzij slim gebruik van social software. Hij doet het allemaal heel erg “2.0″. Hoe klaart hij precies de klus? Ik ben er even voor gaan zitten en kom met een lijst van negen punten voor een geslaagde 2.0 mediacampagne. Ik zie vast nog wat over het hoofd. Van u de tiende graag. 
Dagelijks zien we nieuwe websites met unieke toepassingen verschijnen. Wanneer meerdere mensen deze toepassingen gebruiken, stijgt vaak de waarde van de toepassing en het succes van de website. Het faciliteren van unieke toepassingen voor een specifieke doelgroep op een website wordt al snel in verband gebracht met een online community. Deel 1 van een serie over artikelen over ‘Hoe start ik een online community?’. 
Het idee achter web televisie is eenvoudig: met een paar video camera’s en een server ben je als retailer in staat om het publiek op een vernieuwende manier te boeien. Bewegende beelden spreken meer dan plaatjes, ze hebben meer impact. En de huidige generatie consumenten verwacht ook meer spektakel op de webshop. In Amerika en Engeland zien we meerdere online retailers als Buy.com, Dixons, QVC experimenteren met Web TV. Wat zijn de voordelen en wat de valkuilen? Dit artikel geeft een overzicht. 
Het web bruist van de bedrijvigheid. De ene na de andere startup wordt gelanceerd en Europa doet weer volop mee. Een goed moment dus om deze pioniers in het zonnetje te zetten. The Next Web heeft het initiatief genomen voor The Next Web Award, een prijs voor Europese startups en technologie bedrijven. Vanaf vandaag kunnen startups en bedrijven genomineerd worden en begin april, op The Next Web Conference, wordt in maar liefst zeven categorieën een award uitgereikt. 
Okee, voor Wikipedia werkt het, maar eigenlijk zijn er nog weinig commerciële voorbeelden van crowdsourcen. Natuurlijk is het een prima idee om zoveel mogelijk mensen via het web te betrekken bij de ontwikkeling van software, logo’s, bedrijfsnamen, marketing en producten. De praktijk is echter dat het gezegde “Three Is A Crowd” maar al te waar is. Meestal zijn er een paar lui die de kar trekken, en de rest - als er al een rest is - die sjokt er mijlenver achteraan. In de gewone wereld is dat zo, in de open-source-wereld is dat zo, en in de “greater” online-wereld is het niet veel anders. 
Eens in de zoveel tijd komt er een Web 2.0 initiatief voorbij waar je razend enthousiast van wordt. Als de initiatiefnemers dan ook nog Nederlands blijken te zijn, dan kan het al helemaal niet meer stuk. Eind vorig jaar overkwam me dat toen ik Sébastien Willems van VIDDIX ontmoette. VIDDIX is een online videoplatform dat het mogelijk maakt om video te verrijken met vrijwel alle andere vormen van interactieve content. Een prachtig voorbeeld van een nieuwe generatie videoplayers en vanaf vanmiddag ook in beta live! 
In 2007 bracht Forrester haar onderzoeksrapport ‘Social Technographics’ uit. Een interessante studie omdat er met een sociale en demografische bril wordt gekeken naar social media. Enigszins verborgen in het rapport zit een fascinerend overzicht dat weergeeft hoe generaties verschillen als het gaat om internetgebruik. Teens en tweens zetten de trend en de oudere generaties volgen snel. Een ware tsunami van social media overspoelt het internet. 
Veel heb ik nooit nodig om nieuwsgierig te raken. Maar als er door de Vereniging van communicatieadviesbureaus VEA in het Keizersgrachtelijke Felix Meritis een congres wordt georganiseerd waarbij het publiek (reclamemakers en marketeers) mag stemmen op de grootste mislukking van het afgelopen jaar dan spits ik mijn oren. 
