Whitepapers Case: de voordelen van perfecte online klantenservice

0
0
0
0
0

Hoe goed en klantvriendelijk is je online klantenservice? Weten bezoekers van je website er snel het antwoord te vinden op vragen? Telfort ging de ambitieuze uitdaging aan om binnen de Nederlandse telecombranche de allerbeste in online service te worden. En met succes. Maar liefst 95 procent van hun online klanten vindt op telfort.nl niet alleen het juiste antwoord, maar doet dat ook binnen maximaal 5 kliks.

Ben je benieuwd hoe Telfort dit voor elkaar heeft gekregen? In deze gratis case worden de verschillende stappen van het bedrijf beschreven. Ontdek welke tactieken en technieken zijn gebruikt en hoe een User Guided Search (UGS) onder meer heeft bijgedragen aan een hogere klanttevredenheid, kostenbesparing en een award voor de beste online service in telecom.

Nog één stap...

    We gaan vertrouwelijk om met je gegevens (zie privacy).
  • Door deze download ga je ermee akkoord dat de uitgever ervan contact met je kan opnemen.

  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.