Door Joery Bruijntjes van Sparkly Media
op woensdag 11 februari 2009 om 14:00 uur
De botsing tussen traditionele instanties en de democratisering van het web blijft een interessant onderwerp van discussie. Hoe ga je als beheerder van een online community om met ‘grote beslissingen’ en wat doe je als de gemeenschap in opstand komt? In deze serie artikelen zal ik ingaan op drie cases waarbij er een soort revolutie plaatsvond binnen een online community en enkele leerpunten uit deze cases isoleren. Lees verder
Door Redactie Frankwatching van Frankwatching
op dinsdag 10 februari 2009 om 20:00 uur
Event: Event gespot: Seminar Online Succes
Datum: vanaf 1-01-1970 00:00 uur
Locatie: ,
Prijs:
Organisator:
Kansen en bedreigingen van e-commerce Lees verder
Door Redactie Frankwatching van Frankwatching
op vrijdag 30 januari 2009 om 14:00 uur
Event: Event gespot: Vision 2009, Online Marketing
Datum: vanaf 1-01-1970 00:00 uur
Locatie: ,
Prijs:
Organisator:
Online marketingstrategie Lees verder
Door Floor van Riet van Sabel Online
op woensdag 28 januari 2009 om 08:00 uur
Als een van de eersten riep UPC zo’n 2,5 jaar geleden een webcareteam in het leven. Dit om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het bedrijf te beschermen. Vodafone, Ziggo en KPN zagen het succes en volgden snel. Maar hoe is een webcareteam het meest effectief? Een analyse voor de juiste webcarestrategie. Lees verder
Door Ben Vroom van Ben Vroom Usability
op donderdag 15 januari 2009 om 08:00 uur
Eind 2007 lanceerde het Wereld Natuur Fonds haar nieuwe site www.wnf.nl. Het WNF is permanent bezig de website verder te verbeteren en meer bezoekers te trekken. In dit artikel beschrijven we welke methoden het hiervoor gebruikt en tot welke aanpassingen dit leidt. Denk mee: welke belangrijke kansen laat WNF nog onbenut? For the English version of this article on the usability of the WNF site please use this link.
Lees verder
Door Boudewijn Bugter van Sabel Online
op donderdag 8 januari 2009 om 08:00 uur
Je hebt het niet van mij, hoor. Maar het rommelt binnen ons bureau. Ons team is sinds enige tijd verdeeld in twee kampen, die elkaar met stemverheffing proberen te overtuigen. Aanleiding: het bericht dat ministeries hun personeelsblad wegbezuinigen en intern alleen nog via intranet communiceren. Sommige van mijn collega’s zien dat als een kans, anderen vinden het onverstandig. Wie er gelijk heeft? Ik weet het nog niet. Om een objectieve mening te vormen, verken ik in dit artikel de voor- en nadelen van deze keuze. Waar win je? En waar laat je kansen liggen? Lees verder
Door Floor van Riet van Sabel Online
op woensdag 31 december 2008 om 08:00 uur
Zo’n 2 miljoen Nederlanders maken regelmatig gebruik van mobiel internet. Wereldwijd zijn er inmiddels meer dan 100 miljoen mobiele internetters. Van de 200 grootste websites van Nederland heeft ruim een kwart een aangepaste mobiele website. Door de explosieve groei van mobiele internetgebruikers zullen veel organisaties volgen. Aanwezig zijn op het mobiele web wordt ‘the next big thing’ in 2009. Maar hoe zet je een effectieve mobiele website op? Mobiel internet is een ander medium. Met andere gebruikersbehoeften, surfgedrag en mogelijkheden. En dus andere content en interactie. Tijd voor de mobiele webstrategie. Lees verder
Door Martin Kloos van Social Embassy
op donderdag 2 augustus 2007 om 22:25 uur
Frameworks om het succes van communities en social software te omschrijven zijn er ten overvloede. Eerder al bijvoorbeeld schreef ik over een model van Gene Smith dat bouwstenen van social software beschrijft. Dit model echter, beschrijft meer de functionaliteiten die een succesvolle social software site zou moeten bevatten. Het beschrijft in mindere mate hoe je je als community site kunt onderscheiden en hoe je met je gebruikers moet interacteren, om op die manier de kans op succes te vergroten. Lees verder
Door Frank Janssen van Frankwatching
op donderdag 10 mei 2007 om 06:00 uur
Dinsdagmiddag was ik te gast op de jongste editie van het Microsoft Portal Event in Amstelveen. Theo Rinsema, de hoogste man van Microsoft Nederland, brak er een lans voor Enterprise 2.0, zeg maar Web 2.0 binnen bedrijven. Want Web 2.0 stopt niet bij de bedrijfsmuren, klanten en medewerkers staan anders in het leven. Nieuwe tools en nieuwe werkvormen vragen om andere leiderschapsstijlen en bieden nieuwe mogelijkheden voor innovatie en productiviteitsverbetering. “Power to the People,” aldus Rinsema. Lees verder
Door Frank Janssen van Frankwatching
op donderdag 3 maart 2005 om 23:55 uur
[[image:klm.jpg::left:1]]Vanmiddag heb ik Emerce’s Update Selfservice bezocht. Topact daar was Dirk Kronemeyer, director E-Product Development van KLM.
Een uiterst boeiend en open verhaal. Over Selfservice: “Our customers
want it and the technology is ready for it”. Over het succes van
E-ticketing: “2001: 0%, 2004: 50%, op dit moment 58% en ambitie 2007:
100%.” Eind 2001 ging bij KLM het roer om en werd gekozen voor een
offensieve e-business strategie de bijbehorende organisatie. Een gelukkige keuze want inmiddels
behoort KLM tot de leading airlines als het gaat om de inzet van
selfservice.
Lees verder
Melis danny 
Agnieszka Biela 
Robbert 
Hans de Bruin 
www.myhearpod.com 
