Eind 2007 lanceerde het Wereld Natuur Fonds haar nieuwe site www.wnf.nl. Het WNF is permanent bezig de website verder te verbeteren en meer bezoekers te trekken. In dit artikel beschrijven we welke methoden het hiervoor gebruikt en tot welke aanpassingen dit leidt. Denk mee: welke belangrijke kansen laat WNF nog onbenut? For the English version of this article on the usability of the WNF site please use this link.

Lees verder

De term personalisatie ligt al jarenlang bestorven in de mond van menig marketeer. Met een site-op-maat voor elke unieke bezoeker liggen gouden bergen in het verschiet. Een gepersonaliseerde site kan je op twee manieren bereiken. ‘Automatisch’ zoals Amazon, met behulp van slimme databases (en marketeers) die ondermeer klikgedrag en bekend productbezit analyseren. Maar je kan het je bezoeker ook zelf laten doen, zoals bijvoorbeeld KPNVandaag. Dat laatste zal vaak goedkoper te realiseren zijn, maar kan heel wat (usability) hoofdbrekens opleveren. Lees verder

Adobe nodigde Frankwatching uit als gast bij AdobeMax 2008. Aan mij de -niet vervelende taak- om naar Milaan af te reizen en te bekijken welke thema’s interessant zijn voor de lezers van Frankwatching. Aanvankelijk was ik enigszins sceptisch (reisjes zijn natuurlijk leuk, maar daarmee zijn geen mooie verhalen te koop). Maar al na dag 1 was ik erg gecharmeerd van het event, Adobe en vooral van het enthousiasme van de Adobe gebruikers. Lees verder

Afgelopen dinsdag 25 november vond in de Rode Hoed in Amsterdam de conferentie van het Service Design Network plaats. Het Service Design Netwerk (SDN) is bezig de branche vorm te geven en deze conferentie is de eerste conferentie in Europa van deze beginnende organisatie. Hoewel het SDN nog maar een paar jaar bestaat, is er al een aardige groep professionals die zich identificeert met service design en die innovatieve projecten doet bij grote bedrijven. Lees verder

Op 14 november was ik uitgenodigd om een presentatie te houden voor Generation-Next. Het thema “generatie” inspireerde me om na te denken over generaties van corporate websites. Als we denken in termen van generaties; hoeveel zijn er dan? En wat is de volgende generatie? Een goede breinbreker en hierover had ik 40 powerpoint slides voorbereid. De 40 slides overpeinzend bedacht ik me dat het Generation-Next publiek tóch beter bediend zou worden met een praktijk case. Exit generation slides dus. Enter nieuwe Frankwatching post. Lees verder

Wat heb je nodig om User Centered Design (UCD) te ontwikkelen. Ik ga hier niet in op Usability Testing, Expert evaluaties, visual design, eye tracking of hoe je een testlaboratorium inricht (met observatie- en, participatieruimte). Ik wil het belang van UCD alleen maar benadrukken en commitment creëren. Lees verder

Het einde van het Web 2.0 tijdperk lijkt nabij. Echter niet het langverwachte Web 3.0 kondigt zich aan, maar een periode van bezinning. In de komende jaren wordt uitgemaakt of het gedachtegoed van Web 2.0 de economische neergang overleeft of als een van de vele hypes in het internetarchief verdwijnt. Als de voortekenen juist zijn, doorstaat de essentie van Web 2.0 deze beproeving met gemak. Alleen de kenmerkende vormgeving, symbolen en het jargon verdwijnen weer even snel als zij opkwamen. Een korte vooruitblik… Lees verder

Goed weten wat de klant wil is voorwaarde, maar niet voldoende voor een goede site. Het gaat namelijk vaak mis op usability-gebied: de bezoeker mist informatie of begrijpt niet hoe dingen werken. Eind 2007 lanceerde het Wereld Natuur Fonds een geheel vernieuwde website en ontving hiervoor de Usability Award 2008, de prijs voor de meest gebruiksvriendelijke website. Maar wat zijn usability valkuilen bij het maken van een nieuwe site? Lees verder

In het vorige bericht maakte een aantal mensen al van de gelegenheid gebruik om hun wensen over het ontwerp van de site te uiten, maar we vinden eigenlijk dat dit onderwerp wel apart aandacht verdient. We zijn namelijk enorm benieuwd hoe volgens jullie de ideale Frankwatching er uit moet zien. Welk gevoel moet de site uitstralen? Welke stijl? Moet Frankwatching een heel minimalistisch uiterlijk hebben of juist rijk aan details? Met andere worden, welke look & feel heeft jouw ideale Frankwatching? Geef je mening op Forward

Hoe mooi het ontwerp van website en pagina’s oorspronkelijk ook is, naarmate er meer content op de website komt, komen gebruiksvriendelijkheid en esthetiek vaak in het gedrang. Door tijdgebrek, snel knip-en-plak-werk en gebrek aan kennis veranderen webpagina’s in lappendekens. Waar moet je op letten bij het publiceren van content? In dit artikel ga ik in op grafische elementen op een webpagina die de gebruiksvriendelijkheid van je website beïnvloeden. Een praktische reminder voor webredacteuren en webdesigners. Lees verder