Whitepaper Verbeter je customer experience met het Digital Agility Model

0
0
0
0

De verwachtingen van klanten over online ervaringen nemen voortdurend toe. Hoe goed organisaties aan deze verwachtingen voldoen, bepaalt de digitale wendbaarheid van het bedrijf. Hoe beter de digitale wendbaarheid, hoe sterker de customer experience wordt.

Hoe is het met de digitale wendbaarheid van jouw organisatie gesteld? Voldoe je alleen aan de basisverwachtingen met beperkte technologie, of speel je goed in op wat klanten willen?

Deze gids helpt je het juiste pad te vinden voor jouw organisatie. Het bespreekt dé vier belangrijke technologieën die de digitale wendbaarheid kunnen beïnvloeden: web content management, digital commerce, personalisatie en campagne management.

Ontdek hoe:

  • je de digitale wendbaarheid van jouw bedrijf kunt beoordelen
  • je de volgende stappen identificeert om de digitale wendbaarheid te verbeteren
  • je bepaalt welke technologie-investeringen op dit moment de meeste waarde opleveren
  • merken als Coop Norway, TUI en Pizza Hut hun digitale wendbaarheid hebben verbeterd

Download de gids nu gratis!