Sep 09

Training Contentstrategie

Leg in 1 dag de basis voor de contentstrategie van jouw organisatie
Trainer: Natascha Teeuw

Sluiten de teksten binnen je contentstrategie wel aan bij wat klanten van je organisatie verwachten? Content draait steeds meer om het bieden van een persoonlijke ervaring aan je klanten. Een goede contentstrategie is daarom gebaseerd op je klantcontactstrategie. In deze training worden beide uitvoerig behandeld.

Deze training op 9 september gaat definitief door! Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar.

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training is geschikt voor iedereen die teksten schrijft voor websites, of mensen aanstuurt die dit doen: contentmanagers, webredacteuren en copywriters. Voorkennis over ‘schrijven voor het web’ is noodzakelijk.

Wat leer je tijdens de training?

In deze training leer je:

  • wat de belangrijkste onderdelen zijn van een klantcontactstrategie;
  • hoe je deze verwerkt in een contentstrategie;
  • wat dit betekent voor de content;
  • hoe je klanten kunt beïnvloeden met teksten;
  • wat het verschil is tussen klantgerichte en servicegerichte content;
  • hoe jij jouw content servicegerichter kunt maken.

Aan het eind van de dag heb je voldoende praktische handvatten en inspiratie om jouw content te (blijven) evalueren en verbeteren!

Over de trainer: Natascha Teeuw

Natascha TeeuwNatascha Teeuw is oprichter en eigenaar van Papier is passé. Als copywriter voor digitale media verzorgt ze schrijf- en trainingsopdrachten voor commerciële bedrijven en (semi)overheidsorganisaties zoals Eneco, Crédit Agricole Consumer Finance en de Kamer van Koophandel.

Programma training Contentstrategie 

09.00 uur – Inloop
09.30 uur – Start ochtendprogramma

Soorten content

  • Wat is content en welke soorten zijn er?
  • Contact met de klant onderhouden en ondersteunen: welke content is hiervoor nodig?

De doelgroep als uitgangspunt voor content

  • Bedrijfs- en organisatiedoelstellingen bepalen voor een belangrijk deel de contentstrategie.
  • Taken van de doelgroep bepalen voor een belangrijk deel de contentsoorten.
  • Klanten verschillen van elkaar, maar willen vaak het gevoel hebben dat de content speciaal voor hen is gemaakt. Hoe bied je deze ervaring?

Gedrag beïnvloeden met content

  • Dankzij content kun je inspelen op de stemming van de lezer. Biologie en psychologie spelen hierbij een rol. Wat zijn de bekendste technieken om de klant aan te zetten tot actie?
  • Hoe kan je ervoor zorgen dat bij de klant over het bedrijf of organisatie een beeld ontstaat dat je voor ogen hebt? Welke rol spelen merkwaarden hierbij?

12.30 tot 13.30 uur – start middagprogramma

Van klantgerichte content naar servicegerichte content

  • De stap van klantgerichte content naar servicegerichte content.
  • Wat zijn de kenmerken van klantgerichte content?
  • Wat zijn de kenmerken van servicegerichte content?
  • Het overtreffen van de verwachtingen van de klant: voorbeelden.

Wat ga jij doen om jouw content servicegericht te maken?

  • Welke contentsoorten bied jij aan? Sluiten deze aan bij de klantcontactstrategie?
  • Zijn de teksten klantgericht of servicegericht?
  • Laat jouw eigen teksten inspelen op de taken van de doelgroep.

16.30 uur – afsluiting

Let op! Voor deze training heb je een laptop nodig, je kan bij Seats2Meet gratis gebruik maken van het wifi-netwerk. Controleer even of je laptop gebruik mag maken van een openbaar netwerk.

Inschrijven

Training Contentstrategie

09 september 2014 routebeschrijving Seats2Meet
Hoog Catharijne, Kantoren Hoog Overborch, 2e v)
Moreelsepark 65
3511 EP Utrecht

Overige data:
23 oktober 2014
27 november 2014
Contact Deze training kunnen we ook als Incompany training aanbieden. Bekijk ook onze andere trainingen in de Trainingskalender.
Terug naar kalender