Na deze training ben je in staat je een beeld te vormen over de impact van social media op de zorg en op je organisatie. Je ziet en hoort veel voorbeelden van wat er in Nederland gaande is: twitterende zorgverleners, succesvolle social media-campagnes, bloggende patiënten, online communities waar zorgverleners en patiënten met elkaar het gesprek voeren en online hangplekken van probleemjongeren waar hulpverleners opvallend afwezig zijn. Tijdens de training leer je aan de hand van een ontwikkelingsmodel hoe je social media resultaatgericht kunt inzetten en krijg je concrete handvatten om zelf aan de slag te gaan.
Wat leer je tijdens de training?
Na de training Social media in de zorg ben je:
- op de hoogte van het onderscheid en de overeenkomsten tussen e-health en social media en heb je kennis over internetgebruik door patiënten;
- bekend met relevante en inspirerende social media-voorbeelden uit het werkveld van zorg en preventie;
- op de hoogte van de belangrijkste principes van webmonitoring en webcare;
- in staat om een beeld te vormen over de impact van social media op zorgorganisaties en op de relatie tussen zorgverlener en patiënt;
- bewust van de manier waarop je tot een resultaatgerichte inzet van social media komt voor je organisatie en wat daar bij komt kijken;
- toegerust om het onderwerp social media je organisatie in te brengen.
Doel van de training is om deelnemers te informeren, te inspireren met voorbeelden uit de zorg en concrete handvatten te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan. Uiteraard is er voldoende gelegenheid om onderling kennis en ervaringen uit te wisselen. De training is geen ‘knoppencursus’. Wel worden er oefeningen gedaan om grip te krijgen op de aangereikte theorie.
Voor wie is deze training?
De training is bedoeld voor mensen die werken in een zorgorganisatie en die (mede) verantwoordelijk zijn voor een adequate inzet van social media, zoals beleidsmedewerkers, adviseurs, managers, projectleiders, en communicatie-/marketingadviseurs. ‘Zorgorganisatie’ vatten we breed op: ziekenhuizen, GGZ, revalidatiecentra, thuiszorg, verstandelijk gehandicaptenzorg, GGD, eerstelijn, patiëntenorganisaties en zorgverzekeraars.
Over de trainer: Liesbeth Meijnckens
De training Social media in de zorg wordt gegeven door Liesbeth Meijnckens. Zij is sinds eind 2011 werkzaam bij het Radboud REshape & Innovation Center van UMC st. Radboud. De afgelopen jaren werkte zij als adviseur E-health bij internetbureau Redmax en adviseerde zij zorgorganisaties bij ontwikkeling en implementatie van E-health, online communicatie en social media. Liesbeth studeerde Gezondheidswetenschappen en was jarenlang werkzaam in verschillende communicatiefuncties in de gezondheidszorg. Van 2000 tot 2008 werkte zij als hoofd digitale media bij het Trimbos-instituut. Altijd gericht op het inbrengen van innovatieve ontwikkelingen, op zoek naar de toepasbaarheid en het realiseren van relevante (online) producten en diensten voor een betere gezondheidszorg. Liesbeth schrijft vanaf 2009 voor Frankwatching.
Programma
09.00 uur Inloop
09.30 uur Start ochtendprogramma
- Inleiding
Wat zijn social media? Wat is de impact op de maatschappij en specifiek op de zorg? We kijken door de hype heen, om in de kern te kijken naar de ontwikkeling die zich aftekent in het medialandschap. Trends, cijfers en feiten over social media en zorg passeren de revue. Tevens komen onderscheid en overeenkomsten met ‘e-health’ aan de orde en is er aandacht voor het fenomeen ‘e-patiënts’. Aan de hand van een ontwikkelingsmodel krijg je zicht op het proces om tot een resultaatgerichte aanpak te komen - Social media: ken je instrumenten
Om social media resultaatgericht in te zetten voor de organisatie is het relevant de instrumenten te kennen, zoals wiki’s, Slideshare, Twitter, Facebook, Foursquare, Pinterest, Yammer en ‘good old’ blogs. De groep bepaalt zelf op welke social media een nadere toelichting wordt gegeven. - Webmonitoring en webcare
Communicatie begint met luisteren. Hoe volg je het gesprek dat over je organisatie op social media wordt gevoerd en neem je deel? Een korte introductie op het onderwerp webmonitoring en webcare met praktische tips om zelf aan de slag te gaan.
12.30 uur Lunch
13.30 uur Start middagprogramma: Social media strategie voor zorgorganisaties: van experimenteren naar resultaat
- Praktijkcase: het ultieme social media concept
In deze werksessie ontwikkelen deelnemers in groepjes een social media concept op basis van 2 of 3 concrete praktijkcases. Deelnemers krijgen de gelegenheid om vooraf aan de training cases uit hun eigen organisatie aan te bieden. De trainer maakt een selectie op basis van geschiktheid en aantal deelnemers. - Hoe krijg je je organisatie in beweging voor social media?
Aan het eind van de training nemen we tijd om na te gaan welke vervolgstappen je wilt en kunt zetten voor jezelf en in je organisatie. Concreet en praktisch. Daarbij werken we met het leidend principe van entrepreneurs en innovators: Think big, act small, move fast.
17.00 uur Afsluiting
Referenties deelnemers
Training Social Media van #Frankwatching door @liemeij vond ik heel goed. Veel info, praktisch, inspirerend. Aanrader, ook incompany. #top
— Sacha Margés (@sachamarges) november 14, 2012
“Een inspirerende en leerzame training die zorgt voor inzicht in de eigen organisatie en het belang social media voor patiënten.”
Maud Cornelissen, communicatieadviseur Koraal Groep