Frans geeft inzicht in de reis die de chatbot van deze zorgverzekeraar heeft gemaakt. Sommige ontwikkelingen nemen de snelweg, andere gaan via een omweg langs de Mont Blanc. Met een route van focus op medewerker naar focus op klant. Wat brengt ChatGPT (en wat ook niet) en hoe maak je met dit alles je team sterker in de organisatie?

#Echtestorytelling #chatGPnieT #ChatbotZK #Klantkennis