Al decennialang is er een discussie gaande over de marketingwaarde van influencers. Dit artikel gaat echter niet over die kleine groep invloedrijke mensen, maar over de 85% van de consumenten die niet tot deze groep behoren. Zij zijn verantwoordelijk voor 70% van de Word of Mouth. Naast de omvang, heeft deze groep nog een aantal andere interessante voordelen. Aan de hand van cases, geef ik drie tips om de invloed van ‘gewone’ mensen te vergroten. Lees verder

De Word of Mouth Marketing summit 2011 is gisteren van start gegaan in Las Vegas. Het is de derde keer dat ik erbij ben en het begin van het congres was direct veelbelovend: een goede keynote en goede cases van mooie bedrijven. Mijn eerste observatie is dat dit congres steeds meer gaat over de kern van word-of-mouth marketing en minder over word-of-mouth campagnes. Goede word-of-mouth ontstaat immers wanneer je klanten een goede ervaring hebben met je producten en je dienstverlening. Een evolutie die ik alleen maar kan aanmoedigen. Hierbij mijn verslag van de eerste dag. Lees verder

Word of Mouth heeft enorme creatieve communicatiepotentie. Want wat gebeurt er na een productervaring? Hoe vinden mensen de juiste personen om hun mening mee te delen, hoe starten ze een gesprek met die persoon en wat vertellen ze dan? Er zijn inmiddels veel creatieve oplossingen bedacht voor deze hindernissen. Ik deel graag een aantal goede voorbeelden ter inspiratie. Lees verder

Voor het MKB zijn social media een perfecte manier om de brand-bekendheid te vergroten. In plaats van te focussen op een eigen website, kan het meeliften op de bestaande gebruikers van  social media heel effectief zijn. In dit artikel vind je 6 voordelen van het gebruik van social media voor het MKB. Lees verder

Tijdens een aangename lunch vertelde ‘oervader van het internet’, Jan van den Bergh, over zijn avontuur in China. De oprichter van het succesvolle reclamebureau Boondoggle, dat dit jaar de meeste Spin Awards won met onder meer de KLM-campagne, lanceerde in China Holaba. Een recommendations methode die, met een enorme database en nauwkeurige resultaten, weleens baanbrekend groot kan worden. Lees verder

Waar de meeste LinkedIn-kennisnetwerken hun toegevoegde waarde nog moeten bewijzen, duiken er hier en daar next practice kennisplatformen op die op geheel eigen wijze proberen te verbinden. Hierbij ter inspiratie 3 actuele voorbeelden van Hollandse (online) bodem. Lees verder

We leven in een tijd van ‘Like’, ‘Share’, ‘Rate’ en ‘Write a review’, maar de focus op aanbevelingen heeft een keerzijde. Daar waar eerst één op één contact nodig was om als consument je mening te kunnen verkondigen, is dat sinds Web 2.0 verleden tijd. De mogelijkheden om je opinie de wereld in te slingeren zijn eindeloos en geven Word of Mouth zelfs een semi-geautomatiseerd karakter. Sandra Stefan deed in samenwerking met Buzzer onderzoek naar de geloofwaardigheid en acceptatie van online Word of Mouth. De conclusie: de aanbeveling is aan inflatie onderhevig.

Lees verder

De belofte van social media marketing is dat het marketeers helpt een directe dialoog op te bouwen met de consument. Maar marketeers zijn tegelijk ook op zoek naar maximaal bereik. In Europa bereiken zelfs de meest succesvolle campagnes in social media doorgaans maar een paar honderdduizend mensen. Lang niet slecht, maar niet vergelijkbaar met de tientallen miljoenen mensen die nog steeds worden bereikt via televisie en andere traditionele kanalen. Om het bereik van social media marketing te vergroten, proberen marketeers steeds vaker ‘influencers’ in te schakelen bij het verspreidingsproces. Maar influencers zijn geen homogene groep, zo blijkt uit een studie van Forrester.

Lees verder

Word-of-Mouth is al jaren trending topic onder marketeers en onderzoekers. WOM staat dankzij internet bovenin het lijstje van factoren die bepalen of een merk succesvol is of een #fail. Het is dus belangrijk om te snappen hoe WOM werkt en of het mogelijk is om WOM te beïnvloeden. En zo ja: hoe dan? Er is al veel kennis over dit onderwerp, maar er is nog veel meer dat we níet weten. Hoog tijd dus voor meer onderzoek: help mee (voor iPhone of Android) en maak kans op een handige 8GB USB-stick! Lees verder

Nu word-of-mouth de fase van hype voorbij is, wordt het tijd dat er meer kennis komt over hoe mensen elkaar online beïnvloeden. Want hoeveel kennis hebben we nu eigenlijk over de achterliggende processen? Daar is nu wat meer wetenschappelijk bewijs voor. Dit artikel zoekt de diepgang en legt uit hoe mensen elkaar binnen online consumer communities beïnvloeden en waarom deze invloeden ontstaan en geaccepteerd worden. Lees verder