Steven van Belleghem stelt dat traditionele reclame niet meer werkt. Ontdek zijn verfrissende visie op de manier waarop bedrijven succesvol kunnen samenwerken met hedendaagse consumenten, waarbij de focus op conversaties ligt. Na deze bijeenkomst weet je wat de algemene principes zijn die je moet hanteren om een word-of-mouth gedachte te implementeren in je denken en doen. En wat dit concreet betekent voor de structuur én cultuur in jouw organisatie. Je ontvangt gratis het boek ‘De Conversation Manager’ (winnaar PIM Literatuurprijs).
Voor wie?
Managers, marketingprofessionals en communicatieprofessionals. De training is interessant voor iedereen die binnen zijn bedrijf de omslag wil maken van traditioneel adverteren naar converseren met consumenten.
Trainer: Steven van Belleghem
Frankwatching-blogger Steven van Belleghem is auteur van het boek ‘The Conversation Manager’. Het boek geeft marketeers een conceptueel raamwerk en veel tips over het integreren van word-of-mouth (WOM) in hun dagelijks werk. Steven werkt bij InSites Consulting als managing partner en is daar verantwoordelijk voor onderzoek naar branding en adverteren. Zijn passie is klanten te helpen met strategische en tactische vraagstukken rondom merken en adverteren. Daarnaast doceert hij aan de Vlerick Leuven Gent Management School. Steven is regelmatig te zien als spreker op internationale evenementen en congressen. In 2012 kwam zijn (eveneens succesvolle) boek ‘The Conversation Company‘ uit.
Programma Training Conversation Management
09.00 uur – Inloop met ontbijt
09.30 uur – Start programma:
Principes van word-of-mouth (WOM)-marketing
In de voorbije jaren evolueerde het internet van een statisch naar een sociaal platform. Deze evolutie heeft impact gehad op de manier waarop consumenten communiceren en aankoopbeslissingen nemen. Jammer genoeg hebben de meeste bedrijven verzuimd mee te evolueren. Traditionele reclame doet het niet meer. Bedrijven moeten hun dagelijkse aanpak aanpassen.
Implementatie van word-of-mouth (WOM)-marketing in je organisatie: structuur én cultuur
Luisteren naar en converseren met consumenten zijn kenmerken die broodnodig zijn voor een Conversation Manager. Steven heeft het niet alleen over de theorie: we gaan ook op zoek naar enkele cases, duidelijke voorbeelden en praktische tips om de evolutie naar Conversation Manager op te pakken en word-of-mouth marketing te implementeren.
12.30 uur – Afsluiting
Referenties deelnemers
“De training ‘De Conversation Manager’ van Steven van Belleghem is een absolute aanrader voor professionals in Marketing en Communicatie. De huidige maatschappij en consument verwacht een open, eerlijke communicatie en interactie met organisaties, die daar echter vaak niet op zijn ingericht. Het verhaal van Steven is een goede opstap om de verandering op gang te brengen.”
René Schoone, Rabobank Eindhoven-Veldhoven
“Vanuit een breed perspectief wordt het thema benaderd met duidelijke praktijkvoorbeelden. Dit maakt het onderwerp direct toepasbaar voor iedere branche. En daarnaast is Steven een erg prettige spreker.”
Dorrit Theunissen, docent en coach Hogeschool van Amsterdam
“Sociale media zijn slechts een handige techniek. Het gaat erom wat je ermee doet. Steven van Belleghem maakt dat op een bevlogen manier duidelijk.”
Roel van Oirschot, Content Writer, NBG Finance
“Wil je blijven hangen in oude marketingsprincipes of maakt je de stap naar het principe van het echt luisteren naar je klant en het betrekken van je klant bij je product en promotie van je product? Deze training heeft mij geholpen met het zetten van stappen in de richting van conversation management.”
Drs. R. Post, CAH Dronten/ Almere