Ieder jaar rond de feestdagen wordt het door veel webshops van de daken geschreeuwd: Geen verzendkosten! De mails waarin alles draait om de gratis verzending vliegen je om de oren. Steeds meer webwinkels stunten ermee, vooral rond de feestdagen, om de klant zo over te halen bij hen te kopen. Door de sterke opkomst van e-commerce zijn verzendkosten dan ook uitgegroeid tot een krachtige marketingtool. Lees verder

Is jouw organisatie ook bezig met het ontwikkelen van een social mediastrategie? Denk dan eens goed na of je op de goede weg bent. Want waarom zou je een strategie maken voor de inzet van een middel? Het is veel beter om na te denken over een strategische inzet van online communicatie om je organisatiedoelen te bereiken. Lees verder

In juni 2010 beschreef ik in 2 artikelen hoe het Social Media Community Building Model is opgebouwd. Dit model is gericht op de inzet van social media binnen een B2B omgeving. Daarnaast is het gericht op de inzet van social media voor externe communicatie. In onderzoek dat ik in de afgelopen weken gedaan heb is de basis van dit model gebruikt om een link te leggen met de wijze waarop social media ingezet zou kunnen worden voor de interne communicatie. Allereerst zal ik de belangrijkste delen van het model nog een keer de revue laten passeren. Lees verder

Bekende kreten voor een succesvolle implementatie van social media zijn: ga monitoren, bepaal de doelstellingen, maak een strategie, ga de interactie aan, zorg voor relevante content en stel je sociaal op. Stuk voor stuk belangrijke elementen die bepalend zijn voor het succes van social media, maar het is niet voldoende voor een (langdurige) succesvolle inzet. Lees verder

Er groeien steeds weer nieuwe bomen in het nu al zeer dichtbegroeide social media bos. En dan doel ik niet op de lucky webshots of de aggregatietools, die als paddenstoelen (ook in datzelfde bos overigens) uit de grond schieten. Nee, ik constateer juist alle modellen, theorieën, frameworks en inzichten die uit alle windrichtingen ontstaan. Dit alles schiet wortel vanuit adviesbureaus, zelfbenoemde guru’s of een verscheidenheid aan nieuwe boeken, waardoor je door de bomen het bos niet meer ziet, laat staan de vruchtbare grond waar ze uit ontschieten. Lees verder

Er wordt veel geschreven over social media. In veel gevallen wordt er gekeken naar de inzet van social media in een B2C omgeving. Veel business cases over het succesvol inzetten van social media binnen een B2B omgeving zijn er nog niet. In dit kader heb ik voor mijn afstuderen een onderzoek gedaan naar de inzet van social media binnen een B2B omgeving. Uit dit onderzoek heb ik het Social Media Community Building Model ontwikkeld. Het model heeft als doel om B2B organisaties een leidraad te geven om hun social media strategie te kunnen bepalen. Lees verder

Steeds meer bedrijven zetten social media voor IC-doeleinden. En dat is niet verwonderlijk. Social media bieden ontzettend veel kansen voor interne communicatie. Ze kunnen dienen als networking tool: hoe vind je de collega’s met de juiste kennis en ervaring? Maar ook als monitoringsinstrument (wat leeft er?), als manier om kennis- en informatieuitwisseling te stimuleren, om samenwerken in projectteams te faciliteren en zo de binding met de organisatie en het gevoel van ‘trots’ te vergroten.

Lees verder

Het lijkt zo eenvoudig: op een website maak je alle informatie die je als organisatie kwijt wilt voor iedereen toegankelijk. Je core business, je contactgegevens, je werknemers, het laatste nieuws, je toekomstplannen. Maar hoe weet je eigenlijk of wat jij op je website zet, ook datgene is dat je bezoeker verwacht en wil weten? Om dat te bepalen gebruik je een contentstrategie. Lees verder

Internetprofessionals moeten zich veel beter leren verkopen. Bij alle organisaties waar ik kom zitten goede, hardwerkende internetspecialisten. Ze zijn vooral aan het werk om interne klanten tevreden te houden. Maar om binnen een organisatie serieus genomen te worden moet je laten zien wat je doet, wat dit bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen, wat dit kost en oplevert. Met de juiste aanpak kun je zorgen dat het web serieus genomen word binnen de organisatie én dat er eindelijk versterking komt voor die veel te kleine internetafdeling! Lees verder

De laatste jaren is zowel het aantal webwinkels als hun omzet sterk gegroeid. Mede door enkele succesverhalen, krijgen veel mensen €-tekens in hun ogen als ze denken aan een webshop. Ook in onze omgeving horen we dagelijks van mensen die om deze reden een eigen webshop willen beginnen. Even doorvragen laat echter vaak zien dat men nog geen business-idee, product of markt heeft uitgedacht. Een meer logische benadering is om te beginnen met een businessplan en vervolgens te kijken of een webshop het juiste kanaal is. In dit artikel beschrijven we hoe het businessplan en de internetstrategie van LensBestel.nl tot stand zijn gekomen.
Lees verder