Whitepaper Klantenservice zonder stress en extra werkuren: zet in op digitale medewerkers!

0
0
0
0

Uit onderzoek van Stichting KIRC blijkt dat het belang van customer service, ten behoeve van klanttevredenheid en loyaliteit, sinds 2015 jaar op jaar is toegenomen. Klantenservice is daarom een essentiële pijler geworden binnen iedere customer experience-strategie.

Nu er steeds meer diensten op afstand geleverd worden, zorgen de aanhoudende krapte op de arbeidsmarkt en het economisch herstel voor meer problemen. Bij veel bedrijven zijn meer medewerkers nodig die het klantcontact met twee handen kunnen aanpakken.

Omdat teams vaak in ploegendienst werken en veel medewerkers parttime ingezet willen
worden, kan het vinden van de juiste klantenservicemedewerker een stressvolle en uitdagende rol zijn.

In dit whitepaper lees je 8 redenen waarom jouw bedrijf moet starten met het inzetten van digitale medewerkers voor je klantcontact!