Whitepaper Face-to-face klantcontact is voorbij: deze innovatieve technologieën zijn de toekomst

0
0
0
0

Bij veel organisaties is de roadmap naar automatisering en digitalisering sinds de uitbraak van de coronapandemie in een stroomversnelling geraakt. Meer dan ooit is duidelijk geworden dat de behoeften van klanten razendsnel kunnen wijzigen, en dat de kracht om daarop te kunnen inspelen het bestaansrecht van het bedrijf definieert. Het inzetten van innovatieve technologieën voor het bieden van persoonlijke service – ook (of juist!) op afstand – maakt het verschil waar klanten naar op zoek zijn.

In dit whitepaper lees je meer over de verschillende manieren waarop AI en andere technologieën kunnen worden toegepast in contactcenters. Met als doel het vinden van de juiste balans tussen mens en machine, en tussen schaalbaarheid en personal touch, om de klant optimaal van dienst te zijn.