Boek ITIL Service Strategy – 2011 Edition (Engels)

Het boek ‘ITIL Service Strategy – 2011 Edition’ is een belangrijke aanvulling voor de ITIL bibliotheek. Het boek geeft een introductie in de levenscyclus van Service en moedigt de ontwikkeling van een bedrijfsperspectief aan. Of u nu een Service provider bent of een klant, dit boek geeft u informatie die nodig is voor het maken van de juiste keuzes om een kwalitatief hoog Serviceniveau te bereiken.