Hi Anne, 

Employee experience tot prioriteit maken, het is iets waar veel bij komt kijken. Wat betekent dit voor leiderschap en je werkgeversmerk? Hoe zet je medewerkers centraal en krijg je ze echt mee? En welke rol speelt AI?

Er valt veel te leren van de aanpak van andere organisaties, zo bleek tijdens Employee Experience Event waar ik enkele weken geleden aanwezig was. Ik zette een aantal learnings in dit artikel op een rij. En lees voor meer inspiratie vooral verder, in deze editie van de nieuwsbrief deel ik highlights uit interessante artikelen van de afgelopen tijd.

★ Maar eerst, heb je deze artikelen al gelezen?

• Een goede afwijzing is gratis reclame: steek er wat extra tijd in

• Gen Z voor je winnen? Dan moet je dit over ze weten
  

• Een Beter Bonus? Beter van niet: verzuimcijfers zeggen niet alles
  

• Met een positieve mindset bereik je meer op de werkvloer [6 lessen]
  

• Recruitment storytelling: 10 marketing-ideeën om talent te binden
  

💡 Hoe werken we in 2026 mensgericht en betekenisvol? 

Het staat vast ook bij jou hoog op de agenda. We willen - ook volgend jaar  - mensgericht en betekenisvol werken, met AI als versneller. Niet als doel. Maar hoe krijg je dit voor elkaar? 

Steeds meer organisaties verschuiven van sturen op output naar sturen op impact, zo deelt Luciëne Dieteren in dit stuk. Niet langer is de vraag hoeveel projecten zijn afgerond of hoeveel rapportages zijn opgeleverd, maar wat dit daadwerkelijk teweegbrengt in de organisatie:

• Verandert het gedrag van mensen?
  

• Verbetert de werkervaring? 

• Voelen medewerkers dat hun werk bijdraagt aan iets dat groter is dan hun eigen takenpakket? 

En nog een toelichting:

Output = wat je levert: rapporten, projecten, campagnes, producten
Outcome = wat er verandert: gedrag, ervaring, klantwaarde, maatschappelijke impact.

Output kun je automatiseren met AI. Maar outcome vraagt jou om na te denken, betekenis te geven en te sturen op echte verandering. Hiervoor heb je een andere taal, mindset en routines nodig.

De rol van de leerprofessional met AI

AI zie je daarnaast terug als versneller bij leren en ontwikkeling, maar ook hier blijft de mens degene die betekenis geeft. De rol van de L&D-professional gaat veranderen: van produceren naar duiden. "Niet alles wat AI genereert, verdient immers een plek in de bibliotheek," zo deelt Hans Koekkoek in dit artikel. 

De leerprofessional wordt de gids: hij of zij is degene die bepaalt wat relevant is, wat klopt en wat past bij de organisatiecultuur. "Zie AI niet als project, maar een onderdeel van je leerstrategie," adviseert Hans. "Definieer eerst waarom je AI inzet: is dat om tijd te besparen, kwaliteit te verhogen of inclusie te vergroten? Pas daarna komt de keuze voor tools."

HR wordt steeds meer een strategische gids. Niet door overal een tool op te plakken, maar door steeds opnieuw de vraag te stellen: draagt dit bij aan zinvol werk, duurzame inzetbaarheid en betrokken medewerkers?

Jolanda ter Maten deelt in dit stuk een handig stappenplan voor HR-teams, voor wanneer AI alle processen raakt terwijl je mensgericht wil blijven werken. Ik deel hieronder 4 van die stappen.

4 stappen voor HR-teams

1️⃣ Breng in kaart waar technologie al wordt ingezet in HR-processen. Niet alleen waar het expliciet zichtbaar is (zoals recruitmentsoftware), maar ook impliciet (zoals analytics, automatisering in verzuim of leertools).
2️⃣ Bepaal wat medewerkers hierover mogen en moeten weten. Gebruik de indeling: wat deel je altijd, wat leg je uit, wat laat je weg.
3️⃣ Train HR zelf op AI-geletterdheid. Niet technisch, maar praktisch: hoe werkt het grofweg, waar zit bias, wanneer moet je alert zijn? Dit wordt ook juridisch belangrijk met de komst van de AI Act.
4️⃣ Herdefinieer rollen en verantwoordelijkheden. Denk na over welke taken verschuiven. Wat blijft mensenwerk? Wat vraagt een andere blik of skillset? Wat moet je als HR opnieuw organiseren?

Tip: in januari je AI-kennis vergroten met de mastercourse Werken met AI Tools

Heb je nog weinig ervaring met AI en wil je hier meer grip op krijgen? Wil je zien hoe AI-tools kunnen zorgen voor versnelling, zodat er tijd vrijkomt voor werk waar ook graag je aandacht naartoe gaat?

De mastercourse Werken met AI Tools is een compact live programma vol interactieve demo's en inspirerende praktijkvoorbeelden. In 5 sessies van ongeveer 2 uur leer je onder andere hoe je je taken en workflows versnelt, en hoe je kansen spot dankzij brainstorms met AI. Alle sessies vinden plaats in januari. 

💁‍♂️ De rol van leiderschap: laten zien wat kan & sturen op plannen  

Het zal geen verrassing zijn dat de rol van leiderschap belangrijk is bij de uitdagingen waar we voor staan. Zoals Arjen Maliepaard het hier verwoord:

"Uiteindelijk draait het om menselijk contact. Die ene manager die luistert. Zet technologie dus slim in en laat systemen de rompslomp doen zodat managers meer tijd hebben voor hun team."

Bijvoorbeeld door aandacht te hebben voor onzekerheid bij alle technologische veranderingen. "Mensen vragen zich af wat veilig is, wat hun rol straks nog waard is en of ze achterblijven als anderen sneller leren," vertelt Jolanda ter Maten in dit stuk. De vraag om te stellen is niet: hoe krijgen we medewerkers mee met AI? De vraag is: hoe zorgen we dat mensen zich gezien, betrokken en zeker genoeg voelen om mee te doen?

Eén van de tips die Jolanda deelt, is zelf richting te geven door te laten zien wat wél kan:

"In veel organisaties overheerst voorzichtigheid, zeker met vertrouwelijke informatie. Die voorzichtigheid is terecht. Maar als het gesprek blijft hangen bij 'wat niet mag', stopt leren. Leiderschap vraagt dat je de beweging verlegt naar mogelijkheden. Vraag: 'Waar kunnen we veilig experimenteren zonder risico?'

Denk aan samenvattingen, inspiratie, brainstorm-ondersteuning en leren formuleren. Klein beginnen betekent niet klein denken. Het betekent slim beginnen."

Een goed plan als stuurinstrument

Met het nieuwe jaar voor de boeg en het formuleren van ambities, kun je met je team daarnaast inzoomen op hoe je nu daadwerkelijk stuurt op die plannen. Want vaak blijft een strategie abstract en is het een poster met krachtige woorden, inspirerende taal en strakke vormgeving. 

Maar zodra de vraag opkomt wat die woorden concreet betekenen voor keuzes, gedrag of richting, blijft het vaak stil, zo steekt Jasper Duijf van wal in dit artikel.

Een goed plan is geen document, maar een stuurinstrument. Als je het goed inricht, breng je drie dingen samen:

1. Richting: wat willen we bereiken en waarom?

2. Ritme: hoe meten en bespreken we voortgang?

3. Ruimte: waar laten we teams zelf de weg vinden?

Sturen op plannen betekent niet dat alles vastligt. Het betekent dat er helderheid is over de koers, zodat teams kunnen bewegen zonder te verdwalen. En managers zorgen ervoor dat dit plan houvast biedt, geen keurslijf.

Jasper wijst erop dat hij graag ziet dat de gesprekken veranderen:

👉️ Niet langer: 'Hoe loopt het project?'

👉️Maar: 'Dragen onze inspanningen nog steeds bij aan het doel dat we samen willen bereiken?' Of: 'Waar kunnen we elkaar versterken?' en 'Moeten we bijsturen?'

Dit was de laatste editie van deze nieuwsbrief van dit jaar. Ik wens je fijne kerstdagen toe en een betekenisvol 2026. Tot in het nieuwe jaar!

Groetjes,
Annemiek Nederpel

Wat vind je van deze nieuwsbrief?

Wellicht ook interessant voor jou?

Je ontvangt deze e-mail omdat info@frankwatching.com staat ingeschreven voor de Mens en Werk-nieuwsbrief. Is deze editie naar je doorgestuurd, en wil je je ook abonneren? Meld je dan aan.

Afmelden Mens en werk-nieuwsbrief | Wijzigen nieuwsbrieven

Frankwatching, Atoomweg 1, 3542 AA Utrecht, Nederland