Boek ITIL Service Design – 2011 Edition (Engels)

Service speelt een vitale rol in het realiseren van een goede strategie. Dit boek toont hoe u, binnen de mogelijkheden van een bedrijf, waardevolle IT assets voor uw organisatie kunt creëren. Het boek verstrekt een kader voor service design dat nu en in de toekomst, rekening kan houden met de behoeften van de klant, terwijl goed in de gaten wordt gehouden wat de bedrijfsdoelstellingen zijn.