training-interne-community-management

TrainingInterne community’s (social intranet)

Training Interne community’s (social intranet)

Maak van je interne social media een blijvend succes!

Wanneer
Utrecht, Seats2Meet
Utrecht, Seats2Meet
€ 595,-

Voor deelnemers aan het NIMA-SMP programma levert deze training 6 PE-punten op.

Organisaties zetten steeds vaker interne social media in om slimmer samen te werken. De technische oplossingen lopen uiteen van losse platforms – zoals Yammer, Socialcast en Pleio, besloten groepen op Facebook en LinkedIn – tot en met een geïntegreerd social intranet of enterprise social network. Maar zo’n interne community ontstaat niet vanzelf, daar is intern communitymanagement voor nodig. Hoe activeer je de community? Hoe verbind je de juiste personen met elkaar? En hoe zorg je dat de community meerwaarde heeft?

In deze training ga je een dag lang aan de slag met activeren, verbinden, modereren en meten. Je leert hoe je een succesvolle interne community opzet, hoe je de doelstellingen naar KPI’s vertaalt en hoe je dit kunt monitoren. Ook ontdek je hoe je interne social media laat aansluiten op de werkzaamheden en werkprocessen van medewerkers. Verder leer je alles over ambassadeurs en super-users, participatie van het management, gedragsverandering, en hoe je om kunt gaan met kritiek, onduidelijke vragen en andere zaken die je als communitymanager in de praktijk tegenkomt.

Vervolgens vertalen we de theorie naar de praktijk: je eigen community. Je maakt een mini-scan van de organisatie en we bepalen samen welke vervolgstap je wilt zetten, zodat je interne community gericht bijdraagt aan je organisatiedoelen.

Na deze training weet je alles van interne communitymanagement en hoe je medewerkers kunt activeren op je interne platform. Je staat sterker als communitymanager met concrete cases en voorbeelden, en theorie over interne social media. Je brengt je eigen case in en gaat naar huis met concrete stappen om je community te versterken.

Tip! Communitymanagement kun je ook heel goed inzetten bij campagnes en communicatie naar je klanten. Ben je hierin geinteresseerd dan is de training Communitymanagement (basis) of de training Communitymanagement (gevorderd) misschien iets voor jou.

Carlijn Schäffers
Trainer

Carlijn Schäffers

Doelgroep

De training Interne community’s (social intranet) is bedoeld voor (interne) communicatieadviseurs en -medewerkers en interessant voor professionals in andere vakgebieden zoals HR- en kennismanagement. Vanuit jouw rol ben je betrokken bij het activeren of begeleiden van een interne community, bijvoorbeeld op Yammer of op een eigen sociaal intranet.

Onderwerpen

  • Interne community & interne social media: definities en kenmerken.
  • Hoe krijg ik een succesvolle interne community?
  • Bepaal je doel en strategie.
  • Vertaal doelstellingen naar KPI’s.
  • Meten en monitoren: van statistieken naar inhoudelijk monitoren en rapporteren.
  • Het activeren van medewerkers: van ambassadeurs, tot super-users en participatie van management.
  • Leer modereren: monitoren, interactie sturen en omgaan met kritiek en geklets.
  • Activeren en gedragsverandering.

12:30 Lunchpauze

  • De vertaling van theorie naar jouw praktijksituatie.
  • Aan de slag: mini-scan van de organisatie en vervolgstappen bepalen.

Trainingsresultaat

Na afloop van deze training:

  • Heb je een goed beeld van de mogelijkheden van interne community’s en hoe deze kunnen bijdragen aan de organisatiedoelen.
  • Ken je de voorwaarden voor succesvolle interne social media.
  • Heb je inzicht in de rol van interne communicatie en de relatie met social media.
  • Weet je hoe je medewerkers kunt activeren op een sociaal intranet.
  • Kun je ervoor zorgen dat het juiste gesprek op de juiste plaats gevoerd wordt.
  • Ben je in staat om zowel strategisch als uitvoerend intern communitymanagement toe te passen.
  • Weet je welke vervolgstappen je kunt zetten om je eigen interne community te versterken.

Praktische informatie

    • De training is van 09:30 – 16:30 uur.
    • Voorafgaand vindt er een telefonische intake plaats door de trainer om inzicht te krijgen in je verwachtingen en leerdoelen.
    • Na afloop ontvang je een certificaat voor je deelname.
    • Deze training kan ook incompany gegeven worden.
    • De groep bestaat uit maximaal 12 personen.

Aanbevolen literatuur

Inschrijfformulier

Via dit formulier schrijf je je in voor de Training Interne community’s (social intranet) op 08-09-2015 in Utrecht. De kosten hiervan bedragen € 595,- excl. btw.

Alle Trainingen