Frankwatching Logo

Futureproof customer contact

24 september 2020, Jaarbeurs Utrecht

Tickets
Hét event over

Chat, messaging, voice, AI & chatbots

Mensen zoeken steeds vaker contact met organisaties via chat & social messaging, en verwachten ook hier realtime en persoonlijke service. Het verandert de manier waarop bedrijven en overheden communiceren. En daar komen de ontwikkelingen in geautomatiseerd klantcontact, via chatbots en voice, nog eens bovenop.

Organisaties die online de conversatie durven aangaan en de automatisering van klantcontact juist kunnen toepassen, zijn de winnaars van morgen. Wil jij ook meer tevreden klanten en een future-proof conversational strategie? Bezoek dan deze 5e editie van Conversational Conference.

Sprekers 2020

Steven van Belleghem

Bestseller auteur en keynote spreker
Keynote

De toekomst van klantgerichtheid

Klanten die positief over je bedrijf spreken, zijn een eerste stap naar succes. Hoe kan je die conversaties beter managen in een wereld vol digitale mogelijkheden? Steven Van Belleghem nodigt je uit om na te denken over ‘the day after tomorrow’ en deelt 3 must-have investeringsassen. Op een enthousiaste, snelle en grappige wijze vertelt hij ook over zijn bezoeken aan bedrijven van over de hele wereld en over de inzichten die hij er opdeed.

Steven Van Belleghem is dé expert in klantgerichtheid in de digitale wereld. Hij is onder meer een ervaren keynote-spreker (1000+ presentaties in meer dan 40 landen) en auteur van 4 internationale bestsellers.

Lee Boonstra

Applied AI Engineer and Developer Advocate Google
Case

Improve your customer care by building an AI bot platform [ENG]

Did you know you can trim your business cost massively by implementing bots? According to Juniper Research, they are to deliver more than $8 billion in cost savings by 2022. The key is to build an AI platform supporting bots for various channels, including voice assistance and contact centers! During this session Google’s Lee Boonstra shows you how to integrate AI and bot technology. A session with live demos for websites, social media, Google Assistant and Contact Centers. Learn how voice will impact the near future!

Lee Boonstra is a Conversational AI Developer Advocate at Google. Over the years she has helped many brands & enterprises to build and deploy Conversational AI solutions (chatbots and voice assistants) at enterprise scale.

Frans Reichardt

Dagvoorzitter
Opening

Frans Reichardt

Frans verbetert ambitieuze bedrijven aan blije klanten en betere resultaten. Hij helpt de klantbeleving, klanttevredenheid en klantwaarde door de klant centraal te stellen. Vanuit de overtuiging dat loyaliteit ván de klant begint bij loyaliteit áán de klant.

Sprekers 2019

Yoav Barel

Founder & CEO Chatbot Summit
Opening

Sprekers 2019

Sander Duivestein

Trendwatcher en internetondernemer
Opening

Sprekers 2019

Margreet van Schaijk

Brand manager Lush
Opening

Sprekers 2019

Carolina van den Hoven

Business Owner Online service & Chatbot ANWB
Opening

Sprekers 2019

Margot van Leeuwen

Customer Experience ANWB
Opening

Sprekers 2019

Suzan Knipp

Manager Strategie, Vastgoedsturing & Communicatie Woonforte
Opening

Sprekers 2019

Jesse Scholtes

Senior Development Manager T-Mobile Nederland
Opening

Sprekers 2019

Guyon Essed

Conversation designer Mr Koreander
Opening

Sprekers 2019

Wat je op deze dag kunt verwachten:

Keynotes worden door alle bezoekers tegelijkertijd gevolgd (in de grote zaal).
✓ Bepaal per ronde welke expertsessie je volgt (vrije inloop).
✓ Ontmoet mede-professionals en ontdek de nieuwste toepassingen in de foyer.

Programma

  • Inloop en registratie

  • 08:30 - 09:30 uur
  • Start programma

  • 09:30
  • Keynote 1 en expertsessies

  • 09:40 - 10:55 uur
  • Keynote 2 en expertsessies

  • 11:15 - 12:30 uur
  • Lunch

  • 12:30 - 13:30 uur
  • Keynote 3 en expertsessies

  • 13:30 - 14:45 uur
  • Keynote 4 en expertsessies

  • 15:10 - 16:25 uur
  • Borrel

  • 16:30 - 17:30 uur
300+
bezoekers
8.3
gem. beoordeling
20+
sprekers
20+
keynotes & workshops

Tickets

Early bird
€ 245
Regulier
€ 320
Groepskorting
vanaf € 183,75
Prijzen zijn exclusief btw

Erkenning & accreditatie

  • 6 NIMA-SMP of -SCP punten
  • Geregistreerd dienstverlener Kmo-portefeuille Vlaanderen

Blijf op de hoogte van de laatste updates

Dit veld is verplicht.
Dit veld is verplicht.
Dit veld is verplicht. Je hebt een onjuist e-mail adres ingevuld.

Aanmelden gelukt

Bedankt voor je aanmelding. Binnen enkele ogenblikken ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging van je aanmelding.